Tidio vs SleekFlow: ¿un chat para tu tienda online o una bandeja que también escribe primero por WhatsApp? Dónde entra SoyAgentia
Comparativas · Publicado el 9 de octubre de 2026 · 8 min de lectura · Por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
Tidio conviene a tiendas online y negocios cuya atención arranca en el chat de su web: tiene plan gratis y un agente de IA, Lyro, que se paga aparte. SleekFlow conviene a marcas que venden por WhatsApp y otras apps de mensajería y necesitan mandar campañas a su lista. SoyAgentia conviene a quien busca un agente de IA que converse, reserve en Google Calendar y consulte el catálogo en cinco canales.
Los tres se conectan a WhatsApp por su API oficial, o sea, la vía que Meta abre para que un programa maneje el número de una empresa (qué es la API). Los separa quién inicia el chat: en WhatsApp, Tidio solo responde; SleekFlow y SoyAgentia también escriben primero.
Firma SoyAgentia, que compite en esta comparación. Cada dato de Tidio y SleekFlow enlaza a su web oficial, consultada el 9 de octubre de 2026.
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Respuesta corta: ¿Tidio, SleekFlow o SoyAgentia?
- Elige Tidio si la mayoría de tus clientes entra por tu web o tu tienda online y quieres empezar sin pagar: su plan gratis ya trae WhatsApp, Instagram y Messenger.
- Elige SleekFlow si necesitas difusiones por WhatsApp, atender WeChat, LINE o Telegram, o cobrar con enlaces de pago dentro del chat (precios de SleekFlow).
- Elige SoyAgentia si quieres que un agente de IA atienda solo en WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y tu web, y deje cada cita anotada en tu Google Calendar.
- Clínicas, asesorías financieras y despachos de abogados: la política de Tidio prohíbe usar su IA en salud, finanzas y asesoría legal (política de IA).
Tidio vs SleekFlow vs SoyAgentia en una tabla
Doce puntos para comparar de un vistazo; las celdas de Tidio y SleekFlow enlazan a su fuente.
| Aspecto | Tidio | SleekFlow | SoyAgentia |
|---|---|---|---|
| Qué es | Chat web y bandeja de atención con agente de IA | Bandeja de mensajería omnicanal con agentes de IA y difusiones | Agente de IA que conversa, agenda y vende por chat |
| Canales | Chat web, WhatsApp, Instagram, Messenger y correo | WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok, Telegram, WeChat, LINE, Viber, SMS y widget web | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y chat de WordPress |
| Qué hace la IA | Lyro contesta con tu contenido y recomienda productos; se paga aparte | Agentes de IA desde Pro; copiloto de bandeja en todos los planes | Conversa con tus datos, busca productos, agenda y registra pedidos |
| Automatización sin IA | Flows: flujos visuales cobrados por visitantes alcanzados | Flow Builder desde Pro; Essential trae automatizaciones simples | Seguimientos automáticos, respuestas rápidas y campañas con plantillas |
| Bandeja para el equipo | Hasta 10 agentes en autoservicio; reparto automático desde Growth | 3 usuarios en Essential y 10 en Pro; app móvil | Asignación a asesores y reparto por turnos |
| CRM o embudo | Lista de contactos con segmentos; sin embudo de ventas publicado | Etapas de ciclo de vida; tablero kanban desde Pro | CRM kanban por canal con leads automáticos |
| Agenda de citas | Sin calendario propio; plantilla de Calendly en Plus y Premium | Sin calendario nativo; usa Zapier, Make o API (WhatsApp) | Consulta Google Calendar y crea la cita |
| Cobros en el chat | No los encontramos publicados | Enlaces de Stripe o Shopify desde Pro | Wompi o ePayco y factura en Siigo, para negocios en Colombia |
| Precio de entrada publicado | Starter: US$29 al mes en su tabla estándar | Essential: US$69 al mes o US$49 con pago anual | Básico: US$59 al mes |
| Plan o prueba gratis | Plan gratis permanente y prueba de 7 días sin tarjeta. | Prueba de 7 días del plan Pro, sin tarjeta; no hay plan gratis. | No; cobro mensual desde el comienzo. |
| Web y soporte en español | Web y panel en español; ayuda y soporte en inglés | Web y centro de ayuda en español | Soporte en español en todos los planes |
| Mensajería de WhatsApp de Meta | La cobra Tidio sin recargo; los primeros 1.000 mensajes al mes por número no cuestan. | Según la tabla de tarifas de SleekFlow, más US$15 al mes por número. | Aparte; Meta la factura por mensaje. |
Qué es cada uno, sin tecnicismos
Tidio vende tres piezas sueltas o en paquete: la bandeja de atención (la pantalla común donde tu equipo responde todos los canales), el agente Lyro y Flows, sus flujos automáticos (precios). Apunta a pymes y a comercio electrónico.
