Botmaker vs Meta Business Agent: construir tus agentes o activar el de Meta, y la opción de SoyAgentia
Comparativas · Publicado el 8 de octubre de 2026 · 10 min de lectura · Por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
Botmaker te conviene si quieres diseñar varios agentes de IA a la medida de tus procesos y usarlos en 18 canales, correo incluido, y en llamadas. Meta Business Agent te conviene si prefieres el agente que ofrece Meta en WhatsApp, Messenger e Instagram. Se activa sin código en la app. En la API oficial de WhatsApp, la conexión para el software de empresas, se paga por tokens: trozos de texto que procesa la IA. SoyAgentia encaja si quieres un agente listo para agendar, vender con inventario y hacer seguimiento a cada lead.
En una frase: con Botmaker construyes y con Meta activas. Eso cambia el costo, los tiempos y el control.
Escribe SoyAgentia, que compite con ambos. Por eso enlazamos cada dato a la web oficial consultada el 8 de octubre de 2026, y contamos también lo que SoyAgentia no hace.
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Qué elegir, en cuatro líneas
Según tu tamaño y tus canales:
- Elige Botmaker si atiendes más allá de las apps de Meta, por correo, Telegram, Mercado Libre, SMS o teléfono, y quieres un agente distinto para cada proceso (canales de Botmaker).
- Elige Meta Business Agent en la app si eres un negocio pequeño que ya usa WhatsApp Business y quiere IA hoy, gratis hasta un cupo mensual (Meta One).
- Elige Meta Business Agent por API si tienes desarrolladores, tu sector es elegible y quieres pagarle la IA directo a Meta, a US$2 por millón de tokens.
- Elige SoyAgentia si necesitas que el chat termine en cita, pedido o pago, sin programar y con soporte en español.
Botmaker vs Meta Business Agent vs SoyAgentia en una tabla
Lo que cada empresa publicaba el 8 de octubre de 2026. Plantilla: mensaje preaprobado por Meta para escribirle primero a un cliente. CRM: registro de tus clientes y ventas.
| Aspecto | Botmaker | Meta Business Agent | SoyAgentia |
|---|---|---|---|
| Qué es | Plataforma para construir y orquestar agentes de IA | El agente de IA de Meta para negocios | Agente de IA listo para vender y agendar |
| Canales | 18, incluidos correo, SMS, Telegram y teléfono (canales) | WhatsApp, Messenger e Instagram (Meta) | Cinco: WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y web (WordPress) |
| Qué hace la IA | Varios agentes con prompts, orquestador, copiloto, correo y voz | Un agente que responde, recomienda, agenda, califica y deriva | Un agente con tus instrucciones, catálogo, agenda y CRM |
| Automatización sin IA | Flujos por diagramas, bots ilimitados e IVR | No la encontramos publicada | Seguimientos, respuestas rápidas y envíos con plantillas |
| Bandeja para el equipo | Colas de atención con 10 a 50 asesores incluidos | No publica bandeja propia; por API, tu app o proveedor | Asignación, turnos y traspaso con aviso al asesor |
| CRM o embudo | Contactos; HubSpot nativo, Salesforce, Zoho y Zendesk | No hallamos CRM propio; conectores a tus sistemas por API | CRM kanban por canal con notas y próxima acción |
| Agenda de citas | Google Calendar entre sus conectores | Agenda citas; por API, mediante tus conectores | Google Calendar: mira disponibilidad y crea la cita |
| Cobros en el chat | Link de Mercado Pago y PayPal; WhatsApp Payments solo en Brasil | Responde sobre pagos; no hallamos pasarelas fuera de India | Solo Colombia: Wompi o ePayco y factura en Siigo |
| Precio de entrada publicado | Standard: US$149/mes con 3.000 conversaciones (precios) | App: cupo gratis. API: US$2 por millón de tokens (Meta) | Básico: US$59 al mes (planes) |
| Plan o prueba gratis | Creación de cuenta gratis (precios). | Cupo gratis en la app; mensajes de prueba sin costo en la API. | No; cobro mensual desde el comienzo. |
| Web y soporte en español | Web, ayuda y Academy en español | Página de la app en español; API documentada en inglés | Soporte en español |
| Mensajería de WhatsApp de Meta | Aparte; +20 % de servicio en notificaciones, según su web en inglés | API: cargo por tokens, también en ventanas gratuitas | Aparte: plantillas y mensajes de servicio de Meta |
Botmaker, Meta Business Agent y SoyAgentia, explicados fácil
Botmaker es una plataforma para armar tus propios agentes de IA. Cada uno se escribe con prompts y se apoya en una arquitectura de estados que controla los pasos (Botmaker). Un orquestador recibe el mensaje y elige el agente indicado para ese canal.
