Respond.io, Dapta o SoyAgentia: equipo en bandeja, IA que llama o agente que vende por chat
Comparativas · Publicado el 8 de octubre de 2026 · 10 min de lectura · Por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
Respond.io es para equipos que reciben cientos de chats al mes en muchos canales y necesitan repartirlos. Dapta es para equipos comerciales que quieren que una IA llame a sus leads, los califique y agende. SoyAgentia es para negocios que venden por mensajes y quieren un agente de IA que responda con su catálogo, agende y tome pedidos en el chat.
En pocas palabras: Respond.io gira alrededor del equipo humano, Dapta alrededor de la voz y SoyAgentia alrededor de un agente que escribe. Esta comparación la hace SoyAgentia, una de las tres opciones; revisamos las webs oficiales de Respond.io y Dapta el 8 de octubre de 2026 y enlazamos cada dato.
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La respuesta corta: cuál elegir según tu caso
Todo depende de quién inicia la conversación y de quién la atiende:
- Elige Respond.io si tu equipo maneja cientos de conversaciones al mes en WhatsApp, Instagram, TikTok, correo y otros canales, y necesitas repartirlas por idioma, habilidad o turno.
- Elige Dapta si tu cuello de botella son las llamadas: tienes leads que nadie alcanza a llamar y quieres un agente de voz con IA que marque, califique y agende.
- Elige SoyAgentia si tus clientes te escriben y quieres que un agente de IA responda con tu catálogo, cree la cita en Google Calendar y registre el pedido.
- Si atiendes menos de 500 conversaciones al mes, la propia Respond.io dice que una herramienta más simple te servirá mejor.
Respond.io vs Dapta vs SoyAgentia en una tabla
Cada celda resume lo que la empresa publica en su web; los enlaces llevan a la fuente.
| Aspecto | Respond.io | Dapta | SoyAgentia |
|---|---|---|---|
| Qué es | Bandeja de conversaciones para equipos, con agentes de IA | Agentes de IA de voz y texto para vender | Agente de IA que conversa, agenda y cobra por chat |
| Canales | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, LINE, WeChat, Viber, correo y chat web; SMS por proveedores | Llamadas telefónicas y de WhatsApp; texto en WhatsApp y en el widget de tu web | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y el chat de tu web WordPress; Shopify mediante su app |
| Qué hace la IA | Agentes de IA desde Growth; agente de voz para llamadas entrantes desde Advanced | Agentes de texto y agentes de voz que llaman y contestan | Agente que conversa por escrito; sin llamadas de voz con IA |
| Automatización sin IA | Constructor de flujos y difusiones desde Growth | Flujos en Flow Studio y secuencias de WhatsApp con plantillas | Seguimientos automáticos, respuestas rápidas y campañas con plantillas en WhatsApp |
| Bandeja para el equipo | Bandejas de equipo, asignación, comentarios internos y app móvil en todos los planes | Bandeja para asignar, responder y cerrar chats | Asignación de chats a asesores y reparto por turnos; la IA avisa al transferir |
| CRM o embudo | Etapas de ciclo de vida; dice no ser un CRM y se conecta al tuyo | Sin CRM propio publicado; mueve leads en HubSpot o GoHighLevel | CRM kanban por canal con responsable, notas y próxima acción |
| Agenda de citas | Enlaces de Cal.com o Calendly; Google Calendar solo muestra reuniones | Dapta Calendars en texto y Cal.com en voz | Consulta disponibilidad y crea la cita en Google Calendar |
| Cobros en el chat | Sin pasarelas nativas publicadas; por peticiones HTTP desde Advanced | No encontramos enlaces de pago generados en el chat | Solo para negocios en Colombia: Wompi o ePayco y factura en Siigo |
| Precio de entrada publicado | Starter: US$99 al mes, o US$79 al mes con pago anual | Pro: US$99 al mes con 100.000 créditos | Básico: US$59 al mes con 1.200 respuestas de IA |
| Plan o prueba gratis | Prueba de 7 días sin tarjeta; sin plan gratis | Plan gratis y prueba de 7 días de Pro con tarjeta | No tiene plan gratis ni prueba gratis |
| Web y soporte en español | Web y centro de ayuda en español; no publica el idioma del soporte | Web y documentación en español | Soporte en español |
| Mensajería de WhatsApp de Meta | Aparte, con saldo prepagado en Respond.io y sin recargo | Aparte, en tu propia cuenta de Meta en las líneas directas | Aparte, en tu propia cuenta de Meta |
Qué es cada una, sin tecnicismos
Respond.io se presenta como una plataforma de conversaciones con clientes que usa IA. Junta los chats, el correo y las llamadas de muchos canales en una bandeja de equipo: una pantalla compartida donde todos ven y se reparten las conversaciones. Apunta a empresas B2C medianas con mucho volumen, como concesionarios, tiendas online o centros educativos (para quién es).
