Wati vs Meta Business Agent: plataforma para tu equipo o el agente de Meta, y dónde encaja SoyAgentia
Comparativas · Publicado el 8 de octubre de 2026 · 10 min de lectura · Por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
Wati te sirve si varias personas atienden WhatsApp y otros canales. Les da bandeja compartida (varios asesores en los mismos chats), difusiones, chatbots y CRM (el registro de clientes y ventas). Meta Business Agent te sirve si quieres que la IA de Meta conteste por ti en WhatsApp, Messenger o Instagram. SoyAgentia encaja si buscas un agente que converse en el idioma del cliente, agende en Google Calendar y venda con tu catálogo e inventario.
La diferencia de fondo es de alcance. Wati organiza a un equipo y trae la IA como una pieza más. El agente de Meta es solo el agente: la bandeja, las campañas y el CRM los pones tú.
Esta comparación la escribe SoyAgentia, una de las tres opciones. Por eso cada dato de Wati y de Meta enlaza a su fuente oficial, revisada el 8 de octubre de 2026.
Prueba el agente ahora por WhatsApp Escríbenos y te responde el mismo agente, sin formularios.
La respuesta corta: cuál elegir según tu caso
Si tienes prisa, quédate con esto:
- Elige Wati si un equipo de asesores comparte WhatsApp, Instagram y el chat web, y necesitas difusiones, CRM e integraciones como HubSpot o Shopify (precios de Wati).
- Elige Meta Business Agent en la app si tú mismo contestas desde WhatsApp Business y buscas una IA sin código que aprenda de tu página de Facebook y tu web (Meta).
- Elige Meta Business Agent por API si tienes desarrolladores o proveedor y prefieres pagar por uso. La API es la conexión oficial de WhatsApp para software de empresa, y ahí Meta cobra US$2 por millón de tokens, los trozos de texto que procesa la IA (precios de Meta).
- Elige SoyAgentia si quieres que el chat termine en una cita en Google Calendar, un pedido contra tu inventario o, para negocios en Colombia, un pago con su factura en Siigo.
Wati vs Meta Business Agent vs SoyAgentia en una tabla
Datos que publica cada empresa al 8 de octubre de 2026. Una plantilla es un mensaje que Meta aprueba antes y que puedes enviar aunque el cliente no te haya escrito en las últimas 24 horas.
| Aspecto | Wati | Meta Business Agent | SoyAgentia |
|---|---|---|---|
| Qué es | Plataforma de mensajería con WhatsApp en el centro | Agente de IA de Meta para atender clientes | Agente de IA que conversa, agenda y vende |
| Canales | WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, RCS, SMS y chat web (centro de ayuda) | WhatsApp, Messenger e Instagram (anuncio de Meta) | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y chat de WordPress; Shopify con app propia |
| Qué hace la IA | Copilot para asesores, agentes Astra y voz con IA en Business | Responde, recomienda productos, agenda, califica leads y pasa el chat a una persona | Conversa con tus datos, busca productos, toma pedidos y agenda |
| Automatización sin IA | Constructor de chatbots en todos los planes | No la encontramos publicada | Seguimientos automáticos, respuestas rápidas y campañas con plantillas |
| Bandeja para el equipo | Bandeja compartida; asignación por operador en Pro y reglas avanzadas en Business | En la app tomas el chat; por API usas tu app o tu proveedor | Asignación a asesores, reparto por turnos y traspaso con aviso |
| CRM o embudo | CRM con embudo visual; pipeline de ventas desde Pro | No encontramos CRM propio; por API, conectores a tus sistemas | CRM kanban por canal con responsable, notas y próxima acción |
| Agenda de citas | Agentes Astra reservan; Calendly en Pro y Business | Agenda citas, según Meta; por API, con conectores a tu sistema | Consulta disponibilidad y crea la cita en Google Calendar |
| Cobros en el chat | Razorpay o PayU para empresas en India | Responde dudas de pago; no encontramos enlaces de pago publicados | Para negocios en Colombia: enlace de Wompi o ePayco y factura en Siigo |
| Precio de entrada publicado | Growth: US$69/mes desde EE. UU.; la moneda y el monto cambian según el país, por ejemplo MXN 1.049 desde México (precios) | Gratis en la app hasta un cupo; US$2 por millón de tokens por API (Meta) | Básico: US$59/mes con 1.200 respuestas de IA (planes) |
| Plan o prueba gratis | Prueba gratis según su web; no encontramos plan gratis | Cupo gratis en la app; Meta One con prueba para suscriptores nuevos elegibles | No; se paga desde el primer mes |
| Web y soporte en español | Web y centro de ayuda en español | Página de la app en español; documentación de la API en inglés | Web y soporte en español |
| Mensajería de WhatsApp de Meta | Aparte, con créditos que recargas en Wati | API: un solo cargo por tokens por cada mensaje del agente | Aparte, según las tarifas de Meta por país |
Qué es cada uno, explicado sin tecnicismos
Wati es una plataforma donde tu equipo atiende a los clientes. Arranca por WhatsApp y suma Instagram, Facebook, TikTok, SMS y el chat de tu web en una sola bandeja (Wati).
