Botmaker, Callbell o SoyAgentia: qué conviene según cuántos asesores y cuántos chats tienes

Comparativas · Publicado el 9 de octubre de 2026 · 9 min de lectura · Por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS

Botmaker encaja si quieres agentes de IA de chat, correo y voz en muchos canales, con un cupo mensual de conversaciones y de 10 a 50 asesores incluidos. Callbell es para equipos desde 3 personas que atienden chats y llamadas de WhatsApp en una bandeja y pagan por agente. SoyAgentia sirve a negocios que quieren un agente de IA que venda, agende y haga seguimientos en cinco canales.

Transparencia: SoyAgentia escribe este análisis y es una de las tres opciones. Botmaker se revisó el 8 de octubre de 2026 y Callbell, el 9; cada dato lleva su enlace oficial.

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Lo esencial en cuatro líneas

• Elige Botmaker si quieres que agentes de IA llamen o contesten por teléfono y WhatsApp, o si atiendes por Mercado Libre, correo, SMS o RCS.
• Elige Callbell si tu equipo es pequeño o mediano, quieres pagar solo por las personas que atienden y necesitas una bandeja con apps de escritorio.
• Elige SoyAgentia si quieres un agente de IA que responda con tu catálogo, agende en Google Calendar y haga seguimientos, con plan mensual desde US$59.
• Con equipos grandes, compara bien: Botmaker incluye hasta 50 asesores en el plan, mientras Callbell suma US$15 por cada uno.

Botmaker vs Callbell vs SoyAgentia: comparación rápida

Cada celda resume lo publicado; los enlaces llevan a la página oficial.

Las tres opciones explicadas sin jerga

La web de Botmaker lo resume así: «La plataforma para crear Agentes de IA» (Botmaker). Sus agentes funcionan con instrucciones escritas, y un orquestador decide cuál contesta cada mensaje (Botmaker 3.0). Además del chat, tiene agentes que leen correos y agentes de voz para llamadas.

Callbell es una bandeja multiagente: varias personas atienden desde la misma pantalla los chats de WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y TikTok (Callbell). Su equipo está en Europa y América Latina, según su página de precios.

SoyAgentia, marca de Agent IA SAS, ofrece un agente de IA que redacta cada respuesta, sin guiones fijos. Atiende WhatsApp (por la API oficial, la conexión de Meta para empresas), Instagram, Messenger, TikTok y la web con WordPress. Sigue tus instrucciones, usa tus datos y contesta en el idioma de cada cliente.

La diferencia que más pesa: Botmaker vende un cupo de conversaciones con asesores incluidos; Callbell cobra por asesor

Botmaker mide sus planes en conversaciones al mes y trae asesores humanos sin costo extra. Standard incluye 3.000 conversaciones y 10 asesores por US$149; Scale, 5.000 y 20 por US$249; Pro, 10.000 y 50 por US$499 (precios). Cada conversación por encima del cupo vale de US$0,05 a US$0,07, según el plan.

Callbell funciona al revés: su página de precios no fija un cupo de conversaciones y el precio crece con cada asesor, a US$15 al mes (US$20 en Plus), con mínimo de 3. Los canales se pagan aparte (precios).

Equipo pequeño: una tienda de cosmética en Guadalajara con 3 asesoras y 1.500 conversaciones al mes. En Callbell pagaría 3 × US$15 + US$22 de WhatsApp = US$67 al mes, por trimestre. En Botmaker Standard, US$149 al mes, más US$99 una sola vez para abrir la cuenta de WhatsApp (preguntas frecuentes) y los tokens que gaste la IA.

Equipo grande: un centro de contacto en Santiago de Chile con 15 asesores y 4.500 conversaciones al mes. Botmaker Scale cuesta US$249 al mes, con 20 asesores y 5.000 conversaciones. Callbell sale en 15 × US$15 + US$22 = US$247 al mes. Con el precio parejo, decide el uso: agentes de voz y canales como Mercado Libre en Botmaker, o una bandeja con llamadas de WhatsApp para tu gente en Callbell.

Precios publicados, plan por plan

Botmaker, según lo publicado en su página de precios al 8 de octubre de 2026, solo tiene planes mensuales en dólares; en Brasil usa reales y otros límites (Botmaker Brasil). Su IA se cobra por tokens, los trocitos de texto que lee y escribe el modelo; el precio por millón solo lo ve el cliente con sesión iniciada (tokens).

En la página de precios de Callbell, revisada el 9 de octubre de 2026, no hay renovación mensual: se paga por trimestre, semestre o año, con 5 % o 15 % de descuento en los dos últimos (planes). Su web muestra dólares y su ayuda, euros; los montos pueden variar por país. El chatbot avanzado suma US$65,55 al mes, y la IA va con saldo prepagado. La tienda de Guadalajara pagaría en SoyAgentia Plus US$99 + US$15 por la tercera usuaria = US$114 al mes, con 3.500 respuestas de IA.