Dapta es una plataforma para crear agentes de ventas con IA. Su propuesta central: llamar a todos tus leads y agendar más reuniones (dapta.ai). Suma agentes de texto para WhatsApp y tu web, y un copiloto llamado Dapti para armarlos.
Detrás de SoyAgentia está Agent IA SAS, con sede en La Estrella (Antioquia, Colombia), que trabaja con negocios de cualquier país. Su agente de IA escribe a tus clientes con tus instrucciones y tus datos en WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y el chat de WordPress. En WhatsApp usa la API oficial, la conexión que Meta ofrece a empresas y software.
La diferencia que más pesa: Respond.io ordena los chats que llegan; Dapta sale a llamar
Respond.io está hecho para la conversación que empieza el cliente. Reparte cada chat según la disponibilidad, el idioma, la habilidad o el turno del asesor (reparto de leads). Su web aclara que sus agentes de IA no están pensados para volúmenes bajos ni para modelos basados en salir a contactar (agentes de IA).
Dapta parte del lado contrario: ir a buscar al lead. Sus campañas recorren una lista de contactos con un agente de voz (agente de voz de Dapta). En sus secuencias de WhatsApp también puede llamar a quien no respondió la plantilla (llamada de respaldo). Una plantilla es un mensaje que Meta aprueba antes y que permite escribir primero.
El cobro sigue la misma lógica. Respond.io cobra por contactos activos al mes: cada persona con la que hablas en ese mes (precios de Respond.io). Dapta cobra en créditos, una unidad de consumo: cada 1.000 equivalen a US$1, contestar un mensaje con IA consume 40 y un minuto de llamada atendida, 333 (tabla de créditos).
Un ejemplo. Una academia de inglés con 5 asesoras recibe unos 1.500 mensajes al mes desde anuncios. Le encaja Respond.io: las cinco comparten bandeja y cada chat llega a quien habla el idioma del alumno. Una correduría de seguros con 3.000 solicitudes web sin llamar vive lo contrario: le encaja Dapta, cuyo agente llama, pregunta lo básico y agenda con un asesor. ¿Un negocio pequeño que vende por chat? Ahí compite SoyAgentia.
Precios: cuánto pagarías en Respond.io, Dapta y SoyAgentia
En la tabla de abajo están los planes de cada empresa, según su página de precios, revisada el 8 de octubre de 2026. Todo va en dólares estadounidenses y puede variar por país. Respond.io muestra sus precios con 1.000 contactos activos al mes; con más contactos, Growth y Advanced suben.
Ejemplo: quieres un agente de IA que responda por escrito y 5 personas con acceso. En Respond.io, el plan más barato con agentes es Growth: US$199 al mes, con 10 usuarios y 10.000 créditos de IA. Cada respuesta del agente gasta de 2 a 5 créditos, o sea, de 2.000 a 5.000 respuestas; el extra cuesta US$15 por cada 1.000 créditos (créditos de IA).
En Dapta, Pro cuesta US$99 al mes con 100.000 créditos y 5 usuarios: solo con texto, unas 2.500 respuestas (cálculo nuestro). Con voz, Dapta calcula que Pro cubre unos 300 minutos al mes (planes de Dapta). En SoyAgentia, 5 usuarios son el plan Enterprise (US$199) o Plus con 3 usuarios extra: US$99 + 3 × US$15 = US$144 al mes, con 3.500 respuestas.
Ojo: en las tres, Meta factura aparte la mensajería de WhatsApp. Cobra cada plantilla que entrega. Y desde el 1 de octubre de 2026 cobra también lo que respondes dentro de la ventana de 24 horas (mensajes de servicio), al precio de utilidad de cada país. Los primeros 1.000 al mes por número son gratis (Meta). En Respond.io pagas con saldo recargado allí; en Dapta (líneas directas) y SoyAgentia, en tu cuenta de Meta. Estima tu país con la calculadora de tarifas de WhatsApp.
