Chatwoot vs SleekFlow: soporte de código abierto o suite de ventas omnicanal, y dónde entra SoyAgentia

Comparativas · Publicado el 9 de octubre de 2026 · 10 min de lectura · Por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS

Chatwoot le sirve a un equipo de soporte que quiere una bandeja de código abierto, con la opción de instalarla en su propio servidor. SleekFlow le sirve a quien vende por chat y necesita difusiones, flujos, catálogo y links de pago en una sola suite. SoyAgentia le sirve a quien busca un agente de IA que converse, agende en Google Calendar y tome pedidos en cinco canales.

La pregunta práctica es cómo crece la factura. Chatwoot Cloud cobra por agente al mes (precios). SleekFlow cobra por contactos activos al mes en sus planes Pro y Premium (precios).

Este texto lo firma SoyAgentia, la tercera opción de la lista. Lo que decimos de Chatwoot y SleekFlow sale de sus webs oficiales, abiertas el 9 de octubre de 2026, y lleva enlace.

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Respuesta corta: Chatwoot, SleekFlow o SoyAgentia

• Elige Chatwoot si tu prioridad es el soporte: macros, SLA, centro de ayuda en varios idiomas y la opción de alojarlo tú mismo con su edición gratuita.
• Elige SleekFlow si vendes por WhatsApp a muchas personas y necesitas difusiones, Flow Builder y links de pago, todo desde su plan Pro (precios).
• Elige SoyAgentia si quieres que un agente de IA atienda sin ayuda, consulte tu catálogo con inventario y deje citas creadas en Google Calendar.
• Si tu equipo crece en personas más rápido que en clientes, haz cuentas: Chatwoot suma un pago por cada agente y SleekFlow Pro ya trae 10 usuarios.

Chatwoot vs SleekFlow vs SoyAgentia en una tabla

Resumen con enlaces; el detalle, en las secciones de abajo.

Qué es cada uno, en palabras simples

Chatwoot se presenta como una herramienta de soporte al cliente que junta agente de IA, canales y centro de ayuda (Chatwoot). Su código es abierto: cualquiera puede leerlo e instalarlo. Por eso hay dos productos con el mismo nombre. Chatwoot Cloud lo aloja la empresa y se cobra por agente. La Community Edition es gratis y la montas en tu propio servidor (planes autoalojados).

SleekFlow tiene sus sedes centrales en Singapur y Hong Kong y apunta a equipos de marketing, ventas y soporte que trabajan en muchos canales a la vez (SleekFlow). Junta en un mismo sistema la bandeja, los agentes de IA, las automatizaciones sin código, un CRM (la ficha de cada cliente con su etapa de venta), las difusiones y los tickets.

SoyAgentia no es una bandeja con IA añadida: es el propio agente el que atiende, con lo que sabe de tu negocio. Trabaja en WhatsApp por la API oficial, que es la vía que Meta da a las empresas para conectar WhatsApp a un software. Desde el mismo panel cubre Instagram, Messenger, TikTok y el chat de WordPress.

La diferencia que más pesa: pagar por cada agente o por cada cliente que escribe

Chatwoot Cloud pone el precio en las personas de tu equipo. Startups cuesta US$19 por agente al mes y Business, US$39. Las conversaciones son ilimitadas dentro de su política de uso justo, que en Business calcula unos 20.000 mensajes por agente al mes.

SleekFlow pone el precio en tus clientes. Cobra por contactos activos: cada cliente que te manda un mensaje en el mes, o al que le envías uno desde la plataforma. Pro arranca en US$139 al mes (US$109 con pago anual) con 500 contactos activos y 10 usuarios incluidos. Cada 100 contactos extra cuestan US$20 (precios).

Ejemplo 1: una agencia de viajes en Ciudad de México con 8 asesores y unos 900 clientes que escriben al mes. En Chatwoot Business pagaría 8 × US$39 = US$312 al mes. En SleekFlow, el tramo Pro de 1.000 contactos cuesta US$189 al mes (US$149 con pago anual) y cubre a los 8 asesores.

Ejemplo 2: una tienda online en Miami con 2 personas y 4.000 clientes al mes. En Chatwoot Business serían 2 × US$39 = US$78. En SleekFlow, el tramo Pro de 4.000 contactos cuesta US$349 al mes, o US$279 con pago anual.

Solo Chatwoot ofrece un tercer camino: instalar la Community Edition gratis. Necesitas un servidor Linux con PostgreSQL y Redis, y para uso real Chatwoot sugiere como punto de partida 4 GB de memoria y 2 núcleos (requisitos). El servidor lo pagas tú. SoyAgentia no cuenta contactos ni agentes, sino respuestas de IA.

Precios: cuánto pagarías en cada uno

Montos según la página de precios de Chatwoot y la de SleekFlow, consultadas el 9 de octubre de 2026; cambian con el tiempo y según el lugar. Chatwoot aclara que sus tarifas no incluyen impuestos. Chatwoot publica dólares y no muestra pago anual en Cloud. SleekFlow cambia planes y precios por región: aquí van los de su región Global, en dólares. La moneda y el monto cambian según el país desde el que consultes (desde Brasil, por ejemplo, se ven en reales).

Revisa los extras. Chatwoot vende créditos de Captain, el saldo que gasta su IA: 300, 500 u 800 al mes según el plan, y 1.000 más por US$20. SleekFlow suma US$15 al mes por número de WhatsApp y usuarios extra de US$15 a US$29.