Súmale siempre la parte de Meta. Cobra cada plantilla entregada, el mensaje aprobado con el que una empresa abre o retoma el contacto. Y, con la norma del 1 de octubre de 2026, los mensajes de servicio pasan a pagarse a precio de utilidad, salvo los primeros 1.000 de cada número en el mes (Meta). La página en inglés de Botmaker añade un 20 % de servicio a las notificaciones (precios en inglés); Callbell no publica si aplica recargo. Tarifas por país en la calculadora.

Qué hace la IA en Botmaker, en Callbell y en SoyAgentia

En Botmaker eliges el modelo de cada agente y le fijas controles de seguridad, como temas que no debe tocar (configuración). Sus bases de conocimiento aceptan PDF, sitios web y preguntas frecuentes. Ofrece un copiloto que sugiere respuestas a tus asesores y agentes que leen, clasifican y responden correos. Todo eso consume tokens.

Callbell crea agentes de IA sin código y los activa con un paso de su flujo de bot. Su base de conocimiento admite hasta 50.000 caracteres de texto y archivos PDF o CSV de hasta 20 MB (base de conocimiento). El agente entiende imágenes y notas de voz, responde solo con texto y gasta saldo prepagado: los US$5 iniciales rinden unos 4.000 mensajes de un agente simple.

SoyAgentia incluye su agente en cada plan, con un número fijo de respuestas al mes. En WhatsApp consulta el catálogo con inventario, anota pedidos y cotizaciones y agenda en Google Calendar. No hace llamadas de voz con IA.

Canales, voz y equipo

Botmaker lista 18 canales, entre ellos WhatsApp, Instagram, TikTok, Mercado Libre, LinkedIn, Microsoft Teams, SMS y RCS. Sus agentes de voz hacen y reciben llamadas por teléfono o WhatsApp para ventas, cobranzas o soporte. Cada llamada de hasta 2 minutos le cuesta US$0,07 y, si dura entre 2 y 60 minutos, US$0,30; los minutos de WhatsApp van aparte (llamadas). A tus asesores los organiza en colas con prioridad.

Callbell se centra en cinco canales de chat y un widget web. Sus llamadas de WhatsApp las contestan personas; las salientes exigen consentimiento del cliente y no pasan de 100 cada 24 horas por número (llamadas salientes). El equipo trabaja con asignación automática y apps para Android, iOS, Windows y macOS (apps).

Ambos permiten coexistencia con la app WhatsApp Business. Botmaker pide abrir la app del teléfono como mínimo cada 14 días (coexistence); en Callbell cuesta lo mismo que la integración normal. SoyAgentia también la ofrece y pausa la IA 2 horas cuando contestas desde el celular (coexistencia).

Cuándo te conviene Botmaker

• Quieres agentes de IA que hagan o contesten llamadas, con líneas nuevas, tu central SIP o WhatsApp (líneas).
• Tus clientes te escriben por Mercado Libre, correo, SMS, RCS o Microsoft Teams.
• Tu equipo pasa de 15 asesores y prefieres que vengan incluidos en el plan.
• Tu catálogo vive en Shopify, Magento o VTEX y quieres mostrarlo con carrito dentro de WhatsApp (catálogo).
• Necesitas HubSpot nativo (HubSpot) o cobrar con Mercado Pago; SoyAgentia no se integra con ellos.

Cuándo te conviene Callbell

• Tu equipo es pequeño, desde 3 asesores, y quieres pagar solo por quienes atienden.
• Tu gente contesta llamadas de WhatsApp y quiere hacerlo desde la misma bandeja.
• Prefieres una IA de pago por uso, con saldo visible en dólares y US$5 de regalo.
• Quieres ver lo cotizado y lo vendido en un embudo kanban, un tablero con las etapas de cada venta (kanban).
• Quieres la integración oficial con Zapier (Zapier); Botmaker se conecta a Zapier con webhooks (guía) y SoyAgentia no lo ofrece.

Cuándo te conviene SoyAgentia

Está pensado para que el chat trabaje por ti, con límites claros:

• Quieres un agente que converse en WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y tu web, en el idioma del cliente, sin armar flujos.
• Vendes con catálogo e inventario y quieres pedidos y cotizaciones registrados en el panel.
• Trabajas con reservas y quieres que el agente las anote él mismo en tu Google Calendar.
• Para negocios en Colombia, cobras con Wompi o ePayco y facturas en Siigo desde el chat (cobrar y facturar).
• Quieres los leads ordenados en un CRM para WhatsApp con columnas propias.
• Límites: sin plan ni prueba gratis, sin llamadas de voz con IA y sin HubSpot, Zapier, Make ni Salesforce.

Metodología y fuentes

Redacta este análisis SoyAgentia, parte interesada en la comparación. Botmaker se revisó el 8 de octubre de 2026 (precios, ayuda e integraciones, en español y, para el recargo, en inglés); Callbell, el 9 de octubre de 2026 (web, precios y ayuda). Enlazamos cada dato de terceros y señalamos lo que no está publicado. No usamos reseñas, cifras de clientes ni opiniones ajenas. Los datos propios están en los planes de SoyAgentia.

Botmaker, Callbell y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 y el 9 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.

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