SoyAgentia vs Respond.io: ¿un agente de IA que cierra o una bandeja omnicanal para tu equipo?
Comparativas · Publicado el 8 de octubre de 2026 · 10 min de lectura · Por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
Respond.io sirve a empresas medianas con un equipo de asesores que recibe cientos de conversaciones al mes por muchos canales y necesita repartirlas y conectarlas a su CRM, el sistema donde registra clientes y ventas. SoyAgentia sirve a negocios con equipos pequeños que quieren un agente de IA que atienda solo, responda con su catálogo, tome pedidos y agende en Google Calendar dentro del chat.
Ambas usan la API oficial de WhatsApp, la conexión que Meta da a empresas y software, y ambas tienen agentes de IA. Cambia el centro: en Respond.io, el equipo y su bandeja; en SoyAgentia, el agente. Escribe SoyAgentia, parte interesada; cada dato de Respond.io enlaza a su web, revisada el 8 de octubre de 2026.
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En corto: ¿SoyAgentia o Respond.io?
Cuatro situaciones lo resuelven:
- Elige Respond.io si diriges un equipo que supera las 500 conversaciones al mes y también atiende correo, Telegram, LINE o SMS.
- Elige Respond.io si trabajas en HubSpot o Salesforce y no quieres dejarlo, o si automatizas con Zapier o Make.
- Elige SoyAgentia si quieres que la IA haga el trabajo completo en el chat: responder con tu catálogo, crear la cita, registrar el pedido y, para negocios en Colombia, enviar el enlace de pago y la factura.
- Elige SoyAgentia si tu equipo es de 1 a 5 personas y buscas un plan fijo desde US$59 al mes con la IA incluida.
SoyAgentia vs Respond.io en una tabla
Dos columnas, doce puntos y la fuente oficial enlazada en los datos de Respond.io.
| Aspecto | SoyAgentia | Respond.io |
|---|---|---|
| Qué es | Agente de IA que atiende, agenda y vende por chat | Plataforma de conversaciones con bandeja de equipo y agentes de IA |
| Canales | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y chat de WordPress; Shopify con su app | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, Viber, LINE, WeChat, correo y chat web |
| Qué hace la IA | Conversa con tus datos, busca productos, registra pedidos y agenda | Agentes de IA desde Growth; voz y peticiones HTTP desde Advanced |
| Automatización sin IA | Seguimientos, respuestas rápidas y campañas con plantillas | Constructor de flujos sin código y difusiones desde Growth |
| Bandeja para el equipo | Asignación a asesores, reparto por turnos y aviso al transferir | Bandejas de equipo, reparto por idioma, habilidad o turno y app móvil |
| CRM o embudo | CRM kanban por canal, con responsable y próxima acción | No es un CRM, según su web; se conecta con HubSpot o Salesforce |
| Agenda de citas | Consulta disponibilidad y crea la cita en Google Calendar | Enlaces de Cal.com o Calendly; Google Calendar solo muestra reuniones |
| Cobros en el chat | Wompi o ePayco y factura en Siigo (solo Colombia) | Sin pasarelas nativas publicadas; peticiones HTTP desde Advanced |
| Precio de entrada publicado | Básico: US$59 al mes | Starter: US$99 al mes o US$79 con pago anual |
| Plan o prueba gratis | No tiene plan gratis ni prueba gratis | Prueba de 7 días sin tarjeta |
| Web y soporte en español | Soporte en español para negocios de cualquier país | Web y centro de ayuda en español |
| Mensajería de WhatsApp de Meta | Aparte, en tu propia cuenta de Meta | Aparte, con saldo prepagado sin recargo |
Qué es Respond.io y qué es SoyAgentia
Respond.io reúne los puntos de contacto con tus clientes y tus CRM en una bandeja de equipo (una pantalla común en la que cada asesor ve y toma conversaciones) e incluye agentes de IA y gestión de leads (respond.io). Se dirige a empresas B2C medianas en sectores como automotor, comercio electrónico, belleza, salud, educación o viajes, donde el cliente conversa antes de comprar o reservar (para quién es).
SoyAgentia es la marca con la que Agent IA SAS (NIT 901.976.734-4), de La Estrella, Antioquia, ofrece un agente de IA a negocios de cualquier país. El agente conversa con texto libre usando tus instrucciones y tus datos. Como proveedor tecnológico autorizado por Meta, conecta tu número a la API oficial con el registro integrado de Meta.
