Leadsales vs Chatfuel: ¿vende tu equipo o vende la IA? Y qué aporta SoyAgentia

Comparativas · Publicado el 9 de octubre de 2026 · 9 min de lectura · Por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS

Leadsales es para negocios con vendedores en WhatsApp, Instagram y Messenger que necesitan un CRM con embudos para no perder seguimientos. Chatfuel es para negocios de servicios que quieren un agente de IA que conteste, califique y reserve citas, con usuarios ilimitados desde US$20 al mes. SoyAgentia es para quien quiere un agente de IA con catálogo, inventario y citas en Google Calendar.

Los dos conectan WhatsApp, Instagram y Facebook, pero parten de lugares opuestos. Leadsales es ante todo un CRM y suma un agente de IA en beta (Leadsales). Chatfuel se presenta con el lema «el agente de IA que convierte cada chat en una venta» y suma un tablero liviano de leads (Chatfuel).

Lo redacta SoyAgentia, una de las tres opciones. Cada dato de Leadsales y Chatfuel viene de su web oficial, consultada el 9 de octubre de 2026, y lleva enlace.

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Cuál elegir, en tres líneas

• Elige Leadsales si tienes de 3 a 5 vendedores que siguen cada venta durante días y quieres embudos, reparto automático y reportes por vendedor (precios de Leadsales).
• Elige Chatfuel si quieres que la IA atienda Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok y tu web, y reserve citas en su calendario, por una suscripción de US$20 al mes (precios de Chatfuel).
• Elige SoyAgentia si buscas un agente de IA que consulte tu inventario, cree la cita en tu Google Calendar y guarde cada lead en un kanban con tus propias columnas.

Leadsales vs Chatfuel vs SoyAgentia en una tabla

Lo publicado por cada marca, en corto; el detalle viene después.

Qué es cada uno, explicado para el dueño del negocio

Leadsales es un CRM: el lugar donde cada chat se vuelve una ficha con datos, notas y una etapa de venta. Sus embudos son tableros con una columna por etapa. La bandeja reúne WhatsApp, Messenger e Instagram para que varios vendedores trabajen sin pisarse (Leadsales).

Chatfuel es una plataforma de agentes de IA para pymes que venden por mensajes (preguntas frecuentes). Su agente se llama Fuely AI y funciona con modelos de lenguaje de terceros. Entre sus públicos nombra negocios de belleza, inmobiliarias, coaching, clínicas y educación.

SoyAgentia también parte de un agente de IA, pero conectado a un catálogo con inventario, a Google Calendar y a un CRM kanban por canal. Responde con texto libre en el idioma del cliente, y lo configuras con un asistente que redacta sus instrucciones.

La diferencia que más pesa: ¿atiende tu equipo o atiende la IA?

En Leadsales, la venta la hacen personas. La IA es opcional. El Lead Agent solo existe en Profesional y Avanzado, y pide WhatsApp por la API oficial, el canal formal de Meta para negocios que usan software. Tú eliges qué etapas atiende la IA y cuáles tu equipo (Leadsales). Si alguien pide una cita, el chat pasa siempre a un humano (escalamiento).

En Chatfuel, la IA es el centro. Fuely AI responde, califica, mueve el lead por el tablero, escribe de nuevo cuando el cliente se queda callado y reserva citas (qué hace Fuely). Su autonomía tiene cuatro niveles, desde solo recoger la intención hasta reservar sola (niveles). Tu equipo entra cuando una regla lo indica.

Un estudio de estética en Madrid, con dos personas, recibe 30 mensajes al día por Instagram y WhatsApp que piden precio y hora libre. Con Chatfuel Business, US$20 al mes más el consumo que supere sus US$20 en créditos, la IA contesta y reserva. En Leadsales necesitaría el Profesional, de US$133, y desde el segundo mes un nivel del Lead Agent desde US$87; aun así, las citas las cerraría una persona.

Ahora, una concesionaria de motos en Monterrey con 5 vendedores que siguen cada crédito durante semanas. Leadsales Avanzado, de US$247 al mes, trae los 5 usuarios, embudos sin tope y reportes por vendedor. El tablero de Chatfuel tiene 5 etapas fijas que no se pueden cambiar, y dentro de un equipo reparte los chats al azar, sin balancear la carga (asignación).

SoyAgentia se parece a Chatfuel en que la IA atiende primero. La diferencia: su kanban admite columnas propias, responsable y próxima acción, y la cita queda en tu Google Calendar.

Precios en dólares y qué incluye cada plan

Leadsales y Chatfuel publican estos montos en sus páginas de precios, revisadas el 9 de octubre de 2026; pueden variar por país. Chatfuel publica sus precios en dólares estadounidenses y factura la billetera en dólares desde cualquier país (planes). Fuera de México, Leadsales cobra en dólares; dentro, en pesos mexicanos, con el Básico a MXN 2.362,92 mensuales con IVA (términos).

Chatfuel junta una suscripción fija y una billetera, un saldo en dólares del que se descuenta cada respuesta de IA. Business trae US$20 en créditos al mes, que no se acumulan. Si la billetera llega a cero, las automatizaciones dejan de responder (límite). No publica cuánto cuesta cada respuesta. Leadsales cobra por cuenta y vende la IA aparte, por niveles. SoyAgentia incluye un cupo de respuestas de IA en cada plan.

