Placetopay en WhatsApp: link de pago enviado por el agente de IA y confirmado solo
Actualizado el 25 de octubre de 2026 · Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
Placetopay es la pasarela de pagos de Evertec, con medios locales de Colombia como PSE, Botón Bancolombia o las tarjetas de almacén. Si ya tienes un sitio de WebCheckout, puedes usarlo para cobrar por WhatsApp sin crear cada link a mano: el agente de IA arma el pedido con tu catálogo y envía un link de pago por el total. Cuando el cliente lo abre, la plataforma crea la sesión de Placetopay con sus datos y lo lleva a pagar.
Esta página explica por qué el link funciona así, qué credenciales pedir a Placetopay, cómo queda registrada la notificación y todo lo que ganas al cobrar con Placetopay desde el chat. Para comparar con otras opciones, mira las pasarelas de pago integradas.
Por qué el link de Placetopay se crea cuando el cliente lo abre
Para crear una sesión de WebCheckout, Placetopay pide la dirección IP y el navegador del usuario que va a pagar, y un vencimiento de al menos 5 minutos (sesión de Placetopay). Esos datos aparecen cuando el cliente toca el link. Por eso el agente envía un link corto de la plataforma y la sesión se crea con un clic, en el momento exacto en que el cliente va a pagar.
Si el cliente abre el link dos veces y la primera sesión ya está pagada o tiene un pago en curso, la plataforma lo lleva a la página de regreso con el estado, para que nunca pague dos veces. Si un pago se rechazó y el link sigue vigente, abre una sesión nueva para que pueda intentarlo de nuevo.
Qué hace el agente de IA con tu sitio de Placetopay
El cobro sigue estos pasos:
- El agente confirma productos, cantidades y talla si aplica, con los precios de tu catálogo, o el valor del servicio o del anticipo acordado, y envía el link corto por el total.
- Al abrirlo, la plataforma crea la sesión con la referencia de la venta, el valor en pesos colombianos y los datos del comprador que tenga, y lo redirige al WebCheckout.
- El cliente paga y vuelve a una página que consulta la sesión a Placetopay y le muestra si quedó aprobada, en proceso o rechazada. Si se rechaza, el agente le avisa en el chat y le ofrece intentarlo de nuevo.
- Si el cliente no ha pagado, el agente le envía un recordatorio automático en la conversación.
- Con el aviso de Placetopay o con la consulta periódica, la plataforma confirma el pago en el chat, descuenta el inventario y factura en el ERP activo, como Siigo; el cliente recibe el PDF de la factura por WhatsApp.
Credenciales y notificación: paso a paso
Placetopay entrega las credenciales al habilitar tu integración. El login identifica el sitio y viaja en las solicitudes; la secret key es privada y con ella se genera la llave de cada solicitud (autenticación de Placetopay). Los pasos:
- Pide a Placetopay el login y la secret key de tu sitio de WebCheckout, de pruebas o de producción.
- En SoyAgentia ve a Negocio, Integraciones, Pasarelas de pago y elige Placetopay. Pega el login y la secret key, elige el ambiente y toca Guardar y validar: el panel prueba la autenticación contra Placetopay y guarda la secret key cifrada.
- Copia la URL de notificación de la cuenta y envíala a Placetopay, por su consola o su soporte, para que la registre en tu sitio.
- Toca Activar para cobrar con Placetopay en todas tus líneas de WhatsApp, o asígnala por línea.
Un aviso por pago: cómo se evita perder ventas
Placetopay envía la notificación de cada sesión una sola vez, aunque tu servidor no responda o responda con error (notificación de Placetopay). La plataforma valida la firma de ese aviso con tu secret key y, como indica Placetopay, consulta la sesión antes de dar el pago por aprobado.
Además del aviso, la plataforma consulta cada 10 minutos las sesiones pendientes de las últimas 72 horas, así que cada pago aprobado queda confirmado. Si el cliente no ha abierto el link, el agente le envía un recordatorio; el link vale 24 horas y, si vence, le manda uno nuevo.
Medios de pago que ve tu cliente
Ve los medios habilitados en tu sitio. Para Colombia, Placetopay lista, entre otros, PSE, Botón Bancolombia, efectivo, Nequi a través de PSE y tarjetas de almacén como CODENSA, Éxito y Alkosto, además de las tarjetas Visa, Mastercard, Diners Club y American Express; la disponibilidad depende de tu contrato (medios de pago de Placetopay).
El respaldo automático también te cubre con Placetopay: si Placetopay no logra crear la sesión cuando el cliente abre el link, la plataforma lo lleva a pagar con tu cuenta de respaldo, como PayU o Mercado Pago. Placetopay, a su vez, sirve como respaldo de otra pasarela.
Qué más hace por tu negocio con Placetopay
Esto es lo que suma a tu operación al cobrar con tu sitio de Placetopay:
- Cobra en WhatsApp y también en Instagram, Messenger y TikTok, con el mismo sitio de WebCheckout.
- Cobra productos del catálogo, servicios y montos a la medida, como abonos o cotizaciones, y también los productos sincronizados desde Shopify.
- Placetopay cobra en pesos colombianos; si tus precios están en dólares u otra moneda, la plataforma los convierte con la tasa del día.
- Cada pedido tiene su propia sesión de WebCheckout con la referencia de la venta, y la plataforma verifica que cada link lo haya creado ella.
- Los reversos y anulaciones que hagas con Placetopay se reflejan en el panel: la venta cambia de estado y el inventario se repone.
- Los reportes de ventas por pasarela te muestran cuánto cobró Placetopay, por línea y por periodo.
- Placetopay es una marca de Evertec. SoyAgentia no está afiliada a Evertec.
Integraciones disponibles
- Placetopay (WebCheckout)
- WhatsApp Business API (Cloud API)
- ERP activo para facturar (opcional)
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Preguntas frecuentes
¿Por qué la integración usa WebCheckout y no los Links de pago de Placetopay?
Porque con WebCheckout cada pedido tiene su propia sesión, con la referencia de la venta y el valor exacto del carrito, y la plataforma la consulta para confirmar el pago sola. Los links que crees aparte en Placetopay siguen sirviendo para tus cobros por fuera del agente.
¿Quién registra la URL de notificación en Placetopay?
Placetopay, en la configuración de tu sitio. Tú copias la URL que te muestra el panel de SoyAgentia y se la envías por su consola o su soporte. Mientras la registran, cada pago se confirma con la consulta periódica de la plataforma cada 10 minutos.
¿Qué pasa si el cliente abre el link de Placetopay y no termina de pagar?
La venta queda pendiente y el agente le envía un recordatorio automático. Si vuelve a abrir el link mientras está vigente y la sesión anterior no tiene un pago en curso, la plataforma abre una sesión nueva; si ya hay un pago en proceso, lo lleva a la página con el estado para que pague una sola vez.
¿Mis clientes pueden pagar con tarjetas de almacén como Éxito o Alkosto?
Sí, si están habilitadas en tu sitio de Placetopay. Placetopay las lista entre sus medios para Colombia, y el cliente las elige en el WebCheckout.