Botmaker vs Dapta: atención multicanal con voz o agentes de venta por créditos, frente a SoyAgentia

Comparativas · Publicado el 8 de octubre de 2026 · 9 min de lectura · Por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS

Botmaker te conviene si atiendes clientes por muchos canales y quieres sumar correo y llamadas con IA a un mismo equipo, con planes desde US$149 al mes. Dapta te conviene si tu meta es vender: agentes que llaman a cada lead, agendan y escriben por WhatsApp, pagados con créditos y con plan gratis para empezar. SoyAgentia encaja si vendes por chat y quieres que el agente busque en tu catálogo, tome pedidos y cree citas en tu Google Calendar.

Las dos primeras tienen voz con IA, así que la pregunta no es quién llama, sino para qué. Botmaker organiza la atención de una empresa en chat, correo y teléfono. Dapta empuja ventas y descuenta cada minuto y cada mensaje de una bolsa de créditos.

Escribe SoyAgentia, una de las tres opciones, que no tiene llamadas de voz con IA. Los datos de Botmaker y Dapta salen de sus webs oficiales, revisadas el 8 de octubre de 2026.

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En corto: qué elegir

Cuatro reglas para decidir rápido:

• Elige Botmaker si necesitas un centro de atención con agentes de IA en chat, correo y teléfono, colas para tu equipo y 18 canales (Botmaker).
• Elige Dapta si quieres que una IA llame a tus leads apenas llegan, los califique y agende la reunión en la misma llamada (agente de voz de Dapta).
• Elige SoyAgentia si tus ventas pasan por mensajes en WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok o tu web, y quieres agendar, tomar pedidos y, si tu negocio está en Colombia, cobrar ahí mismo.
• Si quieres empezar sin pagar, Dapta tiene plan Gratis y Botmaker abre la cuenta sin costo con conversaciones iniciales gratuitas; SoyAgentia no tiene esa opción.

Botmaker vs Dapta vs SoyAgentia: comparación rápida

Datos publicados al 8 de octubre de 2026. Un crédito es una unidad prepagada que se gasta con cada acción; en Dapta, 1.000 créditos equivalen a US$1. Una plantilla es un mensaje preaprobado por Meta, y el CRM es tu registro de clientes y etapas de venta.

Qué es cada plataforma, en una o dos frases

Botmaker reúne agentes de IA para atención y operaciones: responden chats, leen y clasifican correos y atienden llamadas (Botmaker). Detrás hay un editor de flujos, un live chat para tu equipo y un motor de notificaciones para campañas.

Dapta se define por las ventas: su web invita a crear «tu primer agente de ventas IA» y combina agentes de texto y de voz (Dapta). Sus agentes contestan en WhatsApp y en tu web, y hacen o reciben llamadas. Su menú apunta a educación, bienes raíces, seguros, firmas legales y servicios para el hogar.

SoyAgentia, de Agent IA SAS, pone un agente de IA a responder por escrito en cinco canales. En WhatsApp, además, agenda, toma pedidos y cotizaciones y, para negocios en Colombia, cobra y factura.

La diferencia que más pesa: para qué usa la voz cada una

En Botmaker, la voz es un canal más de la atención. Sus callbots, que son bots que contestan llamadas, atienden con menú de teclado o lenguaje natural y transfieren a una persona (callbots). Se conectan a una línea nueva de Botmaker, a tu central SIP o a llamadas de WhatsApp (líneas). El mismo cliente puede seguir luego por chat o por correo.

En Dapta, la voz es el motor de ventas. Sus agentes llaman a listas de contactos, detectan el buzón de voz y cuelgan, y agendan en Cal.com durante la llamada (agente de voz). Si alguien no responde una plantilla de WhatsApp, puede recibir una llamada de respaldo (llamada de respaldo).

Un ejemplo para cada una. Una academia de idiomas recibe 200 formularios al mes desde anuncios. Quiere llamar a cada interesado en minutos y agendar una clase de prueba: ese trabajo es el que describe Dapta. Una empresa de internet para hogares recibe llamadas de soporte, correos de reclamo y chats, con 15 asesores en colas: ese trabajo es el que describe Botmaker.

El cobro sigue la misma lógica. Botmaker cobra un plan con cupo de conversaciones y, aparte, cada llamada: US$0,07 si dura hasta 2 minutos y US$0,30 si dura entre 2 y 60 (llamadas). Dapta descuenta todo de su bolsa: 333 créditos por minuto contestado y 40 por respuesta de texto (créditos).

Precios y un cálculo con cifras publicadas

Precios de la página oficial de cada empresa al 8 de octubre de 2026, en dólares y con cobro mensual; pueden variar por país. Dapta tiene además el plan Custom y Botmaker el Enterprise, ambos bajo consulta.

Botmaker cobra aparte tres cosas. La primera es el alta de WhatsApp, US$99 una sola vez (preguntas frecuentes). La segunda, la IA por tokens (trozos de texto que procesa), con un precio visible solo dentro de la cuenta. La tercera, cada llamada. Dapta no cobra excedentes: si el saldo llega a cero, se detienen llamadas y mensajes hasta que recargues.