Meta Business Agent es el agente de IA que la propia Meta ofrece a las empresas desde junio de 2026 (anuncio). En la app WhatsApp Business se activa en la pestaña Herramientas, sin código. En la API oficial de WhatsApp se configura con programación.
SoyAgentia lo desarrolla Agent IA SAS, una empresa con sede en La Estrella (Antioquia) que trabaja con negocios de cualquier país y es proveedor tecnológico autorizado por Meta. Su agente conversa con texto libre a partir de tus instrucciones y tus datos, y lo manejas desde un panel web con CRM y asignación de chats.
La diferencia que más pesa: un equipo completo o solo el agente
Wati resuelve el trabajo de un equipo; el agente de Meta, la respuesta automática.
Piensa en una óptica con dos sedes y cuatro asesoras que recibe 80 chats al día y necesita repartirlos, ver quién respondió y avisar de promociones. Wati trae eso de serie: bandeja con asignación, 15.000 difusiones al mes en Growth e ilimitadas desde Pro, y CRM (precios). La IA es una capa más: un agente en Growth y dos en Pro.
Ahora piensa en una repostería cuya dueña atiende desde la app WhatsApp Business y quiere que alguien conteste de noche precios y envíos. El agente de Meta aprende de su página de Facebook, de sus chats anteriores y de su web, y le cede el chat cuando ella entra (Meta).
Por API, el agente de Meta tampoco trae bandeja propia: tomas el control enviando un mensaje desde tu app y luego se lo devuelves (capacidades). Y Meta pide que el número no tenga ya otro agente de IA activo (requisitos). Cómo activarlo en la app está en nuestra guía de Meta AI en WhatsApp Business.
Precios: cuánto pagarías con cada uno
Precios según la página de cada empresa, revisada el 8 de octubre de 2026; pueden variar por país. La de Wati cambia moneda y monto según el país desde el que la abres: la tabla muestra Estados Unidos y México, con pago mensual; desde España, por ejemplo, Growth aparece en EUR 69.
Tres términos para leerla. Contactos activos (Wati): clientes con los que hablas de ida y vuelta en el mes. Si pasas el cupo, se pausan las respuestas hasta el mes siguiente o hasta que subas de plan (Wati). Tokens (Meta): entre 20.000 y 25.000 por mensaje, según Meta. Respuestas de IA (SoyAgentia): las que da el agente cada mes.
Ejemplo: 1.000 respuestas automáticas al mes para unos 250 clientes. Con el agente de Meta por API, Meta estima entre US$40 y US$50. Ese cargo se cobra incluso en la ventana gratuita que abren los anuncios de clic a WhatsApp (Meta). SoyAgentia Básico cuesta US$59 y te sobran 200 respuestas. En Wati Growth pagas US$69 visto desde EE. UU. (el monto cambia según el país), y esos 250 clientes caben en sus 500 contactos activos.
En Wati y en SoyAgentia, Meta cobra aparte cada plantilla entregada. Desde el 1 de octubre de 2026 cobra también los mensajes de servicio, que son las respuestas dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente. Se pagan a la tarifa de utilidad de cada país, y los primeros 1.000 de cada mes por número son gratis (Meta). Las tarifas están en nuestra calculadora de WhatsApp.
