Botmaker vs Treble: muchos canales o WhatsApp a fondo, y dónde encaja SoyAgentia
Comparativas · Publicado el 8 de octubre de 2026 · 9 min de lectura · Por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
Botmaker te conviene si atiendes por muchos canales, incluidos correo y teléfono, y quieres planes publicados desde US$149 al mes. Treble te conviene si vendes solo por WhatsApp y quieres que cada chat quede en HubSpot, Salesforce o Zoho, con IA dentro de un plan base desde US$399 al mes. SoyAgentia encaja si quieres un agente que agende en Google Calendar y venda con tu catálogo e inventario en cinco canales, por US$59 a US$199 al mes.
Las dos trabajan en Latinoamérica y tienen web en español, portugués e inglés. Las separa el alcance. Botmaker cubre 18 canales y mide la IA en tokens, los trozos de texto que procesa. Treble se dedica solo a WhatsApp y no suma un cargo de IA por cada conversación.
Escribe SoyAgentia, la tercera opción de esta comparación. Cada dato de Botmaker y de Treble enlaza a su web oficial, revisada el 8 de octubre de 2026.
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Respuesta rápida: Botmaker, Treble o SoyAgentia
Elige según dónde te escriben tus clientes y qué debe pasar después:
- Elige Botmaker si tus clientes llegan por WhatsApp, Instagram, correo, Telegram o Mercado Libre, y además quieres agentes de IA que contesten llamadas (canales de Botmaker).
- Elige Treble si WhatsApp es tu único canal de venta y tu equipo vive en HubSpot, Salesforce o Zoho CRM (plataforma de Treble).
- Elige SoyAgentia si buscas que el propio agente reserve citas en Google Calendar y venda con tu catálogo e inventario. Si tu negocio está en Colombia, además envía el cobro de Wompi o ePayco y la factura de Siigo.
- Si necesitas Instagram, ten en cuenta que Treble no lo incluye por ahora, según sus preguntas frecuentes; Botmaker y SoyAgentia sí.
Botmaker vs Treble vs SoyAgentia, fila por fila
Resumen de las webs oficiales, consultadas el 8 de octubre de 2026. La API oficial de WhatsApp es la conexión que Meta da a las empresas para usar WhatsApp con un software, en lugar de la app del celular.
| Aspecto | Botmaker | Treble | SoyAgentia |
|---|---|---|---|
| Qué es | Plataforma para crear agentes de IA de chat, correo y voz | WhatsApp por API con flujos, campañas y agentes de IA | Agente de IA para vender y agendar por chat |
| Canales | 18, entre ellos WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, correo y SMS (canales) | Solo WhatsApp; sin Instagram por ahora (Treble) | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y chat de WordPress |
| Qué hace la IA | Agentes con prompts, orquestador, copiloto y base de conocimiento | Agentes que llevan la conversación y actualizan tu CRM; copiloto Treble Boost | Responde con tu catálogo, registra pedidos y crea citas |
| Automatización sin IA | Editor de flujos por diagramas y bots ilimitados | Editor de arrastrar y soltar, WhatsApp Flows y pruebas A/B | Campañas con plantillas aprobadas, seguimientos y respuestas rápidas |
| Bandeja para el equipo | Live chat con colas; de 10 a 50 agentes humanos según el plan | Bandeja compartida con SLA y reparto automático | Chats repartidos por turnos entre asesores; la IA avisa al transferir |
| CRM o embudo | Contactos propios; HubSpot nativo, Salesforce y Zoho | CRM liviano; HubSpot, Salesforce y Zoho CRM nativos | Tablero kanban por canal con notas y responsable |
| Agenda de citas | Google Calendar como conector de Botmaker 3.0 | Google Calendar en beta, activado por su equipo | Crea la cita en Google Calendar desde WhatsApp |
| Cobros en el chat | Link de Mercado Pago (un producto) y PayPal | No encontramos pagos en el chat | Solo Colombia: Wompi o ePayco y factura en Siigo |
| Precio de entrada publicado | Standard: US$149/mes con 3.000 conversaciones (precios) | Plan base desde US$399/mes (plataforma) | US$59 al mes en el plan Básico, con 1.200 respuestas de IA (planes) |
| Plan o prueba gratis | Cuenta gratis y hasta 300 conversaciones iniciales gratuitas | Demo gratis; no encontramos prueba de la plataforma | No: plan pago desde el inicio |
| Web y soporte en español | Sí; soporte por chat, WhatsApp o correo | Sí; soporte en español, portugués e inglés | Sí; soporte en español para negocios de cualquier país |
| Mensajería de WhatsApp de Meta | Aparte; su web en inglés suma 20 % de servicio en notificaciones | Aparte, en la cuenta de WhatsApp de tu empresa con Meta (ayuda) | Aparte, a las tarifas de Meta de cada país |
Botmaker, Treble y SoyAgentia en pocas palabras
Botmaker se define como «la plataforma para crear Agentes de IA» (Botmaker). Sus agentes se escriben con prompts, que son instrucciones en lenguaje normal, y atienden chat, correo y llamadas. Dice tener presencia en Brasil, Argentina, Colombia, México y Estados Unidos (nosotros).