| Plan | Precio publicado | Qué incluye o limita |
|---|---|---|
| Respond.io Starter | US$99/mes; US$79/mes con pago anual | 5 usuarios y 5.000 créditos de IA; sin agentes de IA, flujos ni difusiones |
| Respond.io Growth | US$199/mes; US$159/mes con pago anual | 1.000 contactos activos, 10 usuarios, agentes de IA, flujos y difusiones |
| Respond.io Advanced | US$349/mes; US$279/mes con pago anual | 1.000 contactos activos, 10 usuarios, agente de voz y peticiones HTTP |
| Respond.io Enterprise | A medida | Usuarios ilimitados; se contrata con su equipo de ventas |
| Dapta Gratis | US$0 | Para explorar: 2.000 créditos, 1 agente y 1 usuario, según su web |
| Dapta Pro | US$99/mes | 100.000 créditos, agentes ilimitados y 5 usuarios |
| Dapta Scale Up | US$499/mes | 500.000 créditos y usuarios ilimitados |
| Dapta Prime | US$1.499/mes | 1,5 millones de créditos y gestor de cuenta dedicado |
| Dapta Custom | Habla con ventas | Créditos por consumo y acuerdos de servicio a medida |
| SoyAgentia Básico | US$59/mes | 1.200 respuestas de IA al mes y 1 usuario |
| SoyAgentia Plus | US$99/mes | 3.500 respuestas de IA, 2 usuarios y soporte prioritario |
| SoyAgentia Enterprise | US$199/mes | 5 usuarios, 7.500 respuestas de IA y soporte dedicado 24/7 |
Inteligencia artificial: qué hace cada una
En Respond.io, la IA llega por capas. Starter trae ayudas de IA para el asesor, como AI Assist. Growth suma agentes de recepción, ventas o soporte que asignan o cierran chats, hacen seguimiento y procesan imágenes, archivos y notas de voz (funciones por plan). Advanced añade peticiones HTTP, para consultar un CRM (tu registro de clientes y ventas), una agenda o una pasarela de pagos, y un agente que contesta llamadas.
En Dapta, la IA es el producto entero. El agente de texto responde en WhatsApp y en tu web con hasta 25 fuentes de conocimiento (base de conocimiento) y puede llamar a tu API para consultar inventario o crear pedidos. El de voz hace y recibe llamadas en 20 idiomas, transfiere a una persona y deja grabación y transcripción.
En SoyAgentia, un asistente de configuración te ayuda a escribir las instrucciones del agente, que conversa por escrito en todos los planes. En WhatsApp consulta tu catálogo con existencias, toma pedidos y cotizaciones, agenda en Google Calendar y, para negocios en Colombia, manda enlaces de pago. También deja cada lead clasificado y resumido. Llamadas de voz con IA no hace.
Canales y equipo: dónde atiende cada una
Respond.io es la más amplia: en todos sus planes conecta WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok, Telegram, Viber, LINE, WeChat, correo y un chat web, más SMS mediante proveedores y llamadas por WhatsApp, Messenger o VoIP (canales por plan). Para el equipo trae bandejas compartidas, comentarios internos y app móvil.
Dapta cubre menos canales pero suma la voz: teléfono, llamadas de WhatsApp, texto en WhatsApp y el widget de tu web; SMS, solo en Estados Unidos. No encontramos Instagram, Messenger ni TikTok como canales de sus agentes. En su bandeja, cada mensaje que envía una persona gasta 10 créditos (créditos).
Desde un panel, SoyAgentia atiende WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y el chat de tu WordPress, y conecta Shopify con su app. En WhatsApp repartes chats entre asesores por turnos y la IA avisa al transferir. Con coexistencia, el número puede seguir en la app WhatsApp Business: si contestas desde el celular, la IA se pausa 2 horas.
Cuándo te conviene Respond.io
Respond.io encaja mejor que Dapta y SoyAgentia en estos casos:
- Tu equipo supera las 500 conversaciones al mes, necesita reglas de reparto finas y atiende canales que SoyAgentia no cubre, como correo, Telegram, LINE, WeChat o SMS.
- Quieres conservar tu CRM: se conecta con HubSpot desde Growth y con Salesforce desde Advanced, además de Zapier y Make (integraciones por plan). SoyAgentia no se integra con ninguno de ellos.
- Tus asesores atienden desde el celular con la app de la plataforma.
- Quieres probar 7 días sin tarjeta, con las funciones de Growth salvo las difusiones (prueba).
Cuándo te conviene Dapta
Dapta es la opción natural cuando la voz pesa en tu proceso comercial:
- Quieres que una IA llame a tus leads, los califique y agende, con campañas de llamadas sobre una lista.
- Quieres atender llamadas de WhatsApp con un agente de voz; Meta exige un límite de mensajería mínimo para activarlas (requisitos). SoyAgentia no tiene llamadas de voz con IA.
