Tidio vs Landbot: soporte y ventas para tu tienda online o un bot que filtra leads, y cuándo conviene SoyAgentia
Comparativas · Publicado el 9 de octubre de 2026 · 10 min de lectura · Por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
Tidio es para tiendas online y pymes que atienden desde el chat de su web, con una IA que responde usando datos de Shopify o WooCommerce. Landbot es para empresas, sobre todo B2B, que quieren cambiar sus formularios por un bot que pregunte, califique y pase el lead a su CRM. SoyAgentia es para quien prefiere un agente de IA que hable por WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y la web, y que agende y tome pedidos.
Tidio y Landbot tienen la web como terreno principal, pero cobran por cosas distintas. Tidio mide las conversaciones que atiende tu equipo y vende su IA en un paquete aparte (precios). Landbot mide los chats del bot y lleva otro cupo para los chats con IA (precios).
Este análisis lo hace SoyAgentia, rival de ambas, con las webs de Tidio y Landbot revisadas el 9 de octubre de 2026 y enlazadas en cada dato.
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Tidio o Landbot (o SoyAgentia): la respuesta corta
- Elige Tidio si tu negocio es una tienda Shopify o WooCommerce y buscas que el chat consulte el catálogo y el estado de cada pedido, con un plan gratis para empezar (Tidio).
- Elige Landbot si captas clientes desde tu web y quieres un bot con preguntas fijas, puntuación de leads y envío a tu CRM (precios).
- Elige SoyAgentia si te escriben por redes y WhatsApp y quieres una IA que, además de responder, deje citas en Google Calendar y pedidos con inventario.
- Para escribir tú primero por WhatsApp, Tidio no sirve: solo responde. Landbot sí envía campañas con plantilla a quien dio su permiso, y SoyAgentia también hace campañas.
Tidio vs Landbot vs SoyAgentia en una tabla
Primero el resumen; cada punto se explica más abajo con su fuente.
| Aspecto | Tidio | Landbot | SoyAgentia |
|---|---|---|---|
| Qué es | Chat en vivo y bandeja de soporte con IA | Constructor visual de chatbots con bloques de IA | Agente de IA para conversar y cerrar ventas |
| Canales | Web, correo, WhatsApp, Messenger e Instagram, incluso en el plan gratis | Cuatro: web, WhatsApp, Messenger y APIchat | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y chat de WordPress |
| Qué hace la IA | Lyro responde con tu contenido en 48 idiomas | Agente de IA dentro del flujo; tareas de IA desde Professional | Conversa con tus instrucciones y consulta tu catálogo |
| Automatización sin IA | Flows visuales, cobrados por visitantes alcanzados | Lienzo con condiciones, palabras clave, puntuación y pruebas A/B | Recontacto automático y envíos con plantilla |
| Bandeja para el equipo | Hasta 10 agentes; reparto automático desde Growth | Toma del chat con contexto; usuarios según el plan | Reparto de chats entre asesores |
| CRM o embudo | Contactos con segmentos; se conecta a CRM externos | Sin CRM propio; puntúa y envía el lead a tu CRM | Columnas por canal con dueño y próxima acción |
| Agenda de citas | Sin calendario propio; enlace de Calendly con plantillas de Lyro | Calendly solo en bots web | Citas directas en tu Google Calendar |
| Cobros en el chat | No publica cobros dentro del chat | Stripe en la web, solo pagos únicos | Para negocios en Colombia: Wompi o ePayco y factura en Siigo |
| Precio de entrada publicado | Starter: US$29 al mes; en Latinoamérica, US$19 | Starter: US$45 al mes en América y 40 € en la UE | Básico: US$59 al mes |
| Plan o prueba gratis | Plan Free para siempre y 7 días de prueba sin tarjeta. | Plan Free solo para la web y 14 días de prueba sin tarjeta. | No; cobro mensual desde el comienzo. |
| Web y soporte en español | Web y panel en español; ayuda y soporte en inglés | Sitio y producto en español; centro de ayuda en inglés | Soporte en español |
| Mensajería de WhatsApp de Meta | Tidio la cobra sin recargo pasados 1.000 mensajes al mes por número. | Tarifa de Meta más cuota de Landbot de 0,05 € por plantilla. | Aparte; Meta la cobra mensaje a mensaje según el país. |
Qué hace cada uno, sin tecnicismos
Tidio es, ante todo, el chat que aparece en la esquina de una tienda online. Detrás hay una bandeja compartida, un buzón donde tu equipo responde chats, correos y redes; un agente de IA llamado Lyro; y Flows, que lanzan mensajes automáticos según lo que hace el visitante (precios). Su foco declarado son las pymes y el comercio electrónico.