Meta Business Agent es el agente que Meta lanzó en junio de 2026 para que cualquier empresa atienda dentro de sus apps (anuncio). El dueño lo configura sin código en la app WhatsApp Business. Para números de la API, la Meta Business Agent Platform lo integra con tus sistemas.
Detrás de SoyAgentia está Agent IA SAS, una empresa con sede en Colombia que trabaja con negocios de cualquier país y es proveedor tecnológico autorizado por Meta. No lo construyes desde cero: describes tu negocio, el asistente de configuración redacta las instrucciones y el agente atiende en cinco canales.
La diferencia de fondo: construir agentes o activar el de Meta
En Botmaker decides cuántos agentes tienes, qué modelo usa cada uno, qué temas evita y con qué sistemas habla (configuración del agente). Eso da control, pero alguien tiene que diseñarlo. Por eso ofrece dos caminos: autoservicio o un Account Manager que te ayuda a configurar (precios).
Meta Business Agent parte de lo que ya existe. En la app aprende de tu página de Facebook, de tus chats anteriores y de tu web, y lo corriges reescribiendo respuestas (Meta). En la API le cargas datos del negocio, preguntas frecuentes, archivos y sitios web, y conectas tus API para que actúe (capacidades).
Dos negocios lo muestran. Una financiera de libranzas quiere un agente que llame para recordar cuotas y conteste por WhatsApp y correo. Botmaker publica agentes de voz para cobranzas y agentes de correo (Botmaker). En cambio, la documentación de la API de Meta deja fuera, entre otros, los sectores de finanzas, salud y gobierno (elegibilidad).
Una barbería de barrio, en cambio, atiende desde la app WhatsApp Business y solo quiere que alguien conteste horarios y precios de noche. Para ella, activar el agente de Meta en Herramientas es cuestión de unos pasos, y arranca gratis hasta un cupo mensual.
Ojo al mezclar: en la API, Meta no admite su agente en un número donde ya responde otra IA. En un mismo número eliges los agentes de Botmaker o el de Meta.
Precios: lo que publica cada uno y un ejemplo
Montos tomados de cada página de precios el 8 de octubre de 2026; pueden variar por país. Botmaker y SoyAgentia cobran un plan mensual; Meta cobra por uso en la API y por una suscripción opcional en la app.
Botmaker cobra además la IA por tokens, a un precio por millón que solo se ve dentro de la cuenta, y US$99 una vez por el alta de WhatsApp (preguntas frecuentes). Los planes Meta One se compran por número y su precio puede variar por región (Meta One).
Ejemplo con cifras publicadas: 2.000 respuestas automáticas al mes. Por API, el cálculo de Meta da entre US$80 y US$100: 2.000 mensajes a 4 o 5 centavos cada uno. SoyAgentia Plus cuesta US$99 e incluye hasta 3.500 respuestas de IA. Botmaker Standard, de US$149, cubre 3.000 conversaciones, pero su IA va aparte y no se puede calcular con datos públicos.
Meta también cobra la mensajería. Si usas Botmaker o SoyAgentia, te factura las plantillas entregadas. Desde el 1 de octubre de 2026 factura también las respuestas de servicio, al precio de utilidad de tu país. Las primeras 1.000 de cada mes por número son gratis (Meta). En el ejemplo, 1.000 de esas respuestas entrarían en ese cupo. Los mensajes del agente de Meta llevan su propio cargo, que Meta aplica también dentro de la ventana gratuita de los anuncios de clic a WhatsApp (precios de WhatsApp). Mira la tarifa de tu país en la calculadora.
