Agente de IA para Instagram en Perú: vende y atiende 24/7

Un Agente de IA para Instagram en Perú de SoyAgentia responde por DM a quien pregunta "precio" o "info", resuelve dudas de productos y hace seguimiento a quien deja de responder, sin horarios y con español peruano natural y profesional. Se conecta a tu cuenta profesional con el inicio de sesión de Instagram y atiende los DMs y, si lo activas, los comentarios de tus publicaciones. Está pensado para negocios de gastronomía, minería y turismo en Lima y el resto de Perú que reciben decenas de consultas al día por Instagram. Tu equipo puede tomar cualquier conversación desde el panel, con el historial completo, y el agente se pausa en ese chat.

Ventajas locales que ya vienen incluidas: cotizaciones y precios en soles, responde 24/7, también fuera del horario comercial y traspaso a tu equipo con el historial de la conversación. Además, responde precios en soles (PEN) sin sacar al cliente del mensaje directo de Instagram y organiza contactos y etapas en el CRM del panel. Lo activas desde el panel web, sin programar, con modelos de lenguaje de última generación. El plan mensual en dólares incluye Instagram y el resto de canales (WhatsApp, Messenger, TikTok y tu sitio web); los precios están en soyagentia.com/pricing/.

Restaurantes y tiendas de decoración en Perú: el DM como mostrador

Un restaurante en Miraflores, Barranco o Arequipa recibe por Instagram reservas, preguntas por la carta, delivery por distrito y pedidos para eventos. El agente responde con tu carta y tus horarios, toma los datos de la reserva y la deja lista para que tu equipo la confirme desde el panel.

En tiendas de decoración, accesorios o regalos, el cliente pregunta por medidas, colores, stock y envíos a provincias. El agente responde con los productos y precios que cargues, cotiza el envío según tus reglas y deja al interesado como lead en el CRM del panel.

Hay negocios peruanos que atienden de usted y otros que tutean a su comunidad. Defínelo en el panel y el agente mantiene el mismo trato en todas sus respuestas.

Solicitudes de reserva y eventos con los datos completos
Delivery por distrito con las zonas que definas
Medidas, colores y precios por producto
Envíos a provincias con costo según tus reglas

Soles, boleta o factura: cómo se reparte el trabajo en Perú

El agente cotiza en soles con los precios que cargues. En Perú SoyAgentia no integra pagos ni comprobantes electrónicos: comparte el detalle del pedido, y tu equipo cobra y emite la boleta o factura ante la SUNAT con su propio sistema.

Si vendes en línea, ten a mano el enlace a tu Libro de Reclamaciones virtual: el agente puede compartirlo cuando alguien quiera dejar un reclamo formal, y tu equipo retoma la conversación desde el panel.

Ley 29733: puntos a revisar antes de activar

La Ley 29733 y su reglamento, aprobado por el Decreto Supremo 016-2024-JUS, aplican a los datos que recoges por DM.

Revisa con tu asesor:

Información clara sobre la finalidad de los datos que pide el agente.
Consentimiento aparte cuando vayas a usar esos datos para promociones.
Cómo atenderás los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
Turnos que cubran las 24 horas que Meta da para responder mensajes de Instagram.

Beneficios del Agente de IA para Instagram en Perú

DMs respondidos al instante: Cada mensaje directo recibe respuesta en segundos, incluso durante campañas o lanzamientos con cientos de consultas simultáneas.
Consultas de precio que se vuelven ventas: Cuando alguien escribe "precio" o "info" por DM, el agente responde en el mismo hilo con el enlace y los detalles del producto.
Comentarios que pasan a mensaje privado: Si activas la función, cuando alguien comenta una publicación el agente le escribe por DM con IA y deja bajo el comentario una respuesta pública corta y fija que tú defines.
Seguimiento automático: Si alguien pregunta y deja de responder, el agente le envía los mensajes de seguimiento que programaste, dentro de las 24 horas que permite Meta.

Cómo funciona

Conecta tu cuenta profesional: Autoriza tu cuenta profesional (Business o Creator) con el inicio de sesión de Instagram; no necesitas página de Facebook. No hay que instalar nada ni compartir contraseñas.
Enséñale tu negocio y tu tono: Describe tus productos, precios, promociones y preguntas frecuentes en las instrucciones del agente, y define el tono cercano de tu marca.
Configura DMs, comentarios y seguimientos: Define cómo responde los mensajes directos, activa si quieres la respuesta a comentarios con su texto público fijo y programa seguimientos dentro de las 24 horas para quienes dejan de responder.
Activa y optimiza: Al activarlo, empieza a responder. Revisas las conversaciones en el panel, respondes tú cuando quieras y organizas los leads por etapa en el CRM.

Preguntas frecuentes

¿Qué comprobante puede pedir el agente cuando un cliente peruano compra por Instagram?

Puede preguntar si necesita boleta o factura y pedir los datos que correspondan: DNI cuando la boleta lo requiera, o RUC y razón social para la factura. Luego quien emite el comprobante retoma la conversación desde el panel y lo genera con tu propio sistema, porque SoyAgentia no se conecta con la SUNAT. Así tu equipo recibe los datos completos y no tiene que volver a escribirle al cliente para pedir datos que faltaron.

¿Cómo cotiza el agente el delivery por distrito cuando piden comida por Instagram en Lima?

Con la tabla de zonas que cargues: distritos atendidos, costo de delivery por zona, pedido mínimo y horario de reparto. El agente pregunta dirección y distrito, suma el delivery, informa el total en soles y la conversación queda registrada en el panel. Si el distrito no está en tu cobertura, ofrece recojo en local o avisa que tu equipo continuará la atención. El cobro lo gestionas con tu propio medio de pago.

¿Qué debo revisar de la Ley 29733 antes de automatizar los DMs de mi negocio?

Primero, qué datos pide el agente y para qué: nombre, teléfono o dirección para entregar un pedido tienen una finalidad clara, pero usarlos después para promociones suele requerir un consentimiento aparte. Segundo, cómo informas ese tratamiento y cómo atenderás los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Tercero, qué personas de tu equipo acceden al panel. El reglamento aprobado por el Decreto Supremo 016-2024-JUS actualizó varias obligaciones: valida tu caso con un asesor.