Landbot es un constructor de conversaciones. Dibujas en un lienzo cada pregunta, botón y condición, y metes bloques de IA donde convenga (Landbot). Según su web, encaja con empresas B2B que venden sobre todo desde su sitio: software, agencias, servicios financieros, seguros, inmobiliarias o educación (perfil).
SoyAgentia no se arma con bloques ni se queda en la web. Es un agente de IA que conversa con texto libre siguiendo lo que sabe de tu negocio. En WhatsApp usa la API oficial, el acceso que Meta ofrece para que un software gestione los chats de una empresa.
La diferencia que más pesa entre Tidio y Landbot: atender a quien compra o filtrar a quien pregunta
Tidio está hecho para atender. Lyro responde con datos en vivo de productos y pedidos, recomienda artículos en el chat y pasa a una persona lo que no sabe resolver (Tidio). Tu equipo trabaja en una bandeja con chat, correo y redes. Tidio cobra según las conversaciones en las que interviene una persona: Starter trae 100 al mes.
Landbot está hecho para calificar. Su bot pregunta en un orden fijo, valida cada dato, puntúa al interesado y lo manda a tu CRM, es decir, al sistema donde llevas a tus clientes y sus etapas de venta. La IA entra solo donde la colocas (IA de Landbot). Cobra por chats del bot, cada uno de 24 horas y en todos los canales, y cuenta aparte los que usan IA.
Ejemplo 1: una tienda de cosmética en Shopify, con sede en Miami, recibe unas 150 consultas al mes sobre tonos, envíos y devoluciones. Le sirve Tidio: Lyro contesta con el catálogo y revisa pedidos, y el equipo toma los casos difíciles. Starter (US$29) más Lyro de 100 conversaciones (US$75) suman US$104 al mes con la tabla estándar; con precios para Latinoamérica, US$19 más US$59.
Ejemplo 2: una consultora de software en Barcelona quiere que el formulario de demo sea un chat que pregunte tamaño de empresa, presupuesto y urgencia, y que cree el contacto en HubSpot. Le sirve Landbot Professional, que abre las integraciones con CRM. Pagando el año cuesta 80 € al mes, e incluye 3 usuarios y 2.500 chats mensuales (precios).
La otra diferencia está en WhatsApp. Tidio no puede iniciar conversaciones allí (WhatsApp en Tidio). Landbot envía campañas con plantillas a quien aceptó recibirlas mediante su bloque de opt-in (campañas), pero el número propio exige Professional WA.
Precios de Tidio, Landbot y SoyAgentia
Montos según la página de precios de Tidio y la de Landbot, abiertas el 9 de octubre de 2026, antes de impuestos; pueden variar por país. Tidio publica una tabla estándar en dólares y enseña precios más bajos a quien la visita desde Latinoamérica: Starter, US$19; Growth, desde US$39. En Landbot, la moneda depende de dónde facturas: euro si estás en la Unión Europea, dólar si estás en América; y las cifras no son una simple conversión.
Ojo con las unidades. En Tidio, una conversación facturable es la que lleva al menos una respuesta de alguien de tu equipo; Lyro y Flows se pagan en sus propios paquetes. En Landbot, el chat extra cuesta 0,05 € y se compra en paquetes de 500 por 25 €.
Ejemplo con 3 personas y unos 300 chats al mes atendidos por IA en la web. Tidio: Starter (US$29) más Lyro de 300 conversaciones (US$210) suman US$239 al mes; con precios para Latinoamérica, US$19 más US$170. Landbot Professional: US$110 al mes en América (US$88 anual), con 3 usuarios, 2.500 chats y 300 chats con IA. SoyAgentia: los 3 puestos caben en el Básico pagando 2 extra, US$59 + US$30 = US$89; si cada chat lleva unas 4 respuestas, 300 chats gastan sus 1.200 respuestas.
Meta factura aparte. Cada plantilla entregada tiene costo; una plantilla es un mensaje que Meta aprueba y que te permite iniciar el chat. Desde el 1 de octubre de 2026 se pagan también, a tarifa de utilidad, las respuestas dentro de la ventana de 24 horas. Aun así, 1.000 mensajes de servicio por número al mes no se cobran (Meta). Tidio cobra lo que supere 1.000 mensajes al mes por número sin recargo, y Landbot suma 0,05 € por plantilla (costos en Landbot). Haz tu cálculo en la calculadora de tarifas.