Ejemplo de voz: 300 minutos contestados al mes. Según Dapta, su plan Pro de US$99 cubre unos 300 minutos, sin contar mensajes, números ni Dapti (planes de Dapta). En Botmaker, si son 100 llamadas de 3 minutos, la tarifa de llamadas suma US$30 sobre los US$149 del plan, más los tokens. El costo de una línea nueva no lo encontramos publicado. SoyAgentia no entra en este cálculo porque no hace llamadas.

Ejemplo de texto: 1.000 respuestas de IA al mes gastan 40.000 créditos en Dapta, unos US$40 de la bolsa de Pro. En SoyAgentia, Básico incluye 1.200 por US$59. Y en las tres plataformas Meta suma su propio cobro: las plantillas entregadas y, desde el 1 de octubre de 2026, también las respuestas de servicio. Estas van a la tarifa de utilidad del país, y las primeras 1.000 de cada mes por número no se pagan (Meta). Consulta la tarifa de tu país.

Inteligencia artificial: qué hace cada una en texto y en voz

Los agentes de Botmaker se crean con prompts, y un orquestador decide cuál atiende cada mensaje (Botmaker 3.0). Leen PDF, webs y preguntas frecuentes, y tienen controles para evitar temas. El copiloto sugiere respuestas a tus asesores y los agentes de correo leen, clasifican y contestan.

Dapta separa agentes de texto y de voz. Los de texto usan hasta 25 fuentes de conocimiento y transfieren a otro agente o a un humano. También llaman a tu API, la puerta de tu sistema para otros programas, para consultar inventario o crear pedidos (acciones). Los de voz hablan 20 idiomas, transfieren llamadas y entregan grabación, transcripción y puntaje de calidad.

SoyAgentia solo trabaja en texto. Su agente responde en el idioma del último mensaje del cliente, busca en tu catálogo con inventario, registra pedidos y resume cada lead para tu equipo. Si hace falta una persona, transfiere con aviso. Para entender la idea, lee qué es un agente de IA.

Canales y trabajo en equipo

Botmaker suma 18 canales, de WhatsApp e Instagram a Telegram, Mercado Libre, Slack, SMS y RCS. Su equipo trabaja en colas: cada asesor ve su área y tiene un máximo de chats a la vez (colas). Un chat puede escalar a llamada o videollamada.

Dapta atiende WhatsApp, el widget de tu web, el teléfono y las llamadas de WhatsApp. Su bandeja permite asignar, responder, liberar y cerrar chats con filtros por fuente, estado y etiquetas (bandeja). Cada mensaje que escribe una persona desde ahí cuesta 10 créditos.

SoyAgentia cubre WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y tu sitio de WordPress. En la web, el plugin Agentia Chat pide nombre y correo y crea el lead en el CRM, como explica la página de agentes de IA para WordPress. Tus asesores responden desde el mismo panel.

Cuándo te conviene Botmaker

Botmaker encaja si la voz es una parte de una atención más grande:

• Tu operación usa teléfono, correo y chat, y quieres un solo proveedor para los tres.
• Necesitas canales poco comunes, como Mercado Libre, Apple Messages for Business, Microsoft Teams o RCS.
• Tu equipo humano es numeroso: el plan Pro trae 50 agentes sin costo extra por asiento.
• Ya tienes central telefónica SIP o quieres líneas nuevas de Botmaker; según su ayuda, no conecta líneas móviles residenciales (líneas).
• Vendes con VTEX, Shopify o Magento y quieres carrito dentro de WhatsApp (catálogo).

Cuándo te conviene Dapta

Dapta encaja si quieres que la IA salga a buscar la venta:

• Tu equipo no alcanza a llamar a cada lead y quieres que la IA llame primero.
• Quieres empezar sin pagar: el plan Gratis no pide tarjeta (cuenta).
• Usas HubSpot o GoHighLevel y quieres que el agente mueva el lead de etapa solo (pipeline).
• Haces cobranza por teléfono: su web describe un especialista de cobranza con IA que llama por saldos pendientes.
• Prefieres pagar por consumo exacto y sin excedentes, con recarga automática cuando el saldo baja a 20.000 créditos.

Cuándo te conviene SoyAgentia

SoyAgentia encaja si tu venta ocurre por escrito:

• Vendes por mensajes y no por llamadas, y tus clientes también llegan por Instagram, Messenger o TikTok.
• Tienes catálogo con existencias y quieres que el agente lo consulte y registre pedidos.
• Tu negocio está en Colombia y quieres el enlace de Wompi o ePayco en el chat y la factura en Siigo tras el pago, como en cobrar y facturar por WhatsApp.
• Prefieres una cuota fija en dólares con un número de respuestas de IA conocido de antemano.
• Lo que no tiene: llamadas de voz con IA, plan gratuito, periodo de prueba e integraciones con HubSpot, Salesforce, Zapier o Make. Si la llamada es tu canal principal, Botmaker o Dapta encajan mejor.

Metodología y fuentes

Escribe SoyAgentia, que compite con las otras dos. Consultamos el 8 de octubre de 2026 la web, la página de precios y la ayuda de Botmaker. De Dapta, su web, sus planes y su documentación. No citamos reseñas, clientes ni opiniones externas, y marcamos lo que no encontramos publicado.

Botmaker, Dapta y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.

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