- Tu CRM es HubSpot o GoHighLevel y quieres que el agente mueva cada lead de etapa (sincronización con CRM).
- Tienes telefonía propia y quieres conectarla con su SIP Trunk, sin migrar (agente de voz).
- Quieres empezar sin pagar, con su plan gratis.
Cuándo te conviene SoyAgentia
SoyAgentia encaja cuando la venta o la cita se cierra por escrito. No ofrece llamadas de voz con IA, plan ni prueba gratis, ni conexión con HubSpot, Salesforce, Zapier o Make. Te conviene si:
- Tus clientes te escriben por WhatsApp, Instagram, Messenger o TikTok y quieres que un agente responda con tus productos, precios y políticas.
- Agendas servicios y quieres que el agente consulte la disponibilidad y deje la cita creada en tu Google Calendar (agendar citas por WhatsApp); no reprograma ni cancela.
- Tu negocio está en Colombia y quieres mandar el enlace de pago de Wompi o ePayco y emitir la factura en Siigo cuando se aprueba (cobrar y facturar por WhatsApp).
- Tu equipo es pequeño y prefieres un precio fijo desde US$59 al mes, medido en respuestas de IA, con soporte en español.
Metodología y fuentes
La firma SoyAgentia, que compite en esta comparación. El 8 de octubre de 2026 consultamos las webs, los precios y la documentación de Respond.io y Dapta; nuestros datos salen de los planes y del producto. Fuentes principales:
- Precios de Respond.io, créditos de IA y para quién es Respond.io.
- Precios de Dapta, tabla de créditos y planes en su documentación.
- Precios de Meta para mensajes que no son plantilla.
- Respond.io, Dapta y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.
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Preguntas frecuentes
¿Respond.io también hace llamadas con IA como Dapta?
Solo en parte. Respond.io tiene un agente de voz que contesta llamadas entrantes por WhatsApp, Messenger o VoIP, responde preguntas básicas y deja registro para que una persona siga el caso, solo en Advanced y Enterprise (llamadas con IA en Respond.io). Dapta, en cambio, hace y recibe llamadas y lanza campañas sobre listas. SoyAgentia no tiene llamadas de voz con IA.
¿Puedo usar Respond.io para los chats y Dapta para llamar a los mismos leads?
Ninguna de las dos publica una integración directa con la otra. Sí comparten HubSpot: Respond.io muestra y edita contactos de HubSpot desde Growth, y Dapta mueve leads en un pipeline de HubSpot (sincronización de Dapta). Con ese CRM en medio, los dos equipos verían la misma ficha del cliente. Pide a cada una que te muestre qué campos sincroniza.
¿Dapta o Respond.io para responder mensajes de Instagram?
Respond.io incluye Instagram en todos sus planes y, desde Growth, responde con agentes de IA (precios de Respond.io). En la web y la documentación de Dapta no encontramos Instagram como canal: sus agentes de texto trabajan en WhatsApp y en tu web. SoyAgentia contesta mensajes directos de Instagram con IA y, a quien comenta una publicación, le escribe por privado y le deja una respuesta pública fija.
¿Cuál trae un CRM propio, Respond.io o Dapta?
Ninguna se presenta como CRM. Respond.io dice que no lo es: trabaja junto al CRM que ya usas, con etapas de ciclo de vida, campos y etiquetas (Respond.io y los CRM). Dapta no publica un embudo propio; mueve contactos en HubSpot o GoHighLevel. SoyAgentia trae un CRM kanban por canal, sin conexión con HubSpot.
¿Respond.io o Dapta tienen plan gratis para probar?
Dapta ofrece un plan gratis, sin tarjeta, pensado para explorar y armar agentes. Su prueba de 7 días del plan Pro pide tarjeta y se cobra sola al terminar si no cancelas (planes de Dapta). Respond.io no publica plan gratis, pero da 7 días sin tarjeta con las funciones de Growth, salvo difusiones, para 5 usuarios (prueba de Respond.io). SoyAgentia no tiene plan gratis ni prueba gratis.
¿Respond.io o Dapta para que la IA agende citas?
En Respond.io, la reserva va por enlaces de Cal.com o Calendly; su integración con Google Calendar muestra reuniones, pero no las crea (Google Calendar en Respond.io). Para que el agente agende en otro sistema hacen falta peticiones HTTP, de Advanced en adelante. Dapta usa Dapta Calendars cuando agenda por texto y Cal.com cuando lo hace por voz. SoyAgentia crea la cita en tu Google Calendar, aunque no reprograma ni cancela.