| Plan | Precio | Moneda | Periodo | Incluye o limita |
|---|---|---|---|---|
| Tidio Free | 0 | USD | Permanente | 50 conversaciones atendidas por tu equipo y 10 agentes |
| Tidio Starter | 29 (24,17 anual) | USD | Mensual o anual | 100 conversaciones; 50 de Lyro gratis por única vez |
| Tidio Growth | Desde 59 (49,17 anual) | USD | Mensual o anual | 250 a 2.000 conversaciones; reparto y permisos |
| Lyro | Desde 39 (32,50 anual) | USD | Mensual o anual | Paquetes de 50 a 1.000 conversaciones de IA |
| Flows | Desde 29 (24,17 anual) | USD | Mensual o anual | 2.000 a 100.000 visitantes alcanzados |
| Landbot Free | 0 | — | Permanente | 100 chats, 1 usuario, solo web y sin IA |
| Landbot Starter | 45 (36 anual) | USD; 40 € en la UE | Mensual o anual | 500 chats, 100 con IA; sin número propio de WhatsApp |
| Landbot Professional | 110 (88 anual) | USD; 100 € en la UE | Mensual o anual | 2.500 chats, 300 con IA, integraciones de CRM |
| Landbot Professional WA | 220 (176 anual) | USD; 200 € en la UE | Mensual o anual | 1 número de WhatsApp y 500 chats con IA |
| SoyAgentia Básico | 59 | USD | Mensual | 1.200 respuestas de IA; 1 usuario |
| SoyAgentia Plus | 99 | USD | Mensual | 3.500 respuestas de IA; 2 usuarios; soporte prioritario |
| SoyAgentia Enterprise | 199 | USD | Mensual | 7.500 respuestas de IA; 5 usuarios; soporte dedicado 24/7 |
La IA de cada uno: Lyro, bloques de IA o un agente completo
Lyro aprende de tu web, de preguntas y respuestas que cargas y de artículos de Zendesk, y habla 48 idiomas (idiomas). Con Lyro Actions se conecta a sistemas externos por API (Actions).
Revisa tu sector: Tidio veta el uso de su IA en salud, en consejo financiero o de inversión y en asesoría legal, entre otros (política de IA). La regla habla de su IA; el chat atendido por personas no entra ahí.
En Landbot, la IA es una pieza del flujo. Sigue tus instrucciones, consulta un texto de apoyo de hasta 200.000 caracteres (texto, PDF, Word o una URL) y devuelve el control al flujo al cumplirse una salida. Con «Build it with AI» describes lo que quieres y Landbot arma la configuración del agente (guía). No está en el plan gratis.
En SoyAgentia no hay paquete de IA aparte: cada plan trae respuestas incluidas. En WhatsApp el agente consulta existencias, registra pedidos y cotizaciones, crea citas y entrega el chat a una persona con aviso. Usa la lengua en que el cliente escribió por última vez y no realiza llamadas de voz con IA.
Canales y equipo
Tidio junta chat web, correo, WhatsApp, Instagram y Messenger, y recibe como tickets los comentarios de Instagram y Facebook (comentarios). Admite hasta 10 agentes en los planes de autoservicio; departamentos y canales a medida llegan con Plus.
Landbot no ofrece Instagram ni TikTok (Landbot). Incluye 1 usuario en Free, 2 en Starter y 3 en Professional; cada usuario extra cuesta 25 al mes, en euros o en dólares según dónde factures. En su bandeja puedes tomar el chat del bot, dejar notas privadas y mandar plantillas de WhatsApp (bandeja).
SoyAgentia cubre WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y la web. En WordPress, su plugin Agentia Chat pide nombre y correo al visitante y lo registra como lead en el CRM (agentes para WordPress). En WhatsApp puedes asignar chats y repartirlos por turnos entre asesores.
Cuándo te conviene Tidio
Tidio va contigo si:
- Vendes en Shopify o WooCommerce y quieres respuestas con datos reales de productos y pedidos.
- Quieres empezar sin pagar y crecer por partes: chat, IA y flujos se compran por separado.
- Atiendes correo y tickets en la misma bandeja; SoyAgentia no atiende correo.
- Conectas Zapier, HubSpot o Salesforce a tu chat; SoyAgentia no se integra con ellos.
Cuándo te conviene Landbot
Landbot va contigo si:
- Tu web es la principal fuente de clientes y quieres un bot que reemplace formularios.
- Necesitas preguntas obligatorias y validadas, puntuación de leads y pruebas A/B.
- Mandas campañas de WhatsApp con plantillas a contactos que aceptaron recibirlas.
- Trabajas con HubSpot, Salesforce, Pipedrive o Zoho desde Professional, o con Zapier y n8n (integraciones); SoyAgentia no tiene esas integraciones.
