Wati vs Dapta: una bandeja para que tu equipo chatee o agentes que llaman, y SoyAgentia

Comparativas · Publicado el 8 de octubre de 2026 · 8 min de lectura · Por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS

Wati es para el negocio cuyo equipo atiende chats de WhatsApp y otras redes, con bandeja compartida, campañas y agentes de IA. Dapta es para quien quiere que la IA llame a sus leads, los califique y agende, además de escribir por WhatsApp. SoyAgentia es para quien prefiere un agente de texto que cierre citas y pedidos en cinco canales, en el idioma de cada cliente.

Wati y Dapta tienen IA de texto y de voz, pero ponen el peso en lados opuestos. En Wati, el centro es la bandeja y la voz con IA está solo en el plan Business. En Dapta, el centro es el agente, y cada minuto de llamada se paga en créditos.

Escribe SoyAgentia, que compite con ambas, con lo publicado en sus webs al 8 de octubre de 2026.

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Respuesta corta para decidir rápido

Así se reparte:

• Elige Wati si tienes asesores que responden chats todo el día y necesitas reparto automático, notas internas y app móvil.
• Elige Dapta si tu venta depende de llamar: campañas de llamadas con IA, detección de buzón de voz y paso a una persona.
• Elige Dapta también si quieres explorar sin tarjeta: su plan Gratis deja construir agentes.
• Elige SoyAgentia si quieres un agente que atienda por escrito en cinco canales y, en WhatsApp, agende y tome pedidos; para negocios en Colombia, además cobra con Wompi o ePayco y factura en Siigo.

Wati vs Dapta vs SoyAgentia, punto por punto

Lo publicado por cada empresa al 8 de octubre de 2026, con su fuente.

Qué es cada uno, explicado fácil

Wati organiza la atención de un equipo alrededor de WhatsApp. Reúne en una bandeja los chats de WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, SMS y la web, con difusiones, chatbots y agentes de IA (descripción de Wati).

Dapta construye agentes de IA que hablan con tus clientes por WhatsApp, por teléfono y en tu web. Su web lo resume así: «Llama a todos tus leads, agenda más reuniones y cierra ventas más rápido» (dapta.ai).

SoyAgentia, de Agent IA SAS, es un agente de IA que responde por escrito en cinco canales desde un panel.

Bandeja de texto o agentes que llaman: la diferencia central

Wati parte de personas que escriben. Su bandeja compartida, un buzón donde varios asesores ven y responden los mismos chats, asigna conversaciones a mano en Growth, por operador en Pro y con reglas avanzadas en Business (precios).

Dapta parte de una IA que habla. Su agente de voz califica leads, responde preguntas frecuentes y reserva citas por teléfono; transfiere a la persona correcta y detecta el buzón de voz para colgar (agente de voz). También lanza campañas de llamadas sobre una lista de contactos, con grabación, transcripción y resumen.

Ejemplo: una aseguradora recibe 400 formularios al mes. Con Dapta, el agente puede llamar a cada persona, calificarla y agendar. Si cada llamada contestada dura un minuto, son 133.200 créditos, más de los 100.000 que trae Pro. Con Wati, esos leads llegan por WhatsApp y tus asesores los atienden desde la bandeja, con ayuda de Copilot.

Al revés, una tienda con tres asesoras que atiende 60 chats al día necesita repartir y responder rápido: ahí pesa la bandeja de Wati.

Precios: cuánto pagarías

Montos de Wati y Dapta según su página de precios, revisada el 8 de octubre de 2026. En Wati, la moneda y el monto cambian según el país desde el que consultes: abajo van los que muestra en EE. UU. y, como referencia, los de México, con pago mensual. Dapta muestra dólares sin selector de país.

Cómo leer los créditos de Dapta: 1.000 créditos equivalen a US$1. Una respuesta de IA por texto cuesta 40 créditos y un minuto de llamada contestada, 333 (créditos). Si solo usaras texto, Pro alcanzaría para 2.500 respuestas; en voz, según Dapta, rinde unos 300 minutos. Con saldo en cero, todo se detiene hasta recargar.

