Treble vs Chatfuel: WhatsApp dentro de tu CRM o un agente con tablero propio para redes
Comparativas · Publicado el 9 de octubre de 2026 · 8 min de lectura · Por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
Treble es para empresas que venden solo por WhatsApp, trabajan en un CRM como HubSpot, Salesforce o Zoho y quieren implementación acompañada. Chatfuel es para pymes que venden por WhatsApp, Instagram, Facebook y TikTok y quieren un agente de IA con tablero de leads incluido desde US$20 al mes. SoyAgentia es para negocios sin CRM externo que buscan un agente que agende, tome pedidos y ordene leads en su propio kanban.
Escribe SoyAgentia, que compite con ambas; cada dato enlaza a su fuente.
Prueba el agente ahora por WhatsApp Escríbenos y te responde el mismo agente, sin formularios.
En corto: Treble, Chatfuel o SoyAgentia
Lo decide, sobre todo, dónde guardas a tus clientes:
- Elige Treble si HubSpot, Salesforce o Zoho CRM es donde tu equipo anota cada venta y quieres el historial de WhatsApp en ese mismo lugar (Treble para HubSpot).
- Elige Chatfuel si no tienes CRM y vendes por redes: trae un tablero de leads y contesta comentarios en Instagram, Facebook y TikTok (leads).
- Elige SoyAgentia si quieres un CRM kanban con columnas propias, citas en Google Calendar y pedidos con inventario, por una tarifa fija.
- Treble vende con demo y acompañamiento; Chatfuel se activa por tu cuenta, con una prueba de 7 días.
Treble vs Chatfuel vs SoyAgentia: la tabla
CRM: sistema donde registras clientes y ventas. Embudo: las etapas por las que pasa cada venta, de interesado a cliente.
| Aspecto | Treble | Chatfuel | SoyAgentia |
|---|---|---|---|
| Qué es | Plataforma de WhatsApp con chatbots e IA | Agente de IA para vender por mensajes | Agente de IA con CRM, agenda y catálogo |
| Canales | Solo WhatsApp; sin Instagram por ahora | WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y web (canales) | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y WordPress |
| Qué hace la IA | Agentes que conversan y actualizan tu CRM | Responde, califica, reserva y da seguimiento | Conversa, agenda y registra pedidos |
| Automatización sin IA | Editor de arrastrar y soltar, WhatsApp Flows y pruebas A/B | Reglas por palabra clave o anuncio | Seguimientos, respuestas rápidas y campañas |
| Bandeja para el equipo | Bandeja compartida con SLA y app móvil | Bandeja compartida y usuarios ilimitados | Asignación a asesores y turnos |
| CRM o embudo | HubSpot, Salesforce y Zoho; CRM liviano propio | Tablero de 5 etapas fijas | Kanban por canal con columnas propias |
| Agenda de citas | Google Calendar en beta | Calendario propio; Google Calendar solo se importa | Crea la cita en Google Calendar |
| Cobros en el chat | No encontramos cobros en el chat publicados | Envía tu enlace de pago | Para negocios en Colombia: Wompi o ePayco y factura en Siigo |
| Precio de entrada publicado | Plan base desde US$399 al mes | Business: US$20 al mes | Básico: US$59 al mes |
| Plan o prueba gratis | Demo gratis; no publica prueba. | Prueba de 7 días con US$15 en créditos. | No; cobro mensual desde el comienzo. |
| Web y soporte en español | Soporte en español, portugués e inglés (Treble) | Web en español y demo en español | Soporte en español |
| Mensajería de WhatsApp de Meta | Se paga en tu cuenta de WhatsApp con Meta (ayuda). | La fija Meta; se descuenta de la billetera. | Aparte; Meta la cobra según el país. |
Treble, Chatfuel y SoyAgentia, explicados fácil
Treble crea una API de WhatsApp con chatbots de IA y se dedica solo a ese canal (Treble). No usa la app gratuita del teléfono: trabaja sobre la API de WhatsApp Business, la vía oficial para que un software maneje tu número. Su plan base apunta a pymes y escala a volúmenes grandes (plataforma).
Chatfuel ofrece un agente de IA para pymes que venden por mensajes, con bandeja, calendario y un CRM liviano incluidos. Se define como una herramienta simple para negocios que viven en WhatsApp e Instagram, sin la complejidad de un CRM grande (Chatfuel).
SoyAgentia es un agente de IA que vende por escrito con tus instrucciones y datos, en WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y WordPress. Trae su propio CRM y no se conecta con CRM externos.
La diferencia que más pesa: dónde vive tu embudo de ventas
Treble parte de tu CRM. Se integra de forma nativa con HubSpot y Salesforce (Treble). Con HubSpot, tu equipo responde WhatsApp desde la propia bandeja de HubSpot, y el chat se archiva como actividad en el contacto, el negocio o el ticket (integración con HubSpot). Con Zoho, su agente mueve negocios entre etapas (Zoho CRM).