La diferencia que más pesa: quién hace el trabajo dentro del chat
En Respond.io, el centro es el equipo. La plataforma reparte los chats, guarda notas internas y da reportes. Su agente de IA llega con Growth, pero para tocar otro sistema, como un CRM, una agenda o una pasarela de pagos, necesita peticiones HTTP, que llegan en Advanced (precios). Una petición HTTP es la forma en que un programa le pide datos a otro.
En SoyAgentia, el centro es el agente. Las herramientas para cerrar vienen listas desde el plan Básico: catálogo con inventario, pedidos y cotizaciones, citas en Google Calendar y, para negocios en Colombia, cobro con Wompi o ePayco y factura electrónica en Siigo. Se activan desde el panel, sin programar.
Piensa en una óptica de Ciudad de México con 2 vendedores y unos 35 chats al día por WhatsApp e Instagram. Quiere que la IA cotice monturas con su inventario, agende el examen visual y registre el pedido. En SoyAgentia eso cabe en Plus (2 usuarios, US$99 al mes). En Respond.io, la cita iría por enlaces de Cal.com o Calendly, y registrar el pedido en su sistema exigiría una petición HTTP (fuente), algo de Advanced: US$349 al mes.
El caso contrario: un grupo de concesionarios con 25 asesores, chats por WhatsApp, TikTok y correo, y el seguimiento en Salesforce. Ahí encaja Respond.io: reparte por idioma, habilidad o turno, se conecta a Salesforce desde Advanced y tiene app móvil.
Precios de SoyAgentia y Respond.io
Planes en dólares estadounidenses, según la página de precios de cada empresa, revisada el 8 de octubre de 2026; los montos cambian según el país. Respond.io los muestra con 1.000 contactos activos al mes, que son las personas con las que hablas por chat o llamada en ese mes; con más, Growth y Advanced suben (precios de Respond.io).
El usuario adicional cuesta US$15 al mes en SoyAgentia. En Respond.io depende del plan: con pago mensual, Starter cobra US$15 por usuario extra; Growth, US$25, y Advanced, US$30.
Ejemplo para 3 personas con agente de IA. SoyAgentia Plus más un usuario suma US$114 al mes (US$99 + US$15) e incluye 3.500 respuestas de IA. Respond.io Growth cuesta US$199 al mes e incluye 10 usuarios y 10.000 créditos de IA, su unidad de consumo, y el agente gasta de 2 a 5 por respuesta. Si tus contactos activos suben a 5.000, ese Growth pasa a US$399 al mes, según la propia Respond.io.
A esto se suma lo que Meta factura aparte en las dos. Cobra cada plantilla entregada (mensaje aprobado por Meta para escribir primero). Desde el 1 de octubre de 2026 cobra también las respuestas de servicio que superen las 1.000 gratis al mes por número, a la tarifa de utilidad del país (Meta). En SoyAgentia llega a tu cuenta de Meta; en Respond.io, a un saldo que recargas allí, sin recargo. Consulta tu país en la calculadora de tarifas.
| Plan | Precio | Usuarios | Qué trae |
|---|---|---|---|
| SoyAgentia Básico | US$59/mes | 1 | 1.200 respuestas de IA al mes |
| SoyAgentia Plus | US$99/mes | 2 | 3.500 respuestas de IA y soporte prioritario |
| SoyAgentia Enterprise | US$199/mes | 5 | 7.500 respuestas de IA y soporte dedicado 24/7 |
| Respond.io Starter | US$99/mes; US$79/mes con pago anual | 5 | 5.000 créditos de IA; sin agentes, flujos ni difusiones |
| Respond.io Growth | US$199/mes; US$159/mes anual | 10 | Agentes de IA, flujos, difusiones y 10.000 créditos |
| Respond.io Advanced | US$349/mes; US$279/mes anual | 10 | Voz con IA, peticiones HTTP y 20.000 créditos |
| Respond.io Enterprise | A medida | Ilimitados | Más espacios de trabajo y límites de API más altos |
Inteligencia artificial: el agente de Respond.io frente al de SoyAgentia
Respond.io arma la IA en dos niveles. En Starter, ayuda al asesor humano. Desde Growth publicas agentes de recepción, ventas o soporte, o los describes en lenguaje sencillo y su Copilot arma un borrador (agentes de IA). Leen políticas, fichas y precios, y procesan imágenes, archivos y notas de voz. Cada respuesta gasta de 2 a 5 créditos, y cada minuto de voz, unos 70 (créditos).