SleekFlow es una plataforma de mensajería para marketing, ventas y soporte, con agentes de IA, flujos y difusiones (SleekFlow). Cobra por contactos activos: cada persona que conversa contigo dentro del mes.
SoyAgentia es un agente de IA que escribe con texto libre, guiado por tus instrucciones y tus datos, y atiende cinco canales desde un panel. Contesta en el idioma del último mensaje de cada cliente.
La diferencia que más pesa: esperar el mensaje o escribirle tú al cliente
En WhatsApp, Tidio solo contesta: su ayuda aclara que desde Tidio no se pueden iniciar conversaciones de WhatsApp (WhatsApp en Tidio). Por ese canal no hay difusiones, recordatorios ni avisos de pedido. Su terreno es la web, donde sus flujos abren el chat cuando el visitante está por irse.
SleekFlow sí escribe primero. Desde Pro manda difusiones por WhatsApp con plantillas, los mensajes que Meta aprueba antes de que una empresa inicie un chat (difusiones). Quien recibe una y no contesta no suma como contacto activo.
Ejemplo: una tienda de cosmética en Ciudad de México vende con Shopify y recibe 30 chats diarios en su web. Para resolver dudas mientras la clienta mira un producto, Tidio encaja: Lyro usa el catálogo y los pedidos, y en Growth el equipo envía fichas de producto. Si la tienda quiere anunciar por WhatsApp una preventa a 2.000 clientas, Tidio no puede; SleekFlow Pro sí, pagando cada envío según país y tipo de plantilla.
SoyAgentia también inicia: lanza campañas con plantillas aprobadas y seguimientos, y su agente atiende a quien responde. A diferencia de SleekFlow, la IA ya va en la cuota.
Precios: cuánto pagarías en cada uno
Cifras vistas el 9 de octubre de 2026 en las páginas de precios oficiales; pueden cambiar o variar por país. En Tidio y en SleekFlow, la moneda y el monto cambian según el país desde el que consultes. Tidio muestra primero una tabla estándar en dólares y en Latinoamérica enseña cifras menores, como Starter a US$19 y Growth desde US$39 (precios de Tidio). De SleekFlow usamos la región Global.
Ejemplo para 3 personas con IA en web y WhatsApp. En la tabla estándar de Tidio, Starter (US$29) y Lyro con 50 conversaciones (US$39) suman US$68 al mes. SleekFlow no ofrece agentes de IA en Essential, así que toca Pro: US$139 con 500 contactos activos, más US$15 del número. En SoyAgentia pagas US$89: el Básico de US$59 y dos asientos extra de US$15, con 1.200 respuestas de IA.
Las unidades difieren. Lyro cuenta conversaciones: si responde una docena de veces, el chat suma una (límite de Lyro). SoyAgentia cuenta respuestas; SleekFlow, contactos.
