Respond.io, Whaticket o SoyAgentia: una plataforma para equipos con volumen, una bandeja para pymes o un agente de IA

Comparativas · Publicado el 9 de octubre de 2026 · 9 min de lectura · Por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS

Respond.io es para empresas B2C medianas con muchas conversaciones al mes, varios canales y equipos por turnos. Whaticket es para pymes que comparten WhatsApp y redes entre pocos asesores y quieren pagar por usuario. SoyAgentia encaja con negocios que buscan un agente de IA que conteste, venda con catálogo y agende en Google Calendar.

Respond.io es franca sobre su público: si tu equipo maneja menos de 500 conversaciones al mes sin clasificar mensajes con IA ni automatizar varios canales, su web recomienda herramientas más simples (por qué Respond.io). Whaticket, en cambio, apunta a pequeñas y medianas empresas de Latinoamérica (resumen oficial).

Firma SoyAgentia, que compite en esta comparación. Los datos de Respond.io son del 8 de octubre de 2026; los de Whaticket, del 9, y todos llevan enlace.

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La respuesta corta, según el tamaño de tu equipo

• Elige Respond.io si pasas de 500 conversaciones al mes, atiendes por turnos en muchos canales y quieres agentes de IA, flujos y, en Advanced, un agente de voz.
• Elige Whaticket si tu equipo es pequeño o mediano, prefieres pagar por usuario desde US$49 al mes y te basta un chatbot por reglas con IA opcional.
• Elige SoyAgentia si necesitas un agente que atienda desde el primer mensaje con tu catálogo e inventario, y que deje la cita creada en Google Calendar.

Respond.io vs Whaticket vs SoyAgentia de un vistazo

Cada dato de terceros lleva su fuente oficial.

Qué ofrece cada uno, sin tecnicismos

Respond.io reúne en una bandeja compartida, el buzón de todo el equipo, los chats, el correo y las llamadas de muchos canales, con agentes de IA y flujos automáticos. No pretende sustituir tu CRM, el sistema donde llevas clientes y ventas: según su web, convive con el que ya usas e incluye una gestión de leads propia (integración con CRM). Apunta a empresas B2C medianas de sectores como automotriz, belleza, salud, educación o viajes (perfil de cliente).

Whaticket, de la estadounidense Whaticket LLC, es un software de pago para atender clientes en equipo; su web lo resume como un CRM de WhatsApp para gestionar y automatizar conversaciones (Whaticket). No evaluamos aquí el código abierto del que nació ni las versiones de revendedores.

SoyAgentia es un agente de IA con un panel para el equipo. Responde con lo que sabe de tu negocio, en el idioma de cada cliente, y registra cada contacto como lead en un tablero por canal.

La diferencia que más pesa: escala con contactos activos o equipo pequeño por usuario

Respond.io está hecha para equipos con volumen. Reparte leads por disponibilidad, idioma, habilidad, turno o en ronda (distribución de leads) y junta chat, correo y llamadas en el mismo hilo. Su precio crece con los contactos activos, cada cliente que conversó contigo ese mes: con 1.000 al mes, Growth cuesta US$199; con 5.000, US$399 (precio a escala).

Whaticket se centra en lo que un equipo pequeño usa a diario: chatbot que filtra y asigna, departamentos, etiquetas, Kanban y métricas por agente. Cobra por usuario y no por chat (precios).

Ejemplo: una red de clínicas estéticas en Miami con 12 personas en dos turnos atiende 3.000 contactos al mes por WhatsApp, Instagram y TikTok, y recibe llamadas. Ahí encaja Respond.io: reparte por idioma, inglés o español, y en Advanced su agente de voz contesta llamadas entrantes. Un estudio contable en Quito con 3 personas y unos 200 chats al mes queda por debajo del umbral que marca la propia Respond.io; Whaticket le cubre la atención en equipo por US$49 al mes.

También cambia la conexión. Respond.io usa la API oficial, la conexión que Meta da a empresas y software, como proveedor de soluciones de WhatsApp y no cobra recargo sobre Meta (WhatsApp en Respond.io). Whaticket suma una conexión por QR que su ayuda describe con «baja estabilidad» y «alto riesgo de bloqueo si se usa para campañas» (conexiones). SoyAgentia trabaja con la Cloud API.

Precios y un ejemplo con tres personas

Montos en dólares de cada página de precios (consultada el 8 de octubre de 2026 en Respond.io y el 9 en Whaticket); pueden cambiar según el país. En Respond.io tomamos los montos con 1.000 contactos activos al mes. Starter tiene tarifa plana, pero sin agentes de IA, flujos ni difusiones.

Ejemplo con 3 personas. Whaticket: US$49 al mes, más OpenAI si activas Wäbot. Respond.io Starter: US$99 al mes con 5 usuarios, sin agentes; Growth: US$199 con 10 usuarios, agentes y flujos. SoyAgentia: US$89 al mes con el Básico y dos usuarios de US$15, y 1.200 respuestas de IA.