SoyAgentia mide la IA en respuestas al mes, sin créditos por función. Su asistente de configuración redacta las instrucciones del agente, que luego conversa con texto libre en los cinco canales. En WhatsApp resume y clasifica cada lead, identifica qué chats vienen de anuncios de clic a WhatsApp y avisa al pasar la conversación a una persona. No tiene llamadas de voz con IA.
Canales y equipo de trabajo
Respond.io conecta más canales: WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok en beta abierta, Telegram, Viber, LINE, WeChat, correo, un widget web y SMS mediante proveedores, además de llamadas de WhatsApp, Messenger y VoIP (precios). Para el equipo hay app móvil y, desde Advanced, la opción de ocultar a los asesores el teléfono y el correo del cliente.
SoyAgentia cubre cinco canales (WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y el chat de WordPress) más Shopify mediante su propia app. En Instagram y Messenger, a quien comenta le escribe por privado con IA y le deja una respuesta pública fija. En WhatsApp, la coexistencia te deja seguir usando la app WhatsApp Business, y puedes repartir chats por turnos (WhatsApp multiagente).
Alternativa a Respond.io en español: qué cambia con SoyAgentia
Respond.io tiene web y centro de ayuda en español; lo que no encontramos en su página de contacto es en qué idioma atiende su soporte humano.
SoyAgentia tiene sentido como alternativa si tu equipo es pequeño, tus clientes escriben más de lo que llaman y quieres que el agente cierre. Esto cambia:
- La IA viene en todos los planes, desde US$59 al mes; en Respond.io, los agentes arrancan en Growth.
- Agenda, pedidos con inventario y, para negocios en Colombia, cobros con Wompi o ePayco y factura en Siigo, sin conectar una API propia.
- Tienes soporte en español, y el agente responde a tus clientes en su idioma.
- A cambio, dejas canales como correo, Telegram o LINE, la app móvil, las integraciones con HubSpot, Salesforce, Zapier o Make, el agente de voz y la prueba gratis.
Cuándo te conviene Respond.io
Respond.io es mejor elección que SoyAgentia si:
- Tu equipo maneja más de 500 conversaciones al mes; por debajo de eso, la propia Respond.io recomienda herramientas más simples (por qué Respond.io).
- Trabajas en HubSpot, Salesforce, Zoho o Pipedrive y no quieres cambiar de CRM (integración con CRM).
- Automatizas con Zapier, Make, n8n o su API para desarrolladores.
- Quieres un agente de voz para llamadas entrantes (Advanced) o grabar y transcribir llamadas con IA (desde Growth).
- Tus asesores necesitan app móvil, o debes ocultarles los datos de contacto del cliente.
Cuándo te conviene SoyAgentia
Con sus límites claros (no hay plan ni prueba gratis, ni voz con IA, ni conexión con HubSpot, Salesforce, Zapier o Make), SoyAgentia te conviene si:
- Casi todas tus ventas o citas empiezan con un mensaje y quieres que el agente las cierre por su cuenta.
- Necesitas citas creadas en Google Calendar desde el chat (agendar citas por WhatsApp); el agente no reprograma ni cancela.
- Tu negocio está en Colombia y necesitas cobrar con Wompi o ePayco y emitir la factura de Siigo cuando entra el pago.
- Tienes catálogo con inventario y quieres que el agente busque productos y registre pedidos.
- Tu equipo cabe en 1 a 5 usuarios y prefieres un precio fijo por respuestas de IA.
Cómo pasar de Respond.io a SoyAgentia paso a paso
El orden importa más que la velocidad. Varios pasos dependen de Meta, así que no hay plazo fijo.
- Haz inventario en Respond.io: plantillas aprobadas, flujos, respuestas guardadas, etiquetas y contactos que aceptaron recibir tus mensajes.
- Revisa el saldo de WhatsApp recargado en Respond.io antes del cambio.