Treble trabaja sobre la API oficial de WhatsApp y no sobre la app gratuita del celular (Treble). Combina chatbots, campañas, una bandeja de asesores y agentes de IA, y se conecta en ambos sentidos con tu CRM. Un CRM es el sistema donde guardas clientes, negocios y etapas de venta.
SoyAgentia pertenece a Agent IA SAS, con sede en La Estrella (Colombia), que trabaja con negocios de cualquier país. Su agente responde con texto libre según tus instrucciones y tu catálogo, en cinco canales. Un asistente de configuración te ayuda a escribir esas instrucciones.
Lo que de verdad separa a Botmaker de Treble
La diferencia central es de alcance y de cobro. Botmaker abarca muchos canales, vende planes con cupo de conversaciones y mide la IA aparte en tokens. Treble se concentra en WhatsApp y en tu CRM, con un plan base que incluye agentes de IA sin cargo adicional de IA por cada conversación.
Imagina una corredora de seguros con seis asesores que trabaja en HubSpot. Sus leads llegan por anuncios de clic a WhatsApp y por ningún otro canal. Con Treble, cada chat queda en la cronología del contacto o del negocio, y el equipo responde desde la bandeja de HubSpot (Treble para HubSpot). Según Treble, funciona incluso con el plan gratis de HubSpot.
Ahora imagina una cadena de electrodomésticos que vende en Mercado Libre, recibe reclamos por correo y atiende por teléfono. Botmaker cubre esos frentes en una plataforma: agentes en Mercado Libre, agentes que leen y responden correos y callbots, que son bots que atienden llamadas (callbots).
El cobro también cambia la cuenta. En Botmaker sabes cuántas conversaciones trae cada plan, pero el precio del millón de tokens solo se ve dentro de tu cuenta (ayuda de Botmaker). En Treble conoces el piso de US$399, pero no cuántos usuarios o mensajes incluye.
Precios publicados y un ejemplo de cálculo
Cifras tomadas el 8 de octubre de 2026 de la página de precios de cada empresa; pueden cambiar según el país. Las tres publican en dólares y con cobro mensual.
Botmaker suma dos costos fuera de su tabla. El alta de la cuenta de WhatsApp Business Platform cuesta US$99 una sola vez (preguntas frecuentes), y la IA se mide en tokens. Su página en inglés agrega un 20 % de servicio sobre el costo de WhatsApp en notificaciones (prices). Treble no publica usuarios incluidos, prueba gratis ni si suma recargo a Meta.
Ejemplo con cifras publicadas: un negocio con 3.500 conversaciones al mes. En Botmaker Standard serían US$149 más 500 conversaciones de excedente a US$0,07, o sea US$35: US$184 al mes, más los tokens de IA y, solo el primer mes, US$99 de alta. En Treble, desde US$399. SoyAgentia Plus cuesta US$99 con 3.500 respuestas de IA; ojo, mide respuestas y no conversaciones.
