ManyChat, Respond.io o SoyAgentia: captar en redes, atender en equipo o vender con IA

Comparativas · Publicado el 8 de octubre de 2026 · 9 min de lectura · Por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS

ManyChat encaja con creadores y marcas que quieren captar clientes en Instagram, TikTok o Messenger con mensajes automáticos, y deja empezar gratis. Respond.io encaja con empresas medianas cuyo equipo atiende mucho volumen en muchos canales, con reparto de chats y agentes de IA; su web dice que no conviene por debajo de 500 conversaciones al mes. SoyAgentia encaja si buscas un agente de IA que venda con tu catálogo, agende en Google Calendar y registre pedidos, desde US$59 al mes.

Esta guía la firma SoyAgentia, que compite con las dos. Tomamos los datos de ManyChat de su centro de ayuda y los de Respond.io, de su web y su centro de ayuda, el 8 de octubre de 2026; cada dato lleva su enlace. Cuando un competidor resuelve algo que SoyAgentia no resuelve, lo señalamos.

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Respuesta corta: qué elegir según tu caso

La pregunta útil es si necesitas atraer conversaciones u organizar a quien las atiende:

• Elige ManyChat si quieres que cada comentario, respuesta a una historia o clic en un anuncio abra una conversación automática, y empezar con su plan Free.
• Elige Respond.io si coordinas un equipo grande en WhatsApp, Instagram, TikTok, correo, Viber o LINE y necesitas repartir chats por idioma, habilidad o turno.
• Elige SoyAgentia si tu equipo es pequeño y quieres que el agente resuelva solo: catálogo con inventario, citas en Google Calendar, pedidos y cotizaciones y, para negocios en Colombia, enlaces de pago y factura electrónica.
• Con menos de 500 conversaciones al mes, Respond.io misma sugiere una herramienta más simple (por qué Respond.io).

ManyChat vs Respond.io vs SoyAgentia: tabla comparativa

Para leerla: los contactos activos son las personas que interactúan contigo en el mes, y una bandeja compartida reúne en una pantalla los chats que atiende todo tu equipo.

Qué es cada uno, en palabras simples

ManyChat nació para el marketing en redes: convierte un comentario, una respuesta a tu historia o un clic en un anuncio en una conversación que sigue sola. Esas secuencias de mensajes y botones se llaman flujos, y las armas tú. Sus planes apuntan a creadores, equipos pequeños y agencias (plan Business).

Respond.io se presenta como una plataforma de conversaciones con clientes: junta chats, correos y llamadas de cada contacto en una bandeja de equipo con agentes de IA (respond.io). Se dirige a empresas B2C medianas y aclara que no es un CRM: trabaja junto al que ya usas.

SoyAgentia es la marca de Agent IA SAS, de La Estrella (Antioquia), proveedor tecnológico autorizado por Meta. Su agente responde con texto libre usando tu información. En WhatsApp usa la API oficial, la conexión que Meta autoriza para empresas, y también atiende Instagram, Messenger, TikTok y tu web.

La diferencia que más pesa: atraer conversaciones u organizar a quien las atiende

ManyChat trabaja antes de la venta: su fuerte es atraer. Su disparador de comentarios contesta en público bajo la publicación y manda el detalle por privado, en un post concreto, en todos o en el próximo. Respond.io trabaja cuando ya hay mucha gente escribiendo: su fuerte es decidir quién atiende cada chat y con qué contexto.

Caso uno: una marca de ropa deportiva lanza una colección y pide comentar «TALLA». En una tarde llegan 1.500 comentarios, y cada persona recibe la guía de tallas sin que nadie escriba a mano. Con ManyChat Pro, eso cabe en sus 2.500 contactos activos por US$39 al mes (plan Pro).

Caso dos: una agencia de viajes con 12 asesores atiende WhatsApp, Instagram y correo en español, inglés y portugués. Respond.io asigna cada chat por idioma, disponibilidad, habilidad o turno. Growth incluye 10 usuarios por US$199 al mes con 1.000 contactos activos, y cada usuario extra cuesta US$25 con pago mensual: con 12 asesores, US$249 al mes (precios).

En resumen, ManyChat te trae conversaciones y Respond.io reparte muchas conversaciones entre muchas personas. SoyAgentia apunta a otra cosa: que el agente resuelva buena parte de los chats y que un equipo pequeño tome solo los casos que lo necesitan.

Precios publicados y un ejemplo de cuenta

Montos en dólares según el centro de ayuda de ManyChat y la página de precios de Respond.io, revisados el 8 de octubre de 2026; pueden variar por país. Respond.io muestra sus precios con 1.000 contactos activos al mes. En Growth y Advanced el monto sube si eliges más: con 5.000, Growth cuesta US$399 al mes (Respond.io).

Ejemplo para 5 personas y hasta 1.000 contactos activos: Respond.io Starter cuesta US$99 al mes, sin agentes de IA ni flujos, y Growth, US$199. ManyChat Business incluye 5 usuarios y 3 asientos de bandeja; con 2 asientos más a US$25, suma US$149 al mes. SoyAgentia Enterprise, con 5 usuarios, cuesta US$199 al mes según sus planes.