Meta factura la mensajería de WhatsApp por separado. En Respond.io pagas con un saldo que recargas dentro de la plataforma, sin recargo (tarifas de WhatsApp); en Whaticket, Meta cobra en tu propia cuenta. Las plantillas (mensajes aprobados por Meta para escribir primero) se pagan siempre; los mensajes de servicio, desde el 1 de octubre de 2026, a tarifa de utilidad y con 1.000 por número al mes sin costo (Meta). Echa cuentas con la calculadora de tarifas.

La IA de cada uno: agentes por créditos, tu cuenta de OpenAI o un agente en el plan

En Respond.io, Starter solo ofrece ayudas para redactar; los agentes autónomos empiezan en Growth. Partes de modelos de recepcionista, vendedor o soporte, les das documentos y políticas, y entienden fotos, archivos y audios (precios). En Advanced, además, hacen peticiones HTTP a tus sistemas y atienden llamadas con voz. Cada respuesta gasta entre 2 y 5 créditos, y los créditos extra se cobran a US$15 el millar (créditos de IA).

Whaticket deja la IA en manos de tu cuenta de OpenAI: pegas la clave, cargas saldo y Wäbot responde desde tu base de conocimiento. Si activas el traspaso, cada respuesta termina indicando cómo pedir a una persona (configuración). Su chatbot por reglas no tiene costo extra (chatbot).

SoyAgentia no separa la IA del plan. El agente consulta tu catálogo con existencias, registra pedidos, agenda, resume y clasifica leads, y entrega el chat a un asesor con aviso. Las llamadas de voz con IA no forman parte del producto.

Canales y cómo trabaja el equipo

Respond.io conecta más canales que los otros dos: WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok en beta abierta, Telegram, Viber, LINE, WeChat, varios correos y chat web, más SMS por proveedores con costo por mensaje (precios). Incluye 5 usuarios en Starter y 10 en Growth y Advanced, y tiene app para iOS y Android.

Whaticket cubre WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram y chat web, con perfiles de acceso, métricas de satisfacción y app móvil. Sus llamadas de WhatsApp, atendidas por personas, funcionan solo con la API Cloud (llamadas).

En SoyAgentia, Instagram y Messenger reciben respuestas de IA a mensajes directos y a comentarios, con mensaje privado y respuesta pública fija (agentes para Messenger). En tu web, el plugin Agentia Chat de WordPress pide nombre y correo y crea el lead (agentes para WordPress).

Cuándo te conviene Respond.io

Te va mejor si:

• Superas las 500 conversaciones al mes y varias personas atienden en turnos.
• Ya usas HubSpot (desde Growth) o Salesforce (desde Advanced) y no quieres cambiar de CRM (precios).
• Atiendes llamadas: las entrantes de WhatsApp no cuestan y Advanced suma un agente de voz con IA (llamadas).
• Necesitas Viber, LINE, WeChat o correo, canales que SoyAgentia no tiene.
• Automatizas con Zapier, Make o n8n desde Growth, algo que SoyAgentia no ofrece.

Cuándo te conviene Whaticket

Te va mejor si:

• Tu equipo es pequeño y no llegas a 500 conversaciones al mes.
• Prefieres un precio por usuario que no cambie con los contactos.
• Quieres arrancar con un chatbot por reglas y sumar IA cuando tengas cuenta de OpenAI.
• Vendes en Mercado Libre o Shopify y quieres esos datos en la bandeja (integraciones).
• Usas Telegram, incluidos grupos y canales de difusión.

Cuándo te conviene SoyAgentia

Te va mejor si el agente debe hacer el trabajo pesado:

• Tu equipo pasa el día contestando «¿cuánto cuesta?» y «¿hay en mi talla?»: el agente lo resuelve con tu catálogo y tus existencias.
• Das citas: consulta Google Calendar y la deja creada, con un calendario por línea (agendar citas).
• Vendes a clientes de varios países: contesta en su idioma y pagas el plan en dólares.
• Para negocios en Colombia: comparte un enlace de Wompi o ePayco y Siigo factura cuando el cliente paga.
• Ten en cuenta: sin plan gratuito ni días de prueba, sin voz con IA y sin conexión con HubSpot, Zapier, Make o Salesforce.

Metodología y fuentes

Escribe SoyAgentia, una de las tres opciones comparadas. Consultamos el sitio de Respond.io, su página de planes y su ayuda el 8 de octubre de 2026; whaticket.com y su centro de ayuda, el 9. Cada dato ajeno lleva su enlace y lo que no aparece publicado se indica. No usamos reseñas, cifras de clientes ni opiniones de terceros. SoyAgentia opera bajo Agent IA SAS (NIT 901.976.734-4), sociedad con sede en La Estrella, Antioquia.

Respond.io, Whaticket y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 y el 9 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.

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