Chatfuel trae el embudo dentro. Cada chat se vuelve una tarjeta en su tablero de leads, sin pagar un CRM aparte (Chatfuel). Las 5 etapas son fijas: captado, clasificación, calificado, venta y cerrado (tablero). La IA califica al lead y lo mueve sola.
Piensa en una constructora en Santiago de Chile con 8 vendedores que trabajan en Salesforce. Si el lead que escribe por WhatsApp no llega a Salesforce, el gerente pierde su pronóstico de ventas. Treble cubre ese hueco desde US$399 al mes, con onboarding de su equipo.
Ahora, una entrenadora personal en Miami que vende planes por Instagram y no usa CRM. Para ella pesan más un tablero simple y una entrada de US$20 al mes: Chatfuel encaja. SoyAgentia también, si prefiere columnas propias por canal y citas en su Google Calendar.
Precios y un ejemplo con cuatro vendedores
Treble muestra en su página de plataforma, revisada el 8 de octubre de 2026, un plan base que arranca en US$399 mensuales. Incluye la IA sin cobrarla por cada conversación, y el alto volumen se cotiza (plataforma). No publica usuarios, mensajes incluidos ni prueba. Chatfuel cobra en dólares en todos los países, según su página de precios consultada el 9 de octubre de 2026.
Ejemplo con 4 vendedores. Treble: desde US$399 al mes, sin dato público de si los 4 entran en el plan base. Chatfuel: US$20 al mes con usuarios ilimitados, más el consumo de su billetera. SoyAgentia: Enterprise, US$199 con 5 usuarios y 7.500 respuestas de IA; o Plus con dos usuarios adicionales, US$129 con 3.500.
En las tres, Meta cobra la mensajería de WhatsApp aparte. Factura las plantillas entregadas, mensajes preaprobados para iniciar el contacto. Las respuestas de servicio también se pagan, a la tarifa de utilidad de cada mercado, por un cambio que Meta aplicó el 1 de octubre de 2026. Quedan fuera las primeras 1.000 de cada mes en cada número (Meta). Según la ayuda de Treble, ese gasto va a la cuenta de WhatsApp de tu empresa con Meta; en Chatfuel sale de la billetera. Tarifas por país en la calculadora.
| Plan | Precio (USD) | Periodo | Qué incluye o limita |
|---|---|---|---|
| Treble plan base | Desde US$399 (plataforma) | Mes | IA sin cargo por cada conversación, CRM nativo, SLA y onboarding |
| Treble alto volumen | Personalizado | A convenir | Cuentas enterprise |
| Chatfuel Business | US$20, o US$18 anual (precios) | Mes o año | US$20 en créditos; usuarios y contactos ilimitados |
| Chatfuel para agencias | Desde US$100, o US$90 anual | Mes o año | US$100 en créditos; hasta 3 empresas |
| SoyAgentia Básico | US$59 (planes) | Mes | 1.200 respuestas de IA; 1 usuario |
| SoyAgentia Plus | US$99 | Mes | 3.500 respuestas; 2 usuarios |
| SoyAgentia Enterprise | US$199 | Mes | 7.500 respuestas; 5 usuarios |
Inteligencia artificial: qué hace cada agente
En Treble describes el agente que necesitas y le asignas herramientas: registrar datos, leer o modificar registros del CRM, mandar archivos, derivar a una persona o dar el chat por cerrado (centro de IA). Usa tus documentos como base de conocimiento, simula diálogos antes de publicar y transcribe audios (soluciones de IA).
En Chatfuel, Fuely AI califica cada lead y lo mueve por el embudo, escribe a quien deja de responder y reserva citas (qué hace Fuely). El paso a una persona se define con hasta 20 reglas por automatización (reglas).
SoyAgentia resume y clasifica cada lead en su CRM, contesta en el idioma del cliente y crea citas en tu Google Calendar. Su asistente de configuración te ayuda a escribir las instrucciones del agente.
Canales y trabajo en equipo
Treble solo maneja WhatsApp, al que llevas clientes con un botón en tu web, un QR, un enlace o un anuncio de clic a WhatsApp (plataforma). Asigna chats al asesor con menos carga, al azar o siempre al mismo, y vigila tiempos de respuesta con reglas de SLA (SLA).
Chatfuel cubre WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y web, y contesta comentarios en público y por privado (automatizaciones). Suma usuarios ilimitados, roles y app móvil (app).
SoyAgentia atiende cinco canales desde un panel, con asignación de chats y reparto por turnos en WhatsApp. En Instagram y Messenger responde mensajes directos y comentarios, pero allí no agenda, no cobra ni toma pedidos (agente para Messenger).
Cuándo te conviene Treble
Treble saca ventaja en estos casos:
- Tu equipo comercial trabaja en HubSpot, Salesforce o Zoho y no quiere salir de ahí. SoyAgentia no se integra con esos CRM.
- Prefieres que la IA no sume costo según el volumen de chats: Treble la incluye en su plan base.
