PayU link de pago por WhatsApp: el agente de IA cobra con tu cuenta de PayU
Actualizado el 25 de octubre de 2026 · Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
PayU WebCheckout funciona con un formulario firmado que lleva al comprador a la página de pago de PayU. Por eso, para enviar un link de pago de PayU por WhatsApp, la plataforma genera un link corto propio para cada pedido y, cuando el cliente lo abre con un clic, envía por él el formulario firmado. El cliente ve la página de PayU, elige su medio de pago y paga ahí.
Todo lo demás lo hace el agente de IA: arma el pedido con tu catálogo, envía el link, recibe la confirmación de PayU, le avisa al cliente en el chat y factura la venta. Esta página explica qué datos necesitas, el paso a paso y cómo se adapta PayU a tu operación. Para ver las demás opciones, entra a las pasarelas de pago integradas.
Cómo funciona el cobro con PayU dentro del chat
PayU describe su WebCheckout así: tu sistema envía los datos de la compra por un formulario y el cliente es redirigido al checkout de PayU, donde elige el medio de pago; después, PayU notifica el estado a tu página de confirmación (WebCheckout de PayU). La plataforma hace ese trabajo por ti:
- El agente confirma productos, cantidades y talla si aplica, con los precios de tu catálogo, o el valor del servicio o del abono acordado.
- La plataforma crea el pedido con una referencia única y el agente envía en el chat un link corto por el total.
- Al abrirlo, el cliente ve un instante el aviso «Te llevamos al pago seguro…» y la página envía el formulario firmado a PayU con el valor, la referencia y la URL de confirmación de tu cuenta.
- El cliente paga en el checkout de PayU. PayU avisa el resultado y la plataforma consulta la orden a la API de consultas de PayU, por la referencia, antes de aprobarla.
- Con el pago aprobado, el agente confirma en el chat, se descuenta el inventario, la venta se factura sola en el ERP activo y el cliente recibe el PDF de la factura por WhatsApp.
Qué datos de PayU necesitas y dónde están
Son cuatro y los encuentras en el sitio de administración de PayU (Configuración técnica de PayU):
- Merchant ID: el número único de tu comercio en PayU. PayU indica que lo ves en el panel izquierdo del sitio de administración al iniciar sesión.
- Account ID: el identificador de tu cuenta en un país. Usa el de la cuenta de Colombia en pesos colombianos; según PayU, de él dependen los medios de pago disponibles. También está en el panel izquierdo.
- API Key y API Login: en Configuración, Configuración técnica. Se guardan cifrados.
- Al guardar, el panel prueba la API Key y el API Login contra PayU. Copia el Merchant ID y el Account ID tal como aparecen en tu panel de PayU; un pago en el ambiente de pruebas te confirma que todo quedó listo.
Paso a paso: conectar PayU en el panel
La conexión toma estos pasos:
- En SoyAgentia ve a Negocio, Integraciones, Pasarelas de pago y elige PayU.
- Pega el Merchant ID, el Account ID de Colombia, la API Key y el API Login.
- Elige el ambiente. Con Pruebas, los pagos van al ambiente de pruebas (sandbox) de PayU, que PayU ofrece para probar antes de pasar a producción (pruebas en PayU). Luego toca Guardar y validar.
- Te ahorras configurar webhooks: la URL de confirmación de tu cuenta viaja en cada pago.
- Toca Activar para cobrar con PayU en todas tus líneas de WhatsApp, o asígnala por línea.
Qué medios de pago ve tu cliente en PayU
Los que tengas activos en tu cuenta de PayU Colombia. En su documentación, PayU lista para Colombia tarjetas de crédito o débito, QR Bre-B, PSE, Google Pay, Nequi, Botón Bancolombia y efectivo o referencia bancaria (medios de PayU en Colombia). El cliente escoge el medio que prefiera en el checkout de PayU.
Cuando el cliente vuelve, una página de la plataforma consulta el estado y le dice si el pago quedó aprobado, en proceso o rechazado; si se rechaza, el agente también le avisa en el chat y le ofrece intentarlo de nuevo. Si PayU deja el pago pendiente, por ejemplo mientras el cliente paga en efectivo, la plataforma lo vuelve a consultar cada 10 minutos y la confirmación llega al chat cuando PayU lo aprueba.
Cómo se adapta PayU a tu operación
El link corto de la plataforma le suma ventajas al checkout de PayU:
- El link vale 24 horas y cada vez que el cliente lo abre se envía el formulario a PayU, así que puede reintentar con otro medio si un pago fue rechazado. Si no ha pagado, el agente le envía un recordatorio automático y, si el link vence, le manda uno nuevo.
- El respaldo automático te cubre también con PayU: si PayU no responde cuando el cliente abre el link, la plataforma lo lleva al pago con tu cuenta de respaldo. PayU, a su vez, funciona muy bien como respaldo de otra pasarela, como Mercado Pago o Placetopay.
- Cada pago sale en pesos colombianos con el Account ID de tu cuenta de PayU Colombia. Si tus precios están en dólares u otra moneda, la plataforma los convierte con la tasa del día.
Qué más hace por tu negocio con PayU
Lo que ganas al cobrar con PayU desde la conversación:
- Cobra en WhatsApp y también en Instagram, Messenger y TikTok, con la misma cuenta de PayU.
- Cobra productos del catálogo, servicios y montos a la medida, como anticipos o cotizaciones aprobadas, y también los productos sincronizados desde Shopify.
- Cada pedido lleva su propio link y la plataforma verifica que lo haya creado ella: tu cliente solo recibe links legítimos de tu cuenta.
- Las devoluciones y anulaciones que hagas en PayU se reflejan en el panel: la venta cambia de estado y el inventario se repone.
- Los reportes de ventas por pasarela te muestran cuánto cobró PayU, por línea y por periodo, junto a tus demás cuentas.
- PayU es una marca de PayU, cuyo negocio en Latinoamérica pasó a Rapyd en 2025. SoyAgentia no está afiliada a PayU ni a Rapyd.
Integraciones disponibles
- PayU Colombia (WebCheckout)
- WhatsApp Business API (Cloud API)
- ERP activo para facturar (opcional)
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Preguntas frecuentes
¿Por qué el link de PayU que recibe mi cliente no es una dirección de PayU?
Porque PayU WebCheckout no entrega un link listo para compartir: el pago empieza con un formulario firmado. El link corto de la plataforma envía ese formulario cuando el cliente lo abre, y en ese momento el cliente ya está en la página de pago de PayU.
¿Qué Account ID de PayU debo poner si tengo cuentas en varios países?
El de la cuenta de Colombia en pesos colombianos. PayU asigna un Account ID por país y de él dependen los medios de pago que ve el comprador; con el de Colombia, tu cliente ve PSE, Nequi y los demás medios locales que tengas activos.
¿Tengo que cambiar la URL de confirmación que ya tengo en mi panel de PayU?
Puedes dejarla como está. La plataforma envía su propia URL de confirmación dentro de cada pago, así que tu configuración de PayU sigue intacta, por ejemplo si también usas PayU en tu tienda en línea.
¿Mis clientes pueden pagar con QR Bre-B o Nequi a través de PayU?
Sí, si esos medios están activos en tu cuenta de PayU Colombia: PayU los lista entre sus medios para Colombia. El cliente los elige en el checkout de PayU y el agente confirma el pago en el chat cuando PayU lo aprueba.