En las tres, Meta cobra aparte la mensajería de WhatsApp. Le pone precio a cada plantilla entregada, el mensaje preaprobado con el que escribes primero. Y desde el 1 de octubre de 2026 se suman los mensajes de servicio, a la tarifa de utilidad de cada país. Hay un cupo gratis de 1.000 al mes por número (Meta). Haz tu cálculo con las tarifas de WhatsApp por país.
| Plan | Precio (USD) | Periodo | Qué incluye o limita |
|---|---|---|---|
| Botmaker Standard | 149 | Mensual | 3.000 conversaciones, 10 agentes humanos, excedente de US$0,07 |
| Botmaker Scale | 249 | Mensual | 5.000 conversaciones, 20 agentes humanos, excedente de US$0,06 |
| Botmaker Pro | 499 | Mensual | 10.000 conversaciones, 50 agentes humanos, excedente de US$0,05 |
| Botmaker Enterprise | Bajo consulta | A medida | Conversaciones sin límite |
| Treble plan base | Desde 399 | Mensual | CRM nativo, agentes de IA, bandeja con SLA y onboarding |
| Treble alto volumen | Personalizado | A medida | Para cuentas enterprise |
| SoyAgentia Básico | 59 | Mensual | Un usuario y 1.200 respuestas de IA |
| SoyAgentia Plus | 99 | Mensual | Dos usuarios, 3.500 respuestas de IA y soporte prioritario |
| SoyAgentia Enterprise | 199 | Mensual | Cinco usuarios, 7.500 respuestas de IA y soporte dedicado 24/7 |
IA: tokens en Botmaker, plan base en Treble, respuestas en SoyAgentia
En Botmaker eliges el modelo de cada agente (configuración) y un orquestador decide cuál responde en cada canal (Botmaker 3.0). Los agentes leen bases de conocimiento con PDF, webs y preguntas frecuentes. Hay copiloto para asesores y agentes de correo y de voz. Todo eso consume tokens.
Treble crea agentes a partir de una descripción. Guardan datos, consultan y actualizan tu CRM, envían documentos, derivan a un asesor o cierran la conversación (centro de IA). También resume historiales, transcribe audios y ofrece un entorno para simular diálogos antes de salir (soluciones de IA).
SoyAgentia mide su agente por respuestas de IA al mes. En WhatsApp consulta tu catálogo con inventario, registra pedidos y cotizaciones, crea citas, resume leads y transfiere a una persona con aviso. No tiene voz.
Canales y equipos de atención
Botmaker publica 18 canales, entre ellos Apple Messages for Business, Slack, Microsoft Teams, SMS y RCS. Cada plan incluye de 10 a 50 agentes humanos, con colas por área y un tope de chats simultáneos por persona (colas). Con coexistencia, tu número sigue en la app WhatsApp Business si la abres al menos cada 14 días (coexistence).
Treble se queda en WhatsApp y suma formas de llegar a él: un botón en tu web, códigos QR y anuncios de clic a WhatsApp. Reparte chats al asesor con menos carga, al azar o a uno fijo (asignación). Además vigila tiempos con reglas de SLA, que es el plazo máximo para responder.
SoyAgentia atiende WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y el chat de WordPress desde un panel. En Instagram y Messenger contesta por mensaje privado a quien comenta tus publicaciones. Cada usuario extra cuesta US$15 al mes; así funciona el WhatsApp multiagente.
Cuándo te conviene Botmaker
Botmaker encaja si tu atención es amplia y variada:
- Atiendes en varios canales a la vez, incluidos correo, Telegram, Mercado Libre o Apple Messages for Business.
- Necesitas voz: Botmaker tiene agentes de IA que llaman y contestan por teléfono o WhatsApp, pensados para vender, cobrar o dar soporte.
- Tu equipo humano es grande: Pro incluye 50 agentes humanos y bots ilimitados.
- Quieres ver precios antes de hablar con ventas y abrir la cuenta sin costo.
- Vendes con Shopify, Magento o VTEX y quieres catálogo y carrito dentro de WhatsApp (catálogo).
- Usas HubSpot, Salesforce o Zoho: SoyAgentia no se integra con esos CRM.
Cuándo te conviene Treble
Treble encaja si WhatsApp y tu CRM son el centro de la venta:
- Vendes solo por WhatsApp y prefieres un proveedor dedicado únicamente a ese canal.
- Tu CRM manda: en Zoho CRM el agente mueve negocios entre etapas y en HubSpot cada chat queda registrado (Zoho CRM).
- Quieres agentes de IA incluidos en el plan base, sin un cargo de IA que crezca con cada conversación.
- Valoras que te implementen: el plan base incluye onboarding de su equipo.
- Haces campañas con método: carga por CSV, envío a la hora con más respuesta de cada contacto y país, y pruebas A/B (envíos).