Para un equipo pequeño que solo chatea: Wati Growth cuesta US$69 al mes en EE. UU. (el monto cambia por país), con 3 usuarios. Incluye 500 contactos activos, las personas con las que conversas en el mes. Dapta Pro, US$99 con 5 usuarios, más 10 créditos por cada mensaje manual. SoyAgentia Plus, US$99 con 2 usuarios y 3.500 respuestas de IA.

Aparte va lo que cobra Meta por cada plantilla, un mensaje con formato aprobado por Meta. Desde el 1 de octubre de 2026 suma los mensajes de servicio, que paga a tarifa de utilidad salvo los primeros 1.000 de cada mes por número (Meta). En sus líneas directas, Dapta lo resume así: «Dapta cobra el agente» y «Meta cobra la entrega» (facturación). Wati lo descuenta de créditos, un saldo que recargas antes. Tarifas en la calculadora.

Inteligencia artificial: texto, voz y copilotos

Wati AI suma Copilot, que sugiere, resume y traduce para tus asesores, y agentes Astra que llevan conversaciones completas y gestionan reservas (Wati AI). Su Voice AI, con más de 12 idiomas, funciona en WhatsApp, web y canales telefónicos, pero solo en Business.

En Dapta, el agente de texto responde con hasta 25 fuentes de conocimiento (Brains) y puede llamar a tu propia API para consultar inventario o crear pedidos. El de voz habla 20 idiomas y agenda con Cal.com.

SoyAgentia se queda en el texto. Su agente conversa con tus instrucciones y datos, y en WhatsApp usa herramientas listas sin programar: catálogo con inventario, Google Calendar y, para negocios en Colombia, Wompi, ePayco y Siigo. Si la llamada es tu canal principal, Dapta o Wati Business cubren ese hueco.

Canales y equipo

Wati conecta WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, RCS, SMS y chat web. Growth incluye 3 usuarios y Pro 5; los asientos extra solo se compran en Pro y Business. Tiene app para Android e iOS (app móvil).

Dapta escribe por WhatsApp y en tu web, y habla por teléfono y por llamadas de WhatsApp (agentes de texto). No encontramos publicados Instagram, Messenger ni TikTok como canales de sus agentes.

SoyAgentia cubre WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y WordPress, con un CRM kanban por canal: un tablero que ordena a los clientes por etapa. En WhatsApp asigna chats y los reparte por turnos; en Instagram y Messenger, si respondes tú, la IA se pausa 2 horas. Detalle en WhatsApp multiagente.

Cuándo te conviene Wati

Wati te sirve más si:

• Tu equipo vive en la bandeja: reparto round robin, notas privadas y números de clientes enmascarados.
• Atiendes Instagram, Facebook y TikTok en la misma bandeja que WhatsApp.
• Quieres integraciones listas con HubSpot, Zapier o Make, que SoyAgentia no tiene.

Cuándo te conviene Dapta

Dapta te sirve más si:

• Tu equipo comercial llama a leads de formularios o anuncios y quieres que la IA haga la primera llamada.
• Gestionas cobranza: su especialista de cobranza con IA llama por saldos y envía recordatorios (dapta.ai).
• Usas tu propia telefonía: su SIP Trunk la conecta a los agentes sin migración.

Cuándo te conviene SoyAgentia

SoyAgentia te sirve más si:

• Tus clientes prefieren escribir y el chat debe terminar en una cita de Google Calendar o en un pedido.
• Vendes en Colombia y quieres el cobro con Wompi o ePayco y la factura en Siigo en la misma conversación.
• Atiendes Instagram, Messenger y TikTok además de WhatsApp; en comentarios, el agente escribe por privado y deja una respuesta pública fija.
• Prefieres un plan con respuestas de IA contadas al mes antes que créditos por consumo.
• Sus límites: sin llamadas de voz con IA, sin plan ni prueba gratis y sin integraciones con HubSpot, Salesforce, Zapier o Make. Más en SoyAgentia vs Dapta.

Metodología y fuentes

La escribe SoyAgentia, que compite con Wati y Dapta. Revisamos el 8 de octubre de 2026 los precios que Wati muestra en seis países, entre ellos EE. UU., México y España, su centro de ayuda, la web de Dapta y su documentación en español.

Wati, Dapta y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.

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