Ejemplo con 3 personas atendiendo. Chatfuel Business cuesta US$20 al mes con usuarios ilimitados, más lo que gaste la IA por encima de los créditos. Leadsales Profesional cuesta US$133 con 4 usuarios, más un nivel del Lead Agent desde US$87 a partir del segundo mes. SoyAgentia Básico con 2 usuarios adicionales suma US$89, con 1.200 respuestas de IA.

La mensajería de WhatsApp queda fuera de estas cuentas. Cada plantilla entregada la cobra Meta; así se llama el mensaje que Meta aprueba para que tú inicies la charla. Las respuestas de servicio también tienen precio desde el 1 de octubre de 2026: el de utilidad de cada país, con un cupo sin cargo de 1.000 por número al mes (Meta). Calcula tu país con la calculadora de tarifas.

Inteligencia artificial: qué hace cada una

En Leadsales, tu equipo puede darle a la IA instrucciones para un chat concreto, que aplica desde el turno siguiente. Al pasar el chat a una persona deja un resumen: qué quería el lead, qué se habló y qué falta (escalamiento). Solo una automatización puede estar activa a la vez: Lead Agent, Leadbot o respuestas automáticas (Lead Agent y Leadbot). Lo que gasta se calcula en tokens: pequeños trozos de texto que lee y escribe la IA.

Fuely AI, de Chatfuel, transcribe notas de voz y contesta por texto (audios). También revisa fotos de comprobantes de pago. Su base de conocimiento reúne datos del negocio, pedidos y un catálogo, que conviene mantener por debajo de 50 productos (base de conocimiento). Aparte está el AI Co-Worker, un asistente interno al que le pides por chat que configure tu cuenta (Co-Worker).

El agente de SoyAgentia encuentra productos en tu catálogo con inventario, registra pedidos o cotizaciones, agenda, califica cada lead con un resumen y avisa cuando entrega el chat a un asesor. También registra qué anuncio de clic a WhatsApp trajo a cada lead. No hace llamadas de voz con IA.

Canales y trabajo en equipo

Leadsales trabaja con WhatsApp, Messenger e Instagram, y un número por espacio de trabajo. Incluye 3, 4 o 5 usuarios según el plan; los extra cuestan US$13, US$23 o US$29 al mes (planes). Asigna los leads en ronda o según la carga de cada vendedor (asignación).

Chatfuel cubre Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok y un widget web en cada plan, sin cargo por canal. En Instagram atiende mensajes, comentarios de publicaciones, reels y anuncios, y respuestas a historias; contesta en público y sigue por privado (automatizaciones). Admite usuarios ilimitados con cuatro roles y tiene app para iOS y Android.

SoyAgentia atiende cinco canales desde un panel. En Instagram y Messenger contesta los mensajes directos con IA; ante un comentario, escribe al usuario por privado con IA y publica una respuesta fija (agentes para Instagram). Incluye 1, 2 o 5 usuarios según el plan; sumar otra persona cuesta US$15 mensuales.

Cuándo te conviene Leadsales

Leadsales pesa más si:

• Tu venta pasa por varias conversaciones o cotizaciones y quieres ver cada oportunidad por etapa y por vendedor.
• Prefieres que la IA atienda solo una parte del embudo y que tu equipo cierre.
• Quieres empezar sin la API: el Básico conecta WhatsApp por QR y permite usar grupos.
• Te sirve que el plan traiga saldo de WhatsApp, US$10 o US$20 al mes, y ver el costo de cada campaña antes de enviarla.
• Valoras la formación de Leadsales Academy, incluida en la suscripción.

Cuándo te conviene Chatfuel

Chatfuel pesa más si:

• Vendes servicios y quieres que la IA reserve en su calendario, con recordatorios por WhatsApp 1 día y 2 horas antes (calendario).
• Tu equipo es grande o rota mucho: Chatfuel no cobra por usuario.
• Respondes comentarios de reels, publicaciones y anuncios en Instagram, Facebook y TikTok.
• Gestionas varias marcas como agencia y quieres una sola factura (agencias).
• Quieres enviar a Meta las conversiones de WhatsApp para optimizar anuncios, a US$0,02 por evento aceptado (Conversions API).

Cuándo te conviene SoyAgentia

SoyAgentia encaja si quieres la IA al frente, pero atada a tus productos y tu agenda:

• Vendes productos con existencias y quieres que el agente consulte el inventario antes de prometer una entrega.
• Tu agenda vive en Google Calendar y quieres la cita creada ahí (agendar citas por WhatsApp).
• Para negocios en Colombia: la venta puede cerrarse con un enlace de Wompi o ePayco dentro del chat, y Siigo factura después del pago.
• Atiendes clientes de varios países y quieres respuestas en su idioma y planes en dólares.
• Considera sus límites: sin versión gratis ni periodo de prueba, sin llamadas de voz con IA, sin reprogramar ni cancelar citas y sin integraciones con HubSpot, Zapier, Make o Salesforce.

Metodología y fuentes

Autor: SoyAgentia, una de las plataformas comparadas. Sobre Leadsales y Chatfuel consultamos, el 9 de octubre de 2026, precios, sitio web y centro de ayuda. Algunos datos de Chatfuel no coinciden entre su página de precios y su ayuda; esos los dejamos fuera. Sin reseñas, cifras de clientes ni opiniones externas.

SoyAgentia opera bajo Agent IA SAS, sociedad de La Estrella, Antioquia, con NIT 901.976.734-4.

Leadsales, Chatfuel y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 y el 9 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.

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