| Plataforma y plan | Precio | Periodo | Qué incluye o limita |
|---|---|---|---|
| Wati Growth | US$69 (EE. UU.) o MXN 1.049 (México) | Mensual | 3 usuarios, 500 contactos activos, 1 agente de IA |
| Wati Pro | US$149 o MXN 2.099 | Mensual | 5 usuarios, 1.000 contactos activos, 2 agentes de IA |
| Wati Business | US$349 o MXN 5.299 | Mensual | 2.500 contactos activos, agentes ilimitados y Voice AI |
| Meta Business Agent en la app | Gratis hasta un cupo que Meta no cifra | Mensual | Más respuestas con los planes Meta One |
| Meta One Essential y Advanced | Desde US$14,99 y US$49,99 | Mensual | Más acceso al agente; Advanced suma acceso para tu equipo |
| Meta Business Agent por API | US$2 por millón de tokens | Factura mensual | Unos 4 a 5 centavos de dólar por mensaje, según Meta |
| SoyAgentia Básico | US$59 | Mensual | 1.200 respuestas de IA, 1 usuario |
| SoyAgentia Plus | US$99 | Mensual | 3.500 respuestas de IA, 2 usuarios, soporte prioritario |
| SoyAgentia Enterprise | US$199 | Mensual | 7.500 respuestas de IA, 5 usuarios, soporte dedicado 24/7 |
Inteligencia artificial: tres maneras de responder
Wati AI combina tres piezas (Wati AI): Copilot sugiere respuestas y resume chats a tus asesores. Los agentes Astra atienden conversaciones completas y transfieren con el contexto. En Pro y Business puedes conectar modelos de IA propios por API, y la voz con IA está solo en Business.
El agente de Meta responde preguntas del negocio, recomienda productos, agenda citas y califica leads (anuncio). En la app eliges si responde a todos, solo a clientes nuevos o a quienes llegan de anuncios, y corriges sus respuestas reescribiéndolas. Por API admite topes de gasto por tokens o por turnos (presupuesto).
El agente de SoyAgentia sigue instrucciones que te ayuda a redactar un asistente de configuración. En WhatsApp consulta tu catálogo y su inventario, toma pedidos y cotizaciones, agenda, resume leads y contesta en el idioma del cliente. No hace llamadas de voz con IA.
Canales y trabajo en equipo
Wati suma a WhatsApp, con llamadas, Instagram, Facebook, TikTok, RCS, SMS y chat web. Tiene app móvil y reparto round robin, que entrega los chats por turnos (bandeja de Wati).
Meta Business Agent atiende en WhatsApp, Messenger e Instagram (Meta). En la app, el dueño interviene cuando quiere, y Meta One Advanced da acceso al equipo sin compartir la contraseña. Por API, el agente pasa el chat a una persona ante baja confianza, un problema de integridad o un cliente que pide un humano.
SoyAgentia reúne en un panel WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y el chat de WordPress. En WhatsApp repartes chats por turnos y la IA transfiere con aviso. Si sigues en el celular con coexistencia, la IA se pausa 2 horas cuando respondes tú.
Cuándo te conviene Wati
Wati encaja cuando lo que necesitas organizar son personas y volumen:
- Tienes tres o más asesores y quieres repartir, supervisar y medir los chats en una bandeja.
- Haces difusiones seguidas: Growth incluye 15.000 al mes y Pro las tiene ilimitadas, con las plantillas cobradas aparte.
- Ya trabajas con HubSpot, Salesforce, Shopify, Zapier o Make; Wati dice conectarse con más de 100 herramientas. SoyAgentia no se integra con HubSpot, Salesforce, Zapier ni Make.
- Quieres llamadas de WhatsApp atendidas por personas, con entrantes sin costo (llamadas en Wati), o voz con IA en Business.
- Prefieres probar antes de pagar: Wati ofrece prueba gratis según su web, y SoyAgentia no.
Cuándo te conviene Meta Business Agent
El agente de Meta encaja cuando quieres IA con el menor montaje posible:
- Atiendes desde la app WhatsApp Business y no quieres pasar a la API: lo activas en Herramientas y lo ensayas en modo de prueba antes de abrirlo a clientes.
- Tu web y tu página de Facebook ya responden casi todo, así que el agente tiene de dónde aprender desde el primer día.
- Tu volumen cabe en el cupo gratis de la app; si no, Meta One suma respuestas desde US$14,99 al mes, con precios que varían por región.
- Tienes desarrolladores y quieres pagar por uso, con conectores a tu inventario o tus reservas.
- Revisa antes la elegibilidad: la app está en mercados seleccionados y la API exige país, sector y verificación elegibles.
Cuándo te conviene SoyAgentia
SoyAgentia encaja cuando el chat debe terminar en una venta o una cita:
- Agendas servicios y quieres que el agente revise tu Google Calendar y cree la cita sin que intervengas.
