Wati vs Botmaker: contactos activos o conversaciones incluidas, y dónde encaja SoyAgentia
Comparativas · Publicado el 8 de octubre de 2026 · 8 min de lectura · Por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
Wati es para equipos que atienden y venden sobre todo por WhatsApp, con bandeja compartida, campañas y agentes de IA. Botmaker es para empresas que quieren agentes de IA en muchos canales, también correo y llamadas. SoyAgentia es para quien busca un agente que converse en el idioma del cliente, agende en Google Calendar y registre pedidos.
Lo que más las separa es cómo miden tu uso. Wati pone un tope de contactos activos al mes y usa créditos prepagados para pagar a Meta. Botmaker incluye un cupo de conversaciones, cobra cada una que pase del cupo y suma un alta única de US$99 para WhatsApp.
Escribe SoyAgentia, que compite con ambas. Revisamos sus webs oficiales el 8 de octubre de 2026.
Prueba el agente ahora por WhatsApp Escríbenos y te responde el mismo agente, sin formularios.
Respuesta rápida: Wati, Botmaker o SoyAgentia
En corto:
- Elige Wati si tu equipo responde WhatsApp a diario, quieres probar antes de pagar (prueba gratis según su web) y prefieres pagar en tu moneda.
- Elige Botmaker si atiendes Mercado Libre, correo o RCS, quieres agentes de IA que contesten llamadas o tienes muchos asesores.
- Elige SoyAgentia si el agente debe crear citas en Google Calendar, registrar pedidos con inventario y atender WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y tu web.
Wati, Botmaker y SoyAgentia lado a lado
Datos publicados al 8 de octubre de 2026, con su fuente.
| Aspecto | Wati | Botmaker | SoyAgentia |
|---|---|---|---|
| Qué es | Plataforma de atención con WhatsApp en el centro. | Plataforma de agentes de IA para chat, correo y voz. | Agente de IA para vender y agendar por chat. |
| Canales | WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, RCS, SMS y chat web (Wati). | 18 canales, entre ellos WhatsApp, Instagram, TikTok, Mercado Libre y correo (Botmaker). | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y WordPress; Shopify con app. |
| Qué hace la IA | Copilot para asesores y agentes Astra; Voice AI en Business. | Agentes de chat, correo y voz, con orquestador y copiloto. | Conversa con texto libre; clasifica y resume leads. |
| Automatización sin IA | Constructor de chatbots en todos los planes. | Editor de flujos por diagramas; bots ilimitados. | Seguimientos automáticos, campañas y respuestas rápidas. |
| Bandeja para el equipo | 3 usuarios en Growth y 5 en Pro; asignación según plan. | 10, 20 o 50 agentes humanos; colas y prioridades. | 1, 2 o 5 usuarios; asignación y turnos. |
| CRM o embudo | CRM con embudo visual; pipeline de ventas desde Pro. | Contactos y compañías; HubSpot, Salesforce y Zoho. | Kanban por canal con responsable y notas. |
| Agenda de citas | Calendly en Pro y Business; Google Calendar vía Pabbly o Zapier. | Google Calendar entre los conectores de Botmaker 3.0. | Consulta disponibilidad y crea la cita en Google Calendar. |
| Cobros en el chat | Razorpay y PayU para empresas en India. | Enlace de Mercado Pago; WhatsApp Payments solo en Brasil. | Solo para negocios en Colombia: Wompi o ePayco y factura en Siigo. |
| Precio de entrada publicado | Growth: US$69 al mes desde EE. UU.; la moneda y el monto cambian según el país desde el que consultes. | Standard: US$149 al mes. | Básico: US$59 al mes, 1.200 respuestas de IA. |
| Plan o prueba gratis | Prueba gratis según su web. | Creación de cuenta gratis; sin prueba con plazo publicado. | Sin plan ni prueba gratis. |
| Web y soporte en español | Web y ayuda en español; correo, chat o prioritario según plan. | Web y ayuda en español; chat, WhatsApp o correo. | Web y soporte en español. |
| Mensajería de WhatsApp de Meta | Se paga con créditos que recargas en Wati. | Notificaciones al costo de WhatsApp más 20 % (página en inglés). | Aparte; Meta factura plantillas y mensajes de servicio. |
Qué hace cada plataforma, en pocas líneas
Wati se define con la frase «WhatsApp en el centro» y suma otros canales en una bandeja unificada (wati.io). Reúne una bandeja de equipo, el buzón común donde varios asesores responden, más difusiones, chatbots, CRM y Wati AI.
Botmaker se define como «La plataforma para crear Agentes de IA» (botmaker.com). Sus agentes atienden chat, correo y llamadas, y dice estar presente en Brasil, Argentina, Colombia, México y Estados Unidos (nosotros).
SoyAgentia, marca de Agent IA SAS, es un agente que conversa con texto libre en cinco canales. Lo configuras con un asistente que redacta sus instrucciones.
Contactos activos o conversaciones incluidas: la diferencia central
Wati vende planes con tope de contactos activos: 500 en Growth, 1.000 en Pro y 2.500 en Business. Un contacto activo es alguien con quien tuviste una interacción de ida y vuelta en el mes; quien solo recibe una difusión sin responder no cuenta (preguntas frecuentes de Wati).