Cuándo te conviene SoyAgentia
SoyAgentia encaja si buscas un agente listo para cerrar en el chat:
- Tu presupuesto está por debajo de los planes de entrada de Botmaker y Treble, y te basta un agente bien configurado en cinco canales.
- Vendes en Colombia y quieres cobrar y facturar en la misma conversación, como explica la guía para cobrar y facturar por WhatsApp.
- Agendas servicios: el agente mira los huecos libres de tu Google Calendar y reserva la cita.
- Quieres Instagram, TikTok o el chat de tu web junto a WhatsApp, con un CRM por canal.
- Sus límites: no hay plan gratuito ni periodo de prueba, no hay llamadas de voz con IA y no hay integración con HubSpot, Salesforce, Zapier ni Make. Si tu CRM es el centro, Treble o Botmaker encajan mejor.
Metodología y fuentes
Firma este texto SoyAgentia, que también está en la comparación. El 8 de octubre de 2026 revisamos las webs oficiales de Botmaker (precios, canales, preguntas frecuentes y centro de ayuda) y de Treble (plataforma, soluciones de IA, integraciones y documentación). Dejamos fuera reseñas, número de clientes y opiniones ajenas.
Botmaker, Treble y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.
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Preguntas frecuentes
¿Botmaker o Treble para un equipo comercial que ya usa HubSpot?
Los dos se conectan con HubSpot. Treble lo hace en ambos sentidos. Registra cada chat de WhatsApp en la cronología del contacto, negocio o ticket, y deja responder desde la bandeja de HubSpot, incluso con su plan gratis (Treble para HubSpot). Botmaker tiene una integración nativa que sincroniza datos entre ambas plataformas (HubSpot en Botmaker). SoyAgentia no se integra con HubSpot: usa su propio CRM por canal.
¿Treble atiende Instagram o Messenger como Botmaker?
No. Treble dice en sus preguntas frecuentes que por ahora no incluye integración con Instagram y que sigue dedicado al 100 % a WhatsApp (Treble); tampoco encontramos Messenger. Botmaker sí publica Instagram, Facebook y Messenger, y automatiza con agentes de IA los comentarios de tu muro de Instagram (canales). SoyAgentia responde mensajes directos en Instagram y Messenger, y contesta por privado a quien comenta, con una respuesta pública fija.
¿Cuánto cuesta abrir WhatsApp en Botmaker y en Treble?
Botmaker cobra US$99 una sola vez por el alta de la cuenta de WhatsApp Business Platform, según sus preguntas frecuentes, aparte del plan mensual. Treble no publica un costo de alta; su plan base, desde US$399 al mes, incluye el onboarding de su equipo de implementación (plataforma). En los dos casos, la mensajería de Meta va por separado. En SoyAgentia conectas el número con el registro integrado de Meta desde el panel.
¿Botmaker y Treble tienen agentes de IA que hablan por teléfono?
Botmaker sí. Sus agentes de voz atienden y hacen llamadas por línea telefónica y por WhatsApp, y pasan la llamada a una persona cuando hace falta. Cobra por llamada US$0,07 hasta 2 minutos y US$0,30 de 2 a 60 minutos (cobro de llamadas). Treble lista «llamadas de voz» en su plan base, pero no encontramos publicado si las atiende una IA ni su costo. SoyAgentia no tiene llamadas de voz con IA.
¿Qué pasa si supero el cupo de conversaciones de Botmaker?
Cada conversación que pase del cupo se paga como excedente, con un valor según el plan: Standard, US$0,07; Scale, US$0,06; Pro, US$0,05 (precios). Su ayuda explica que factura a mes vencido lo consumido y que registra los consumos en pesos y en dólares por separado, con dos facturas (consumos). Treble no publica cupos de su plan base. En SoyAgentia el límite son respuestas de IA: Básico trae 1.200, Plus 3.500 y Enterprise 7.500 al mes.
¿Treble o Botmaker para vender con un catálogo de Shopify en WhatsApp?
Botmaker importa el catálogo desde Shopify, Magento o VTEX y ofrece listas de productos y carrito dentro de WhatsApp (catálogo en Botmaker). Treble tiene una integración de Shopify para su agente de IA que está en beta y que activa su equipo de éxito de clientes (Shopify en Treble). SoyAgentia se conecta con Shopify mediante su propia app, que se instala con acompañamiento de su equipo.