La mensajería de WhatsApp va aparte en las tres. Meta cobra cada plantilla entregada, que es un mensaje aprobado para escribir primero. Desde el 1 de octubre de 2026 cobra también tus respuestas de servicio, a tarifa de utilidad; cada número recibe 1.000 gratis al mes (Meta). En Respond.io la pagas sin recargo, con un saldo que recargas en su plataforma (tarifas). Consulta tu país en la calculadora.

Inteligencia artificial: flujos con IA frente a agentes con créditos

ManyChat pone la IA dentro de sus flujos. El Paso de IA conversa con un guion hasta cumplir un objetivo, y el reconocimiento de intención activa un flujo según lo que la persona quiso decir. Las respuestas con base de conocimiento son solo de Instagram, están en beta y piden el complemento de IA.

Respond.io separa por plan. Starter solo trae asistencia con IA para el agente humano (AI Assist y AI Prompt). Desde Growth hay agentes de IA con plantillas de recepcionista, ventas y soporte, que usan tus fuentes de conocimiento, retoman chats inactivos y transfieren. En Advanced consultan otros sistemas y atienden llamadas entrantes. Todo gasta créditos de IA, un saldo interno: cada respuesta del agente consume de 2 a 5 (créditos).

El agente de SoyAgentia está en todos los planes y canales, sin plantillas que elegir: un asistente redacta sus instrucciones a partir de tu negocio. En WhatsApp clasifica y resume leads y transfiere a un asesor con aviso. Cada plan trae un cupo de respuestas de IA al mes, y no atiende llamadas de voz. Si quieres ver qué separa un flujo de un agente, lee qué es un agente de IA.

Canales y equipo

ManyChat ofrece 7 canales: Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS y correo; WhatsApp exige plan de pago. Su bandeja reparte chats de forma uniforme o por reglas (asignación automática), con asientos según el plan y app móvil.

Respond.io incluye en todos sus planes los canales de chat y correo, y llamadas de WhatsApp, Messenger y VoIP. Para equipos grandes suma bandejas por equipo, comentarios internos y app para iOS y Android; en Advanced, oculta el teléfono del cliente a los agentes.

Desde un solo panel, SoyAgentia responde en WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y tu web con WordPress. Asigna los chats de WhatsApp a asesores y los reparte por turnos, como cuenta WhatsApp multiagente. No tiene correo, SMS, Telegram, Viber ni LINE.

Cuándo te conviene ManyChat

ManyChat es la pieza de captación de esta comparación:

• Tu crecimiento depende de contenido en Instagram o TikTok y quieres convertir comentarios en mensajes privados con un enlace.
• Pautas anuncios de clic a WhatsApp y quieres un flujo distinto para quien llega desde cada anuncio (disparador de anuncios).
• Vendes cursos o productos digitales con Hotmart: ManyChat tiene integración con Hotmart con avisos de compra.
• Prefieres pagar por cuenta y no por usuario, y usas Zapier, Klaviyo o HubSpot. SoyAgentia no se integra con Zapier ni con HubSpot.

Cuándo te conviene Respond.io

Respond.io rinde cuando el reto es coordinar a mucha gente:

• Tienes 10 o más personas atendiendo y necesitas reglas de reparto y reportes avanzados, que llegan con Growth.
• Tus clientes escriben por Viber, LINE, WeChat o correo, y quieres todo en un historial por contacto.
• Atiendes llamadas: entrantes de WhatsApp sin costo y un agente de voz en Advanced. SoyAgentia no tiene llamadas de voz con IA.
• Ya usas HubSpot o Salesforce y quieres conectarlo sin cambiar de CRM.
• Quieres pagar la mensajería de Meta sin recargo y probar 7 días sin tarjeta (precios en español).

Cuándo te conviene SoyAgentia

SoyAgentia tiene sentido cuando no quieres diseñar flujos ni montar un centro de atención grande:

• Tu equipo es de una a cinco personas y quieres que la IA conteste con tus precios, horarios y políticas.
• Vendes con catálogo: el agente busca productos con inventario y registra pedidos y cotizaciones en WhatsApp.
• Das citas: consulta tu Google Calendar y crea el evento sin que intervengas.
• Operas en Colombia y quieres cobrar con Wompi o ePayco y facturar en Siigo sin salir del chat.
• Ten presente lo que no ofrece: plan gratis, prueba gratis, llamadas de voz con IA e integraciones con HubSpot, Zapier, Make o Salesforce.

Cómo hicimos esta comparación

La redactó el equipo de SoyAgentia, parte interesada porque compite con ManyChat y Respond.io. El 8 de octubre de 2026 consultamos el centro de ayuda de ManyChat, la página de precios de Respond.io y su centro de ayuda, y la documentación de precios de Meta. No incluimos reseñas, número de clientes ni opiniones ajenas.

ManyChat, Respond.io y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.

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