Al superar el tope, Wati sigue enviando difusiones. Lo que detiene hasta el mes siguiente, o hasta que subas de plan, es lo que gasta contactos activos: respuestas de tus operadores, automatizaciones y agentes de IA. Growth no admite contactos extra; Pro y Business suman bloques de 250. La mensajería de Meta se paga con créditos: un saldo que recargas en Wati por adelantado (estructura de precios).
Botmaker incluye conversaciones en cada plan: 3.000 en Standard, 5.000 en Scale y 10.000 en Pro. Cada conversación extra vale US$0,07, US$0,06 o US$0,05, según el plan (precios). Además, abrir la cuenta de WhatsApp Business Platform, la API oficial con la que Meta deja conectar software a un número, cuesta US$99 una sola vez (preguntas frecuentes).
Ejemplo: una academia de idiomas recibe mensajes de 700 personas distintas al mes. En Wati, Growth se queda corto y tocaría Pro, con 1.000 contactos. En Botmaker, si esas personas abren 2.000 conversaciones, caben en Standard, y el primer mes sumas el alta. Con Wati vigilas cuántas personas te escriben; con Botmaker, cuántas conversaciones pasan del cupo.
Precios publicados: cuánto pagarías
Según la página de precios de cada uno, revisada el 8 de octubre de 2026; pueden variar por país. Wati cambia la moneda y el monto según el país desde el que consultes; abajo, los de Estados Unidos y, como ejemplo de moneda local, México, con pago mensual. Botmaker muestra dólares en español y solo plan mensual.
Primer mes con cifras publicadas: Wati Pro, US$149 desde Estados Unidos, más los créditos que recargues. Botmaker Standard, US$149 más el alta de US$99: US$248. A eso se suman los tokens de IA (las unidades de texto que procesa el modelo), cuyo precio solo se ve dentro de la cuenta (centro de ayuda). SoyAgentia Plus, US$99 con 3.500 respuestas de IA.
Ninguno incluye la mensajería de Meta. Meta cobra cada plantilla entregada, el mensaje preaprobado para iniciar una conversación. Desde el 1 de octubre de 2026 también factura las respuestas dentro de las 24 horas, a tarifa de utilidad del país. Cada número tiene 1.000 gratis al mes (Meta). Botmaker suma un 20 % a las notificaciones, según su página en inglés; en Wati no encontramos si hay recargo. Calcúlalo en la calculadora de tarifas.
| Plan | Precio y moneda | Periodo | Qué incluye |
|---|---|---|---|
| Wati Growth | US$69 (EE. UU.) o MXN 1.049 (México) | Mensual | 500 contactos activos, 3 usuarios, sin complementos |
| Wati Pro | US$149 o MXN 2.099 | Mensual | 1.000 contactos activos, 5 usuarios |
| Wati Business | US$349 o MXN 5.299 | Mensual | 2.500 contactos activos y Voice AI |
| Botmaker Standard | US$149 | Mensual | 3.000 conversaciones, 10 agentes humanos, excedente US$0,07 |
| Botmaker Scale | US$249 | Mensual | 5.000 conversaciones, 20 agentes humanos, excedente US$0,06 |
| Botmaker Pro | US$499 | Mensual | 10.000 conversaciones, 50 agentes humanos, excedente US$0,05 |
| Botmaker Enterprise | Bajo consulta | — | Conversaciones sin límite, según su web |
| SoyAgentia Básico, Plus y Enterprise | US$59, US$99 y US$199 | Mensual | Respuestas de IA al mes: 1.200, 3.500 y 7.500 |
La IA de cada uno y cómo se paga
Wati AI tiene tres piezas: Copilot, que sugiere y resume para tus asesores; agentes Astra, que llevan conversaciones completas; y tus propios modelos, en Pro y Business (Wati AI). Growth incluye 1 agente, Pro 2 y Business ilimitados. Cuando los créditos de IA se acaban, Wati AI queda en pausa hasta comprar más (complemento).
Botmaker crea agentes con instrucciones y una arquitectura de estados, y un orquestador elige qué agente responde en cada canal. Sus bases de conocimiento aceptan PDF, sitios web y preguntas frecuentes. La IA se paga por tokens consumidos, aparte del plan (Botmaker 3.0).
SoyAgentia fija en cada plan cuántas respuestas de IA incluye. Su agente responde en el idioma del cliente y transfiere con aviso. En voz, Botmaker cobra US$0,07 por llamada de hasta 2 minutos (llamadas), Wati ofrece Voice AI en Business y SoyAgentia no tiene llamadas de voz con IA.
Canales y trabajo en equipo
Wati conecta WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, RCS, SMS y chat web, y tiene app para Android e iOS. Su bandeja asigna chats de forma manual en Growth, por operador en Pro y con reglas avanzadas en Business. Los asientos extra solo se compran en Pro y Business (asientos).
Botmaker cubre canales menos comunes, como Mercado Libre, Apple Messages for Business o LinkedIn. Para el equipo usa colas, prioridades y un número de chats simultáneos por asesor (colas).