- Reúne catálogo, precios, horarios y políticas; con eso, el asistente de configuración redacta las instrucciones del agente.
- Mueve el número. Como en Respond.io está en la API, el cambio sigue el proceso de Meta para migrar números entre proveedores, que pide, entre otros requisitos, empresa verificada, nombre visible aprobado y la verificación en dos pasos desactivada.
- Conéctalo desde el panel de SoyAgentia con el registro integrado de Meta. Según Meta, el número mantiene nombre visible, calidad y límite de mensajería.
- Activa Instagram, Messenger, TikTok o tu web y conecta Google Calendar.
- Prueba con conversaciones reales y luego cancela Respond.io; según su ayuda, la cancelación aplica al final del ciclo de facturación (facturación).
Metodología y fuentes de esta comparación
SoyAgentia escribe esta página y es una de las dos opciones. El 8 de octubre de 2026 consultamos la web, los precios, la ayuda y las preguntas frecuentes de Respond.io; nuestros datos vienen de los planes y del producto. Fuentes:
- Precios y créditos de IA de Respond.io.
- Tarifas de WhatsApp en Respond.io y migración de números según Meta.
- Precios de Meta para mensajes de servicio.
- Respond.io y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.
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Preguntas frecuentes
¿Respond.io tiene CRM como SoyAgentia?
Respond.io dice en su web que no es un CRM: es una plataforma de conversaciones que aporta etapas del ciclo de vida, campos personalizados y etiquetas, y convive con el CRM que ya tengas (Respond.io y los CRM). Se integra con HubSpot desde Growth y con Salesforce desde Advanced. SoyAgentia trae un CRM kanban por canal, con responsable, notas y próxima acción, pero no se conecta con HubSpot ni Salesforce.
¿Cuántos usuarios trae cada plan de Respond.io frente a SoyAgentia?
Según la página de precios de Respond.io, Starter incluye 5 usuarios, Growth y Advanced 10, y Enterprise usuarios ilimitados; con pago mensual, el usuario extra cuesta US$15, US$25 o US$30 al mes según el plan. En SoyAgentia, Básico trae 1 usuario; Plus, 2, y Enterprise, 5, y cada usuario extra vale US$15 al mes. Si tu equipo pasa de 10 personas, Respond.io incluye más usuarios por plan.
¿Respond.io cobra comisión sobre los mensajes de WhatsApp?
Según su web, no suma recargo a lo que cobra Meta ni cobra alta (WhatsApp en Respond.io). Pagas la mensajería con un saldo prepagado, de US$10 a US$2.000 por recarga; la comisión de Stripe del 5,5 % está exonerada desde el 1 de octubre de 2026 hasta nuevo aviso. Con saldo en cero, las plantillas no salen (tarifas de WhatsApp). En SoyAgentia, Meta te cobra directo.
¿Pierdo mis plantillas de WhatsApp al pasar de Respond.io a SoyAgentia?
No necesariamente. En el proceso de Meta para mover un número entre proveedores, las plantillas aprobadas con calidad verde se copian a la nueva cuenta, aunque empiezan sin calificación; las demás se crean y aprueban de nuevo (guía de Meta). Meta exige antes empresa verificada, método de pago y la verificación en dos pasos desactivada. Los tiempos dependen de Meta.
¿SoyAgentia responde correos o mensajes de Telegram como Respond.io?
No. SoyAgentia atiende WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y el chat de tu web WordPress, además de Shopify con su app. Respond.io incluye en todos sus planes correo (Gmail, Outlook, Yahoo o SMTP propio), Telegram, Viber, LINE y WeChat, y SMS mediante proveedores como Twilio, con costo por mensaje (canales de Respond.io). Si buena parte de tus clientes escribe por esos canales, Respond.io te cubre mejor.
¿Respond.io conviene si recibo pocos chats al mes?
La propia Respond.io dice que, si manejas menos de 500 conversaciones al mes sin necesitar clasificación con IA ni automatización multicanal, otras herramientas más simples te servirán mejor (por qué Respond.io). Y advierte que sus agentes de IA tampoco están diseñados para poco volumen. Su plan más barato, Starter, cuesta US$99 al mes y no trae agentes de IA. SoyAgentia empieza en US$59 al mes con 1.200 respuestas de IA.