- Tu negocio está en Colombia: el agente envía el enlace de pago de Wompi o ePayco y, tras el pago, emite la factura electrónica en Siigo.
- Vendes productos con existencias: busca en tu catálogo con inventario y registra pedidos y cotizaciones en el chat.
- Quieres TikTok y el chat de WordPress además de los canales de Meta, con un CRM por canal y soporte en español.
- Sus límites: no tiene plan gratuito ni periodo de prueba, no hace llamadas de voz con IA y no se integra con HubSpot, Zapier, Make ni Salesforce. Usa un calendario por línea y el agente solo crea citas nuevas.
Metodología y fuentes
Firma SoyAgentia, una de las tres alternativas. El 8 de octubre de 2026 revisamos la web, los precios y el centro de ayuda de Wati. De Meta revisamos el anuncio, la página de la app, Meta One y la documentación para desarrolladores. No usamos reseñas, cifras de clientes ni opiniones de terceros.
Wati, Meta Business Agent y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.
Sigue leyendo
- SoyAgentia vs Wati
- SoyAgentia vs Meta Business Agent
- ManyChat vs Wati vs SoyAgentia
- Botmaker vs Meta Business Agent vs SoyAgentia
- Mejores plataformas para automatizar WhatsApp
- Agentes de IA para WhatsApp
Preguntas frecuentes
¿Wati y Meta Business Agent pueden convivir en un mismo número de WhatsApp?
Meta pide que el número no tenga ya otro agente de IA activo y aclara que una integración de agente autorizada bloquea a Meta Business Agent (requisitos de Meta). En la práctica, en un número eliges un solo agente de IA: los agentes Astra de Wati o el de Meta. No encontramos publicado si Wati permite activar el agente de Meta desde su panel: pregúntalo en su demo.
¿Si activo el agente de Meta, sigo necesitando la bandeja de Wati?
No hacen lo mismo: el agente de Meta contesta por ti y la bandeja de Wati organiza a las personas que contestan. En la app, el plan Meta One Advanced deja entrar a tu equipo sin pasarle tu contraseña. En la API, la documentación de Meta indica que tomas el control desde tu propia app. Wati, en cambio, reparte chats a mano en Growth, por operador en Pro y con reglas en Business (precios).
¿Wati cobra la IA aparte, como Meta cobra los tokens de su agente?
Funcionan distinto. En Wati, los agentes de IA vienen dentro del plan con un cupo de créditos de IA. Si se agotan, las funciones de Wati AI se pausan hasta que compras más con su complemento, cuyo precio no encontramos publicado (Wati AI). En la API de Meta pagas US$2 por millón de tokens: según el cálculo de Meta, unos 4 o 5 centavos de dólar por respuesta. SoyAgentia fija respuestas de IA por plan: 1.200 en Básico, 3.500 en Plus y 7.500 en Enterprise.
¿Wati o el agente de Meta para una pyme que atiende desde el celular sin equipo?
Si atiendes sin equipo desde la app WhatsApp Business y buscas que alguien conteste de noche, el agente de Meta es el camino corto. Se activa en Herramientas, sin código, y es gratis hasta un cupo mensual (Meta One). Wati gana sentido cuando sumas personas, campañas o integraciones. También tiene app móvil y permite coexistencia con la app WhatsApp Business, que se activa pidiéndola a su soporte (coexistencia en Wati).
¿Meta Business Agent envía campañas o difusiones como Wati?
No encontramos publicado que el agente de Meta ejecute campañas masivas. Lo más cercano es Meta One Advanced, que suma créditos de difusión en la app WhatsApp Business (Meta One). En la API, además, hay eventos que avisan al cliente cuando cambia su pedido. Wati incluye 15.000 difusiones al mes en Growth e ilimitadas desde Pro. SoyAgentia envía campañas con plantillas aprobadas por Meta; el paso a paso está en campañas masivas por WhatsApp.
¿Wati, el agente de Meta o SoyAgentia para agendar citas?
Los tres agendan, de forma distinta. En Wati, los agentes Astra gestionan reservas, Calendly se integra en Pro y Business, y Google Calendar se conecta vía Pabbly Connect o Zapier (Calendly en Wati). El agente de Meta agenda citas según Meta y, por API, lo hace con conectores a tu propio sistema de reservas. SoyAgentia revisa los huecos libres de tu Google Calendar y agenda desde WhatsApp; usa un calendario por cada línea. Lo explicamos en agendar citas por WhatsApp.