| Plan | Precio | Periodo | Qué incluye o limita |
|---|---|---|---|
| Botmaker Standard | US$149 | Mensual | 3.000 conversaciones, 10 agentes humanos y excedente de US$0,07 |
| Botmaker Scale | US$249 | Mensual | 5.000 conversaciones y 20 agentes humanos |
| Botmaker Pro | US$499 | Mensual | 10.000 conversaciones y 50 agentes humanos |
| Meta Business Agent por API | US$2 por millón de tokens | Factura mensual desde el 1 de agosto de 2026 | Meta estima 4 a 5 centavos de dólar por mensaje |
| Meta Business Agent en la app | Gratis hasta un cupo | Mensual | Meta no publica cuántas respuestas trae el cupo |
| Meta One Essential, Advanced, Expert y Max | Desde US$14,99, US$49,99, US$149 y US$499 | Mensual | Más capacidad del agente a medida que sube el plan |
| SoyAgentia Básico | US$59 | Mensual | Hasta 1.200 respuestas de IA; un usuario |
| SoyAgentia Plus | US$99 | Mensual | Hasta 3.500 respuestas de IA; dos usuarios |
| SoyAgentia Enterprise | US$199 | Mensual | Hasta 7.500 respuestas de IA; cinco usuarios |
La IA por dentro: orquestar varios agentes o configurar uno
Botmaker trabaja con «human in the loop»: el agente de IA queda en medio de la conversación al servicio del asesor humano (Botmaker 3.0). Sus agentes leen PDF, webs y preguntas frecuentes. El copiloto, los agentes y las respuestas generativas consumen tokens (tokens).
En la app defines el público del agente de Meta: todo el mundo, clientes nuevos o gente que viene de anuncios. También eliges los temas que siempre te pasa a ti (Meta). En la API, el agente cede el chat por su cuenta cuando duda, detecta un riesgo o el cliente pide hablar con alguien. Además, admite mensajes de prueba sin costo (capacidades).
El agente de SoyAgentia sigue tus instrucciones y tus datos. En WhatsApp clasifica y resume cada lead, atribuye los chats que llegan desde anuncios de clic a WhatsApp y contesta en el idioma del último mensaje del cliente. En Instagram y Messenger, cuando tu equipo responde desde el panel, la IA se pausa 2 horas.
Canales y equipo de atención
Botmaker atiende 18 canales, y en Instagram sus agentes de IA también contestan lo que la gente comenta en tus publicaciones. Su equipo humano trabaja en colas con prioridad y un tope de chats por asesor. Con coexistencia, tu número funciona en la app y en Botmaker si abres la app al menos cada 14 días; no admite chats grupales (coexistence).
Meta Business Agent atiende WhatsApp, Messenger e Instagram y también responde en los anuncios que creas (Meta). Con Meta One Advanced, otras personas del negocio pueden entrar a la cuenta sin usar tu contraseña. Por API, tu sistema toma y devuelve el control de la conversación con Thread Control.
Los cinco canales de SoyAgentia son WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y su chat para WordPress. En Instagram y Messenger responde mensajes directos y envía un mensaje privado a quien comenta, más una respuesta pública fija; así funciona el agente para Instagram. Cada usuario adicional cuesta US$15 al mes.
Cuándo te conviene Botmaker
Botmaker encaja cuando necesitas diseñar a tu medida:
- Quieres varios agentes con funciones distintas, como ventas, soporte y cobranzas, y un orquestador que reparta.
- Tu sector no figura entre los elegibles de la API del agente de Meta, por ejemplo finanzas o salud.
- Atiendes por teléfono o por correo, además del chat.
- Vendes en Mercado Libre, o en Brasil con WhatsApp Payments para números brasileños (WhatsApp Payments).
- Tu área de seguridad pide SOC 2 Type II o ISO 27001: Botmaker los declara en su web (desarrolladores).
Cuándo te conviene Meta Business Agent
El agente de Meta encaja cuando quieres empezar con lo que ya tienes:
- Ya atiendes en la app WhatsApp Business y quieres IA sin migrar ni contratar a nadie.
- Tu información ya está en tu página de Facebook y en tu web, y quieres que el agente aprenda de ahí.
- Prefieres pagar por uso: en la API, US$2 por millón de tokens, con topes de gasto por tokens o por turnos (presupuesto).
- Tienes desarrolladores que pueden conectarlo a tu inventario, reservas o pedidos.
- Quieres el producto de la empresa dueña de WhatsApp, con una tarifa pública y global.
Cuándo te conviene SoyAgentia
SoyAgentia encaja cuando quieres resultados en el chat sin diseñar agentes:
- No quieres programar: un asistente redacta las instrucciones y el agente queda listo para tu negocio.
