Chatfuel, Landbot o SoyAgentia: dejar conversar a la IA, dibujar el flujo o un agente que agenda y vende

Comparativas · Publicado el 9 de octubre de 2026 · 10 min de lectura · Por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS

Chatfuel es para negocios de servicios que venden por DM de Instagram, Facebook, TikTok y WhatsApp y quieren que la IA converse sin guion fijo. Landbot es para empresas que captan leads en su web o en WhatsApp y prefieren dibujar cada paso del bot. SoyAgentia apunta a quien necesita un agente de IA con cinco canales que también agende, mire el inventario y anote pedidos.

La pregunta de fondo es cuánto control quieres sobre lo que dice el bot. Landbot mezcla flujos fijos con IA solo donde hace falta (Landbot). Chatfuel deja la conversación en manos de su agente y no ofrece menús de botones (Chatfuel).

Te lo cuenta SoyAgentia, la tercera opción en juego. Visitamos chatfuel.com y landbot.io el 9 de octubre de 2026; las afirmaciones sobre ellas llevan enlace a la página de origen.

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Lo esencial antes de seguir leyendo

• Elige Chatfuel si tus ventas nacen en Instagram, Facebook o TikTok y quieres una IA que responda, califique y reserve por US$20 al mes, con usuarios ilimitados.
• Elige Landbot si tu web es tu motor de ventas y quieres cambiar formularios por un bot que pregunte, puntúe y mande el lead a tu CRM (Landbot).
• Elige SoyAgentia si buscas que la misma IA lleve tus chats de WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y la web, y que maneje catálogo, pedidos y citas en Google Calendar.
• Ojo si vendes por Instagram o TikTok: la página en que Landbot se compara con ManyChat reconoce que no atiende esos dos canales (Landbot).

Chatfuel, Landbot y SoyAgentia lado a lado

Una fila por tema; las fuentes van en las celdas y en las secciones siguientes.

Cada plataforma en dos minutos

Chatfuel dice estar hecho para pymes que venden por mensajería, con la promesa de convertir cada chat en una venta (Chatfuel). Su agente, Fuely AI, contesta con lo que cargas en una base de conocimiento: datos del negocio, reservas, catálogo y preguntas frecuentes.

Landbot tiene su sede en Barcelona (la empresa se llama Hello Umi) y ofrece un editor sin código para crear bots y agentes de IA en la web y en WhatsApp (Landbot). Arrastras bloques sobre un lienzo: preguntas, botones, condiciones, puntuación. Su perfil de cliente ideal son empresas B2B digitales de 10 a 500 empleados (perfil).

SoyAgentia funciona al revés de un editor de flujos. Describes tu negocio, un asistente redacta las instrucciones y el agente responde con texto libre. Atiende WhatsApp por la API oficial (el permiso técnico de Meta para que tu negocio maneje WhatsApp con un programa), además de Instagram, Messenger, TikTok y el chat de WordPress.

La diferencia que más pesa: conversación libre o flujo dibujado

En Chatfuel no dibujas caminos. Defines reglas (una palabra clave, un anuncio, una publicación) y el agente conversa a partir de ahí. Controlas el resultado con la base de conocimiento y con cuatro niveles de autonomía para reservar, desde solo anotar el interés hasta agendar sin aprobación (autonomía).

En Landbot dibujas cada paso. Su web insiste en que la captura de datos no depende del modelo de lenguaje: va por un flujo fijo que valida cada campo (IA en Landbot). El bloque de IA conversa dentro de ese flujo y devuelve el control cuando se cumple una salida que tú definiste. Así sabes qué preguntas se hacen siempre y en qué orden.

Ejemplo: una inmobiliaria en Madrid quiere que su web pregunte zona, presupuesto y si el comprador necesita hipoteca, que puntúe a cada interesado y lo cargue en Pipedrive. Ahí encaja Landbot desde Professional, el plan que abre las integraciones con CRM; mes a mes cuesta 100 € dentro de la UE (precios).

Otro caso: un entrenador personal en Buenos Aires vende planes por Instagram. Cada reel trae decenas de comentarios y DM con preguntas que nunca son iguales. Encaja Chatfuel: responde el comentario en público, sigue por privado y agenda la primera sesión, por US$20 al mes. Landbot no cubriría ese canal.

SoyAgentia se parece más a Chatfuel: sin editor de flujos, con un agente que conversa dentro de tus instrucciones.

Precios en dólares y en euros

Cifras según la página de precios de Chatfuel y la de Landbot, vistas el 9 de octubre de 2026 y sujetas a cambios según país e impuestos. Chatfuel cobra en dólares estadounidenses estés donde estés (moneda). Landbot factura en euros a quien está en la Unión Europea y en dólares a quien está en América; las dos tablas tienen cifras distintas y no incluyen impuestos.

Chatfuel combina una suscripción fija con una billetera en dólares que paga lo que usas. El plan Business trae US$20 en créditos de IA al mes; un crédito es saldo prepagado que la IA va gastando. Landbot cuenta chats, cada uno con una duración de 24 horas y sumando todos los canales. Aparte cuenta los chats con IA: 100 en Starter, 300 en Professional y 500 en Professional WA, y cada uno extra cuesta 0,10 € (US$0,10 en América).