La mensajería de Meta va aparte en las tres. Meta factura las plantillas entregadas y, con el cambio del 1 de octubre de 2026, cada mensaje de servicio que pase de 1.000 al mes por número (Meta). Tidio la cobra sin recargo; SleekFlow aplica su tabla. Mira tu país en la calculadora de tarifas.
| Plan | Precio | Se cobra por | Incluye o limita |
|---|---|---|---|
| Tidio Free | US$0 | Gratis | 50 conversaciones con personas al mes; 10 agentes |
| Tidio Starter | US$29 al mes (US$24,17 con pago anual) | Conversaciones atendidas por personas | 100 al mes; 50 de Lyro una sola vez |
| Tidio Growth | Desde US$59 al mes | Conversaciones atendidas por personas | De 250 a 2.000; reparto automático y permisos |
| Tidio Lyro | Desde US$39 al mes | Conversaciones de IA | De 50 a 1.000 al mes |
| SleekFlow Essential | US$69 al mes (US$49 anual) | Tarifa fija | 3 usuarios y 5 canales; sin IA ni difusiones |
| SleekFlow Pro | US$139 al mes (US$109 anual) | 500 contactos activos | 10 usuarios, agentes de IA, difusiones y flujos |
| SleekFlow Premium | US$349 al mes (US$279 anual) | 1.000 contactos activos | Equipos, roles, tickets y 60 días de acompañamiento |
| SoyAgentia Básico | US$59 al mes | Respuestas de IA | 1.200 al mes, 1 usuario |
| SoyAgentia Plus | US$99 al mes | Respuestas de IA | 3.500 al mes, 2 usuarios, soporte prioritario |
| SoyAgentia Enterprise | US$199 al mes | Respuestas de IA | 7.500 al mes, 5 usuarios, soporte dedicado 24/7 |
Inteligencia artificial: Lyro, AgentFlow y un agente incluido
Lyro solo usa lo que le das: tu sitio, preguntas y respuestas o artículos de Zendesk; si no encuentra la respuesta, deriva a una persona (Lyro). Interpreta imágenes y puede atender también WhatsApp, Instagram y Messenger. Copilot sugiere respuestas a tu equipo.
AgentFlow agrupa los agentes de SleekFlow. El de entrada califica prospectos, propone reservas, aclara dudas y consulta Shopify, HubSpot o Salesforce (AgentFlow). Gasta créditos de IA, unidades que se descuentan con cada respuesta generada.
SoyAgentia incluye un cupo mensual de respuestas en cada plan, y un asistente escribe las instrucciones del agente con lo que le cuentas. En WhatsApp, el agente resume y clasifica leads, marca los chats que llegan de anuncios y te avisa cuando deja el chat a un asesor. Llamadas de voz con IA no hace.
Canales y trabajo en equipo
Tidio incluye WhatsApp, Instagram, Messenger y correo en todos sus planes, el gratis también. Para WhatsApp exige sacar el número de la app y borrarla del teléfono. Caben hasta 10 agentes en autoservicio.
SleekFlow fija cuántos canales enlazas: 5 en Essential y 10 en Pro o Premium. Admite la coexistencia, que deja la app WhatsApp Business activa con el mismo número, y su bandeja tiene app móvil.
SoyAgentia maneja sus cinco canales desde un panel. Con la coexistencia de WhatsApp mantienes la app del celular; si contestas desde ella, la IA se pausa 2 horas. Ante un comentario en Instagram o Messenger, el agente escribe un privado con IA y publica una contestación fija.
Cuándo te conviene Tidio
Tidio tiene sentido si:
- Tu tienda en línea es la puerta de entrada y quieres una IA que hable con pedidos y productos reales de Shopify o WooCommerce.
- Quieres empezar sin pagar: el plan gratis trae 50 conversaciones al mes y 10 agentes.
- Te sirven videollamadas con visitantes desde el chat web, en todos los planes (videollamadas).
- Envías contactos a HubSpot o Salesforce, o automatizas con Zapier (integraciones).
Cuándo te conviene SleekFlow
SleekFlow encaja mejor si:
- Vendes escribiendo primero: difusiones de WhatsApp a clientes que aceptaron recibirlas.
- Tus clientes usan WeChat, LINE, Viber o Telegram, canales que SoyAgentia no atiende y que Tidio no publica entre los suyos.
- Quieres cobrar en el chat con enlaces de pago de Shopify o de Stripe; estos últimos llevan un fijo y un porcentaje por venta (pagos).
- Tienes 10 personas en el equipo y pocos clientes al mes: Pro ya incluye esos usuarios.