- Envías campañas grandes y quieres probar dos versiones de un mensaje o mandarlo a la hora en que cada contacto suele responder (envíos).
- Prefieres una implementación acompañada: el onboarding de su equipo viene incluido.
Cuándo te conviene Chatfuel
Chatfuel encaja mejor si:
- No tienes CRM y te sirve un tablero de leads que se llena solo.
- Vendes por Instagram, Facebook o TikTok, canales que Treble no publica.
- Quieres empezar hoy por tu cuenta, con 7 días de prueba y US$20 al mes después.
- Tu negocio vive de citas y quieres recordatorios por WhatsApp un día y dos horas antes (calendario).
Cuándo te conviene SoyAgentia
SoyAgentia es tu opción si:
- Quieres un CRM propio con columnas por canal, responsable, notas y próxima acción (CRM para WhatsApp).
- Necesitas que el agente revise tu disponibilidad en Google Calendar y deje la cita creada.
- Tienes un catálogo con existencias y quieres que el agente registre pedidos y cotice en WhatsApp.
- Para negocios en Colombia, el cobro con Wompi o ePayco y la factura en Siigo salen del mismo chat.
- No te sirve si dependes de HubSpot, Salesforce, Zapier o Make, si quieres probar gratis o si necesitas llamadas con IA.
Metodología y fuentes
Lo redacta SoyAgentia, también comparada aquí. El 8 de octubre de 2026 revisamos la web, la plataforma y la documentación de Treble; el 9, la web, los precios y el centro de ayuda de Chatfuel. Enlazamos cada dato y señalamos lo que no está publicado. Para Treble frente a nosotros, lee SoyAgentia vs Treble.
Treble, Chatfuel y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 y el 9 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.
Sigue leyendo
- SoyAgentia vs Treble
- SoyAgentia vs Chatfuel
- Treble vs Tidio vs SoyAgentia
- Whaticket vs Chatfuel vs SoyAgentia
- Mejores plataformas para automatizar WhatsApp en 2026
- Agentes de IA para WhatsApp
Preguntas frecuentes
¿Chatfuel se conecta con HubSpot como Treble?
De otra forma. Treble se integra de manera nativa: contestas WhatsApp sin salir de la bandeja de HubSpot, y el historial se guarda en la línea de tiempo del contacto (Treble para HubSpot). Chatfuel trae su propio tablero de leads y, para HubSpot, Slack o Notion, su ayuda propone conectarlos con su asistente AI Co-Worker (integraciones). SoyAgentia no se integra con HubSpot: usa su CRM kanban por canal.
¿Treble o Chatfuel para vender por Instagram?
Chatfuel. Treble aclara que hoy trabaja solo con WhatsApp y que Instagram no está incluido (Treble). Chatfuel atiende mensajes directos, comentarios de publicaciones y reels, respuestas a historias y anuncios que abren chat en Instagram (automatizaciones). SoyAgentia también atiende Instagram: responde mensajes directos con IA y escribe por privado a quien comenta, con tu catálogo, aunque allí no agenda ni cobra.
¿Cuánto cuesta empezar con Treble y con Chatfuel?
Treble publica un plan base desde US$399 al mes, con IA sin cargo extra por cada conversación y onboarding de su equipo; para alto volumen da precios a medida (plataforma). Chatfuel arranca en US$20 al mes, o US$18 con pago anual, más lo que consuma la billetera (precios). El plan más chico de SoyAgentia, Básico, vale US$59 al mes e incluye 1.200 respuestas de IA.
¿Treble o Chatfuel agendan citas en Google Calendar?
Treble conecta Google Calendar a su agente de IA para listar, crear y modificar eventos. La función está en beta y la habilita su equipo de éxito del cliente (Google Calendar en Treble). Chatfuel reserva en su propio calendario; Google Calendar solo se sincroniza hacia Chatfuel, y solo el principal (Chatfuel). SoyAgentia consulta los huecos libres de tu Google Calendar y agenda; usa un calendario por cada línea de WhatsApp.
¿Cuántos usuarios entran en el plan de Chatfuel y en el de Treble?
Chatfuel no pone tope: todos sus planes incluyen compañeros ilimitados, con roles de administrador, gerente, editor o agente (equipo). Treble no publica cuántos usuarios trae su plan base de US$399; la página habla de bandeja compartida con SLA, pero no de asientos (plataforma). SoyAgentia incluye un usuario en Básico, dos en Plus y cinco en Enterprise; el adicional vale US$15 al mes.
¿Treble o Chatfuel si mi equipo necesita controlar los tiempos de respuesta?
Treble lo trae en su plan base: bandeja compartida con gestión de SLA y reglas que, si un chat espera demasiado, envían un mensaje, avisan por correo o webhook o cambian el estado del asesor (SLA). Chatfuel describe otra lógica: los chats escalados van a la bandeja compartida, donde cualquiera los toma, y al asignar a un equipo elige a alguien al azar (asignación). SoyAgentia asigna chats a asesores y reparte por turnos.