SoyAgentia atiende WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y WordPress, cada canal con su CRM kanban, un tablero por etapas de venta. En WhatsApp asigna chats y los reparte por turnos; cada usuario adicional cuesta US$15 al mes. Más en WhatsApp multiagente.
Cuándo te conviene Wati
Wati encaja mejor si:
- Quieres empezar sin hablar con ventas y pagar en tu moneda.
- Vives de campañas: Growth trae 15.000 difusiones al mes y Pro, ilimitadas.
- Usas muchas herramientas: Wati declara más de 100 integraciones, como Shopify, Zapier, Make o Klaviyo (Wati); SoyAgentia no se conecta con Zapier ni Make.
- Tu equipo responde desde el celular con la app de Wati.
Cuándo te conviene Botmaker
Botmaker encaja mejor si:
- Atiendes en Mercado Libre, correo, RCS o Apple Messages for Business.
- Quieres agentes de IA de voz para ventas, cobranzas o soporte, por teléfono o WhatsApp (callbots).
- Vendes con catálogo y carrito conectados a Shopify, Magento o VTEX (catálogo).
- Cobras con Mercado Pago: el bot genera el enlace, hoy con un solo producto por enlace (Mercado Pago).
Cuándo te conviene SoyAgentia
SoyAgentia encaja si prefieres medir el uso en respuestas de IA y además:
- Agendas servicios: el agente consulta tu Google Calendar y crea la cita; no la reprograma ni la cancela.
- Tu negocio está en Colombia: el agente manda un enlace de Wompi o ePayco y, al aprobarse el pago, genera la factura en Siigo, como explica cobrar y facturar por WhatsApp.
- Quieres seguir usando la app WhatsApp Business con coexistencia: la IA se pausa 2 horas cuando respondes desde el celular.
- No te sirve si necesitas plan o prueba gratis, voz con IA, Mercado Libre o integraciones con HubSpot, Salesforce, Zapier o Make.
Metodología y fuentes
Escribe SoyAgentia, que compite con las dos. El 8 de octubre de 2026 revisamos los precios de Wati vistos desde Estados Unidos, México y otros países, su centro de ayuda y la web y la ayuda de Botmaker.
Wati, Botmaker y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.
Sigue leyendo
- SoyAgentia vs Wati
- SoyAgentia vs Botmaker
- ManyChat vs Botmaker vs SoyAgentia
- Botmaker vs Treble vs SoyAgentia
- Mejores plataformas para automatizar WhatsApp en 2026
- Agentes de IA para WhatsApp
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si supero el límite de mi plan en Wati o en Botmaker?
En Wati, al pasar tu tope de contactos activos, las difusiones siguen. Operadores, automatizaciones y agentes de IA dejan de responder hasta que el límite se reinicie o subas de plan (precios de Wati). En Botmaker, las conversaciones por encima del cupo se pagan como excedente: US$0,07 en Standard, US$0,06 en Scale y US$0,05 en Pro (precios de Botmaker).
¿Cuánto pago el primer mes de Botmaker si conecto WhatsApp?
Con Standard serían US$149 más US$99 por el alta de la cuenta de WhatsApp Business Platform, que se paga una sola vez (preguntas frecuentes): US$248. Se suman los tokens de IA, cuyo precio solo se ve dentro de la cuenta, y la mensajería de Meta. Wati dice no cobrar costos de configuración.
¿Wati o Botmaker para atender también Mercado Libre o correo?
Botmaker. Su página de canales incluye Mercado Libre y correo (canales), y en correo ofrece agentes de IA que leen, clasifican y responden (Botmaker). En la lista de canales de Wati no encontramos ninguno de los dos; su foco es WhatsApp y redes sociales. SoyAgentia tampoco atiende Mercado Libre ni correo.
¿Cuántos asesores incluyen Wati y Botmaker sin pagar extra?
Según sus páginas de precios, Wati incluye 3 usuarios en Growth y 5 en Pro, y solo vende asientos adicionales en Pro y Business (asientos de Wati). Botmaker incluye 10 agentes humanos en Standard, 20 en Scale y 50 en Pro (precios). En SoyAgentia vienen 1, 2 o 5 usuarios según el plan; cada usuario extra vale US$15 al mes.
¿Cómo cobran la inteligencia artificial Wati y Botmaker?
Wati incluye agentes de IA según el plan y gasta créditos de IA; si se acaban, Wati AI se pausa hasta que compres su complemento (Wati AI). Botmaker cobra la IA por tokens consumidos, con un precio por millón visible solo en la cuenta (tokens). En SoyAgentia, cada plan trae un número fijo de respuestas de IA al mes.
¿Puedo seguir usando la app de WhatsApp Business con Wati o con Botmaker?
Sí, las dos ofrecen coexistencia: el mismo número funciona en la app del celular y en la plataforma. En Wati se activa pidiéndola a soporte (coexistencia). En Botmaker hay que abrir la app al menos una vez cada 14 días, y la plataforma no admite chats grupales (Coexistence). SoyAgentia también la ofrece: su IA se pausa 2 horas cuando respondes desde el teléfono.