Cuándo te conviene SoyAgentia
SoyAgentia sirve si quieres que la IA lleve el chat hasta el final. Lo que no ofrece: periodo de prueba o plan sin costo, voz con IA, ni conexión a HubSpot, Zapier, Make o Salesforce.
- Trabajas con turnos o reservas: el agente mira huecos libres en Google Calendar y anota la cita; moverla o anularla queda en tus manos (agendar citas por WhatsApp).
- Vendes con inventario y te interesa que cada consulta acabe registrada como pedido o cotización.
- Atiendes TikTok y un sitio WordPress y prefieres un panel con CRM kanban por canal.
- Para negocios en Colombia, el agente envía enlaces de pago de Wompi o ePayco y Siigo emite la factura electrónica cuando entra el dinero.
Metodología y fuentes
Esta comparación la redacta SoyAgentia, parte interesada. Revisamos el 9 de octubre de 2026 las webs, precios y centros de ayuda de Tidio y SleekFlow. De SleekFlow tomamos solo la página de precios de la región Global, porque sus preguntas frecuentes describen planes viejos. No usamos reseñas ni cifras de clientes.
Ficha legal: SoyAgentia pertenece a Agent IA SAS, sociedad de La Estrella (Antioquia) cuyo NIT es 901.976.734-4. Actúa como proveedor tecnológico autorizado por Meta.
Tidio, SleekFlow y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 y el 9 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.
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Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar campañas de WhatsApp desde Tidio como desde SleekFlow?
No. Según la ayuda de Tidio, su integración con WhatsApp solo contesta mensajes que llegan y no abre conversaciones (WhatsApp en Tidio). La herramienta de campañas de Tidio envía correos, y hoy queda para clientes de Plus y para quienes ya la tenían contratada. SleekFlow manda difusiones de WhatsApp desde Pro, con el costo de cada mensaje aparte (precios). SoyAgentia también lanza campañas con plantillas que Meta aprueba.
¿Tidio o SleekFlow para una tienda en Shopify?
Tidio se presenta como hecho para comercio electrónico. Lyro contesta con el catálogo y los pedidos de la tienda, y desde Growth el equipo envía fichas de producto y mira carritos e historial (tidio.com). SleekFlow conecta Shopify desde Pro, en un solo sentido, y genera enlaces de pago en el chat (Shopify en SleekFlow). SoyAgentia usa su propia app de Shopify, que se instala con acompañamiento.
¿Puedo seguir usando la app WhatsApp Business del celular con Tidio o con SleekFlow?
Con Tidio, no: antes de conectar el número, su ayuda pide retirarlo de la app y borrarla del teléfono (WhatsApp en Tidio). SleekFlow sí permite la coexistencia: usas la app y la plataforma con el mismo número, sin migrarlo (coexistencia). SoyAgentia también la permite, y su IA se calla 2 horas cuando escribes desde el celular.
¿Qué cuenta Tidio y qué cuenta SleekFlow para armar tu factura mensual?
Tidio suma conversaciones facturables, aquellas donde escribió al menos una persona de tu equipo; Lyro y Flows se miden aparte (precios). Si llegas al tope del plan, dejas de poder responder lo que entra (límite). SleekFlow suma contactos activos y, al pasarte del tramo, agrega bloques de 100 por US$20 solo ese mes (facturación). SoyAgentia mide respuestas de IA.
¿Tidio o SleekFlow para una clínica que agenda por chat?
La política de IA de Tidio veta su uso en salud y medicina, así que una clínica atendería con personas o con flujos sin IA (política). SleekFlow afirma que sus agentes toman reservas, pero el calendario se enlaza con Zapier, Make o su API (WhatsApp). El agente de SoyAgentia revisa la disponibilidad en Google Calendar y deja la cita creada; reprogramarla o cancelarla lo hace tu equipo.
¿Tidio o SleekFlow si atiendo clientes en varios idiomas?
Lyro trabaja en 48 idiomas, español incluido (idiomas), aunque el soporte de Tidio atiende en inglés. El agente de SleekFlow contesta en el idioma con que el cliente abre el chat (ayuda). SoyAgentia sigue el idioma del último mensaje de cada cliente, así que acompaña el cambio si alguien pasa del inglés al español a mitad de la charla.