Ejemplo con 3 personas en WhatsApp: Chatwoot Startups, 3 × US$19 = US$57 al mes, con 300 créditos de IA. SleekFlow Essential, US$69 al mes más US$15 del número = US$84, sin agentes de IA ni difusiones. SoyAgentia Básico, US$59 más 2 usuarios de US$15 = US$89, con 1.200 respuestas de IA.

Encima va lo de Meta, igual en las tres. Meta factura cada plantilla entregada: un mensaje que aprueba de antemano para que puedas iniciar tú la conversación. A partir del 1 de octubre de 2026 entra en la cuenta lo que contestas en la ventana de 24 horas (los llamados mensajes de servicio). Se cobra con la tarifa de utilidad de cada país. Los primeros 1.000 mensajes de servicio del mes, por número, no se pagan (Meta). Calcula tu caso con la calculadora de tarifas por país.

IA: Captain, AgentFlow y un agente que conversa

Captain, la IA de Chatwoot, resuelve sola las preguntas repetidas y deriva a una persona lo que no debe cerrar ella. Para responder, lee tu centro de ayuda, tus documentos PDF y las páginas de tu sitio (Chatwoot). También ayuda a tus agentes a redactar, mejorar y traducir respuestas (Captain). Hoy cada mensaje de IA gasta 1 crédito; si se acaban, la conversación pasa a un agente (créditos). En la versión autoalojada, Captain llega con los planes de pago y tu propia clave de un proveedor de IA.

En SleekFlow, los agentes de AgentFlow califican leads, agendan y resuelven casos sin pasar a una persona, y pueden leer datos de Shopify, HubSpot o Salesforce (AgentFlow). Contestan en el idioma del primer mensaje del cliente (ayuda). Su tabla de precios y su política de uso justo no coinciden en los créditos de IA de cada plan.

En SoyAgentia el agente es el producto entero, y un asistente redacta sus instrucciones a partir de lo que le cuentas. En WhatsApp busca productos con inventario, arma pedidos y cotizaciones, crea citas, clasifica y resume leads y avisa cuando entrega el chat a una persona. Lo que no hace: llamadas de voz con IA.

Canales y trabajo en equipo

Chatwoot lista web, Messenger, WhatsApp por API oficial, Instagram, correo, Telegram, LINE, TikTok, SMS y voz (canales). Las llamadas las atienden personas, por Twilio o por WhatsApp, desde Business (voz). Para el equipo hay notas privadas, etiquetas y, desde Business, reparto según la carga de cada agente (asignación). Tiene apps para iOS y Android.

Todos los planes de SleekFlow traen WeChat, LINE, Viber y Telegram, además de WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, SMS y un widget web. Lo que cambia es cuántos conectas: 5 en Essential y 10 en Pro y Premium (precios). Su tabla también nombra correo y llamadas, pero su ayuda indica que el correo sigue en beta y que las llamadas aún no tienen lanzamiento general.

SoyAgentia maneja sus cinco canales en un panel. En WhatsApp tú decides qué asesor toma cada chat, o dejas que se repartan por turnos (WhatsApp multiagente). Si alguien de tu equipo contesta un DM de Instagram o Messenger desde ese panel, la IA se aparta 2 horas.

Cuándo te conviene Chatwoot

Chatwoot encaja si:

• Tu equipo hace soporte y quiere macros, SLA, horarios de atención y reportes de satisfacción (funciones).
• Publicas un centro de ayuda en varios idiomas con dominio propio; SoyAgentia no tiene esa función.
• Necesitas que los datos vivan en tu servidor: la Community Edition es gratis y de código abierto.
• Atiendes correo, Telegram, LINE o SMS, canales que SoyAgentia no cubre.
• Conectas Slack, Linear o LeadSquared, o programas sobre su API y webhooks (integraciones).

Cuándo te conviene SleekFlow

SleekFlow encaja si:

• Mandas difusiones segmentadas desde Pro y aceptas que cada mensaje se cobre aparte según plantilla, país y volumen.
• Vendes en Shopify o VTEX y quieres catálogo de WhatsApp y links de pago en el chat (links de pago).
• Llevas tus clientes en HubSpot o Zoho, que conecta desde Premium, o en Salesforce, reservado a Enterprise. SoyAgentia no tiene esas integraciones.
• Automatizas con Zapier, Make o Google Sheets, disponibles desde Pro.
• Atiendes WeChat, LINE o Viber, canales que SoyAgentia no cubre.

Cuándo te conviene SoyAgentia

SoyAgentia encaja si:

• Quieres que la IA atienda, no solo que ayude a tus agentes: conversa con tus datos y responde en el idioma del último mensaje del cliente.
• Agendas servicios: el agente revisa Google Calendar y crea la cita, con un calendario por línea (citas por WhatsApp).
• Tienes productos con existencias: el agente las revisa antes de ofrecer y deja anotado el pedido o la cotización.
• Quieres cinco canales en un panel, CRM kanban por canal y planes en dólares para empresas de cualquier país.
• Para negocios en Colombia, además, el agente manda el enlace de pago de Wompi o ePayco y, cuando se paga, genera la factura en Siigo.
• No encontrarás en SoyAgentia versión gratuita, días de prueba ni llamadas de voz con IA, y tampoco integración con HubSpot, Salesforce, Zapier o Make.

Metodología y fuentes

Quien escribe compite con las dos marcas: es SoyAgentia, de Agent IA SAS (NIT 901.976.734-4), empresa domiciliada en La Estrella, Antioquia. El 9 de octubre de 2026 revisamos chatwoot.com, con Cloud y autoalojado por separado, su centro de ayuda y sleekflow.io con su ayuda. Si una web se contradice, el dato queda fuera, igual que las reseñas y las cifras de clientes.

Chatwoot, SleekFlow y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 y el 9 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.

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