- Necesitas citas en Google Calendar desde WhatsApp, como en agendar citas por WhatsApp, y pedidos contra tu inventario.
- Tu negocio está en Colombia: enlace de Wompi o ePayco en el chat y factura en Siigo tras el pago.
- Quieres sumar TikTok y el chat de WordPress a WhatsApp, Instagram y Messenger.
- Ten en cuenta lo que no ofrece: no atiende llamadas con IA, se paga desde el primer mes y no conecta con HubSpot, Salesforce, Zapier ni Make. En Instagram y Messenger no agenda, no cobra ni toma pedidos.
Metodología y fuentes
Escribe SoyAgentia, que compite con Botmaker y con el agente de Meta. Para Botmaker usamos su web, sus precios en español e inglés y su centro de ayuda. Para Meta, el anuncio de junio, las páginas de la app, Meta One y la documentación de la API. Todo se consultó el 8 de octubre de 2026; no usamos valoraciones ajenas. Para activarlo paso a paso, mira Meta AI en WhatsApp Business.
Botmaker, Meta Business Agent y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.
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Preguntas frecuentes
¿Meta Business Agent sirve para una empresa de salud o de finanzas?
En la API, Meta indica que admite todos los sectores salvo finanzas, gobierno, salud, alcohol, apuestas, medicamentos de venta libre y servicios matrimoniales (elegibilidad). También exige un país autorizado, una cuenta de la API en regla y verificación del negocio. En la app, Meta dice que está disponible para empresas elegibles en mercados seleccionados. En la web de Botmaker no encontramos una lista de sectores excluidos, y publica agentes de voz para cobranzas.
¿Cuál cobra menos por la IA, Botmaker o Meta Business Agent?
Con datos públicos no se puede saber. Meta publica una tarifa global de US$2 por millón de tokens en la API, unos 4 a 5 centavos por mensaje según su estimación. Botmaker también cobra la IA por tokens, con un precio fijo por cada bloque de un millón, pero ese precio solo se ve dentro de la cuenta (tokens en Botmaker). Pídele a Botmaker ese valor en la demo y compáralo. SoyAgentia incluye las respuestas de IA en el plan.
¿El agente de Meta atiende correos o llamadas como Botmaker?
No encontramos publicado que Meta Business Agent atienda llamadas de voz, correo, SMS ni chat web; sus canales son WhatsApp, Messenger, Instagram y los anuncios. Botmaker, en cambio, tiene agentes de correo que ordenan y contestan mensajes, y callbots que contestan o hacen llamadas, tanto por línea telefónica como por WhatsApp (Botmaker). SoyAgentia tampoco hace llamadas de voz con IA ni atiende correo: trabaja por escrito en cinco canales.
¿Botmaker o el agente de Meta para responder comentarios de Instagram?
Botmaker publica la automatización de comentarios en tu muro de Instagram con agentes de IA (canales). Meta anunció que lleva su agente a Instagram, y TechCrunch reportó su llegada a los mensajes directos (TechCrunch); no encontramos publicado que responda comentarios. SoyAgentia, cuando alguien comenta, le envía un mensaje privado con IA y deja una respuesta pública fija en la publicación.
¿Puedo empezar con el agente de Meta en la app y pasar después a Botmaker?
Sí, pero ten en cuenta dos reglas. Por API, Meta pide que el número no use ya otro agente de IA, así que en ese número eliges uno de los dos. Si quieres seguir con la app, Botmaker ofrece coexistencia. El mismo número funciona en la app y en su plataforma si abres la app al menos cada 14 días (coexistence). SoyAgentia también admite coexistencia; cuando respondes desde el celular, su IA se pausa 2 horas.
¿Botmaker o el agente de Meta para vender por WhatsApp en Brasil?
Botmaker tiene precios en reales para Brasil, con otros cupos: Standard cuesta R$600 al mes con hasta 900 conversaciones (preços). Además, WhatsApp Payments solo funciona con números de Brasil, mediante una pasarela externa (WhatsApp Payments). Del agente de Meta no encontramos pasarelas de pago publicadas fuera de India, y los planes Meta One pueden variar por región. SoyAgentia solo cobra en el chat para negocios en Colombia, con Wompi o ePayco.