Cuándo te conviene SoyAgentia
SoyAgentia va contigo si:
- Tus clientes escriben por Instagram, TikTok o WhatsApp, no solo desde la web.
- Quieres que el agente agende en Google Calendar (agendar citas) y busque productos con inventario.
- Haces campañas con plantillas aprobadas y seguimientos automáticos por WhatsApp, sin dejar de usar la app WhatsApp Business en el celular.
- Vendes en varios países: el agente responde en la lengua del cliente y la suscripción se paga en dólares.
- Para negocios en Colombia, el agente envía un link de Wompi o ePayco; cuando el cliente paga, la factura queda emitida en Siigo.
- Asume sus límites: arrancas pagando, sin versión gratuita, la IA no hace llamadas y no hay conectores para HubSpot, Salesforce, Make o Zapier.
Metodología y fuentes
SoyAgentia firma esta comparación y compite con las dos marcas. La empresa detrás es Agent IA SAS (NIT 901.976.734-4), radicada en La Estrella, Antioquia. El 9 de octubre de 2026 leímos tidio.com con su centro de ayuda y landbot.io con su página de precios y su ayuda. Si una marca se contradice entre páginas, no usamos ese dato. Tampoco incluimos reseñas ni cifras de clientes.
Tidio, Landbot y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 y el 9 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.
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Preguntas frecuentes
¿Tidio o Landbot para reemplazar el formulario de contacto de mi web?
Landbot está pensado justo para eso: propone cambiar formularios estáticos por agentes que califican, puntúan, enrutan y agendan, y que luego sincronizan el lead con tu CRM (Landbot). Tidio también captura datos con Flows, pero su foco es atender y vender, con chat en vivo y respuestas de Lyro sobre productos y pedidos (Tidio). El plugin de WordPress de SoyAgentia también capta leads: el visitante deja nombre y correo y aparece como tarjeta en el CRM kanban.
¿Tidio o Landbot sirven para una aseguradora o un despacho de abogados?
Con matices. Las reglas de IA de Tidio impiden usarla para asesoría financiera, de inversión o legal, y también en salud (política de IA). Landbot, en cambio, menciona los servicios financieros, los seguros y el sector legal entre sus clientes ideales (perfil). En los dos casos revisa las normas de tu país sobre datos y asesoría. SoyAgentia permite que el agente pase el chat a una persona, con aviso, cuando la consulta lo pide.
¿Cuál de los dos escribe primero por WhatsApp, Tidio o Landbot?
Landbot. Envía campañas con plantillas aprobadas a una audiencia de suscriptores que aceptaron mediante su bloque de opt-in, y puedes programarlas (campañas). Tidio no puede iniciar conversaciones de WhatsApp: solo contesta los mensajes que llegan (WhatsApp en Tidio). Ten en cuenta que Landbot pide Professional WA para usar tu propio número. SoyAgentia escribe primero con plantillas aprobadas por Meta, en campañas o en seguimientos automáticos (campañas masivas).
¿Tidio y Landbot cuentan igual las conversaciones para cobrar?
No. Tidio factura la conversación de chat, ticket, correo o redes en la que responde una persona; lo que contestan Lyro y Flows no suma ahí (precios). Una conversación de Lyro se descuenta una vez por cliente, aunque si el hilo queda quieto 15 minutos y vuelve, cuenta otra. Landbot cuenta chats de 24 horas en todos los canales y cobra 0,05 € por chat extra; los chats con IA van en otro cupo (precios). SoyAgentia cuenta respuestas de IA.
¿Qué pasa en Tidio o en Landbot cuando termina la prueba gratis?
En los dos, la cuenta baja al plan gratis en vez de cobrarte. Tidio da 7 días sin tarjeta con todas sus funciones y luego pasa a Free, con 50 conversaciones al mes (precios). Landbot da 14 días sin tarjeta, WhatsApp incluido, y después pasa a Free, que funciona solo en la web y sin IA (prueba). SoyAgentia no tiene periodo de prueba ni versión gratuita; se paga por meses.
¿Qué hacen Tidio y Landbot con los pedidos de una tienda Shopify?
En Tidio la integración es nativa: Lyro responde con datos en vivo de productos y pedidos. Desde Growth suma acciones de Shopify, como enviar tarjetas de producto o revisar el carrito y el historial de compras del cliente (mejoras). Landbot inserta el bot en tu tienda y puede consultar pedidos con webhooks y la API de Shopify, una conexión que configuras tú (Shopify). Para Shopify, SoyAgentia ofrece una app propia; su equipo te acompaña en la instalación.