Ejemplo con WhatsApp y 3 personas. Chatfuel Business: US$20 al mes, o US$18 con pago anual, con WhatsApp y usuarios ilimitados. Landbot pide Professional WA para usar tu propio número: US$220 al mes en América o 200 € en la UE, con 3 usuarios; pagando el año baja a US$176, con permanencia de 12 meses. SoyAgentia: Básico de US$59 más 2 usuarios de US$15, en total US$89 al mes con 1.200 respuestas de IA.

Ninguna de las tres trae incluida la mensajería de WhatsApp. Por un lado, Meta cobra cada plantilla que llega al cliente: un texto que Meta revisa antes y que te deja iniciar el chat. Por otro, desde el 1 de octubre de 2026 cobra tus respuestas en la ventana de 24 horas con la tarifa de utilidad de cada país. Hay un cupo mensual de 1.000 mensajes de servicio por número que no se cobra (Meta). Landbot suma 0,05 € por plantilla entregada y, por encima de 10.000 mensajes de servicio en la cuenta, 0,003 € por mensaje (costos de WhatsApp). Haz números con la calculadora por país.

Inteligencia artificial en cada plataforma

La IA de Chatfuel viene en todos los planes, sin módulos aparte (funciones). Atiende ventas, soporte, citas y seguimientos, califica leads y los mueve por su tablero.

En Landbot, el bloque de agente obedece las instrucciones que escribes y se apoya en un texto de referencia de hasta 200.000 caracteres, o en una URL que relee sola cada cierto tiempo. Lo que el cliente dice queda guardado en campos (guía). Este bloque no está en el plan gratis. Desde Professional suma el bloque de tareas de IA, que acepta tu propia clave de un proveedor de IA (tareas de IA).

En SoyAgentia, todo el producto es el agente. En WhatsApp mira existencias, apunta pedidos y cotizaciones, reserva citas, resume y clasifica cada lead y entrega el chat a un asesor avisándole. Contesta en el idioma del último mensaje del cliente. Lo que no hace son llamadas de voz con IA. Si dudas entre un bot de flujos y un agente, lee qué es un agente de IA.

Canales y trabajo en equipo

En Chatfuel, cualquier plan trae los cinco canales (WhatsApp, Instagram, Facebook con Messenger y comentarios, TikTok y la web), sin cobro por canal ni por usuario (planes). Permite traer el número que usas en la app WhatsApp Business (coexistencia). Cuando asignas un chat a un equipo, elige a alguien al azar, sin mirar la carga de cada persona.

Los canales de Landbot son cuatro: web, WhatsApp, Messenger y APIchat, pensado para quien programa su propia conexión. Para usar tu propio número de WhatsApp necesitas Professional, y ese número ya no podrá abrirse en la app WhatsApp Business (WhatsApp en Landbot). En Messenger acepta páginas que alguien del equipo posee directamente; las que cuelgan de un Business Portfolio quedan fuera (Messenger). Si nadie elige agente, la bandeja reparte los chats al azar entre quienes están conectados (traspaso).

Desde un único panel, SoyAgentia lleva sus cinco canales; en WhatsApp puedes asignar chats a mano o repartirlos por turnos. Los DM de Instagram y Messenger los contesta la IA. Si alguien comenta una publicación, le escribe por privado con IA y deja una respuesta pública fija (agentes para Instagram).

Cuándo te conviene Chatfuel

Con Chatfuel sales ganando si:

• Tu negocio es de servicios (estética, coaching, bienes raíces, educación) y vende por mensaje directo.
• Quieres que la IA conteste comentarios de Instagram, Facebook y TikTok en público y por privado.
• Tu equipo crece y no quieres pagar por cada persona ni por cada canal.
• Eres agencia y manejas varias empresas cliente con una sola factura (agencias).

Cuándo te conviene Landbot

Con Landbot sales ganando si:

• Tu web trae la mayoría de los clientes y quieres un bot que reemplace formularios con preguntas fijas y validadas.
• Ya trabajas con HubSpot, Salesforce, Pipedrive o Zoho y quieres que el lead llegue puntuado; SoyAgentia no se integra con ellos.
• Quieres pruebas A/B de tus conversaciones y partir de alguna de sus 55 plantillas.
• Cobras pagos únicos con Stripe o agendas reuniones con Calendly desde el bot de tu web.
• Prefieres facturar en euros desde la UE con una empresa europea.

Cuándo te conviene SoyAgentia

Con SoyAgentia sales ganando si:

• Quieres atender Instagram, TikTok y WhatsApp con el mismo agente y la misma información de tu negocio.
• El chat debe terminar en una cita que aparezca en tu Google Calendar (citas por WhatsApp).
• Vendes productos y quieres que el agente busque en el catálogo, revise existencias y deje pedidos o cotizaciones.
• Atiendes clientes de varios países: el agente contesta en su idioma y la suscripción se paga en dólares.
• Para negocios en Colombia, el cierre puede ser un enlace de pago de Wompi o ePayco seguido de la factura de Siigo.
• Sus límites: no hay versión gratuita ni días de prueba, la IA no hace llamadas de voz y no hay integraciones con HubSpot, Zapier, Make ni Salesforce.

Metodología y fuentes

Firma SoyAgentia, parte interesada porque compite con las dos. Detrás está Agent IA SAS (NIT 901.976.734-4), que tiene su sede en La Estrella, Antioquia. El 9 de octubre de 2026 consultamos chatfuel.com con su centro de ayuda, y landbot.io con sus precios y su ayuda. Los datos en los que una web se contradice a sí misma quedaron fuera, como las reseñas y las cifras de clientes.

Chatfuel, Landbot y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 y el 9 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.

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