Kommo, Botmaker o SoyAgentia: embudo con bots, agentes que también llaman o un agente que cierra por chat

Comparativas · Publicado el 8 de octubre de 2026 · 9 min de lectura · Por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS

Kommo sirve a equipos que venden siguiendo un embudo y quieren bots y agentes de IA dentro de su CRM, pagando por usuario. Botmaker apunta a empresas con volumen que necesitan agentes de IA en muchos canales, incluidas llamadas por teléfono y por WhatsApp. SoyAgentia es para negocios que quieren un agente por escrito que busque productos, tome pedidos y agende citas.

Firma SoyAgentia, que compite con ambos. Revisamos las webs oficiales de Kommo y Botmaker el 8 de octubre de 2026 y enlazamos cada dato. También señalamos lo que cada una hace y nosotros no.

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Respuesta rápida: cuál encaja con tu operación

• Elige Kommo si tu equipo comercial trabaja oportunidades en un tablero, con tareas y seguimiento, y te sirve pagar por persona.
• Elige Botmaker si también atiendes por teléfono o correo, necesitas canales como Mercado Libre o RCS y quieres 10 agentes humanos desde el plan de entrada.
• Elige SoyAgentia si tus ventas se cierran por chat y quieres que el agente busque productos, cree citas en Google Calendar y, si tu negocio está en Colombia, cobre con Wompi o ePayco.
• Si cobras con Mercado Pago, Kommo y Botmaker lo integran; SoyAgentia no.

Comparativa en una tabla: Kommo, Botmaker y SoyAgentia

Resumen de lo que publica cada empresa a 8 de octubre de 2026.

Qué hace cada plataforma, explicado sin jerga

Kommo es un CRM de ventas, o sea, un registro de clientes y negocios en curso. Cada persona que escribe se vuelve un lead dentro de un embudo: un tablero con etapas que tú defines. Para automatizar usa el Salesbot, un constructor de bots con botones y palabras clave, y agentes de IA desde el plan Avanzado.

En su web, Botmaker dice ser «la plataforma para crear Agentes de IA» (botmaker.com). Cada agente se escribe con instrucciones (prompts) y trabaja en chat, correo o llamadas. Desde la versión 3.0, un orquestador decide qué agente contesta cada mensaje (ayuda de Botmaker).

SoyAgentia, de Agent IA SAS (La Estrella, Antioquia), conecta un agente de IA que responde por escrito con lo que tú cargas: productos, precios, horarios y políticas. Un asistente de configuración redacta contigo sus instrucciones.

Los tres conectan WhatsApp por su API oficial, la vía que Meta abre a las empresas para usar WhatsApp desde un software.

La diferencia que más pesa: bots al servicio del embudo frente a agentes que también llaman

En Kommo, la automatización trabaja para el embudo: el bot pregunta, el agente califica, el lead cambia de etapa y el vendedor recibe la tarea. En Botmaker, los agentes son el centro: atienden solos en muchos canales, consultan tus sistemas y, si lo configuras, levantan el teléfono.

Ejemplo: una empresa de servicios con 2.000 clientes que deben renovar su contrato. Con Botmaker puede lanzar llamadas salientes con un agente de IA por teléfono o por WhatsApp y pasar a una persona cuando haga falta (callbots). Por cada llamada de hasta 2 minutos, Botmaker factura US$0,07; si va por WhatsApp, se agrega una tarifa por minuto según el país (costos de llamadas).

Otro caso: una agencia de viajes con 3 vendedores que cotiza paquetes por WhatsApp e Instagram. Ahí rinde Kommo: cada cotización es una tarjeta con tareas y fecha de seguimiento. En Kommo no encontramos un agente de IA que llame; tus vendedores llaman con integraciones como Twilio o RingCentral y la llamada queda en la ficha (planes).

SoyAgentia no llama ni maneja varios embudos: su terreno es la conversación escrita que termina en cita, pedido o pago.

Precios: por usuario, por cupo de conversaciones o por respuestas de IA

Kommo cobra por usuario. Botmaker cobra un plan mensual con un cupo de conversaciones, más la IA por tokens, que son los fragmentos de texto que procesa el modelo. SoyAgentia cobra un plan mensual con respuestas de IA incluidas. Las cifras de Kommo y Botmaker son las publicadas, según su página de precios, revisada el 8 de octubre de 2026; el país puede cambiarlas.

Para Kommo tomamos los US$20 por usuario al mes de su página de precios en español: el monto final lo fija el país de facturación y se contrata por 6 meses o más. Botmaker publica sus planes en dólares, con pago mensual, en su página de precios. Kommo Empresarial y Botmaker Enterprise se cotizan a medida.

Aparte, Botmaker cobra: US$99 una única vez por dar de alta tu WhatsApp Business Platform (preguntas frecuentes); los tokens de IA, cuyo precio por millón solo se ve dentro de la cuenta, y las acciones premium, como agendar un evento, con 2.000 gratis al mes y luego US$0,003 cada una (adicionales).

Ejemplo con 4 personas: Kommo Avanzado = 4 × US$30 = US$120 al mes, facturados por 6 meses (US$720). Botmaker Standard = US$149 al mes con hasta 10 agentes humanos y 3.000 conversaciones, más US$99 de alta y los tokens que gaste la IA. SoyAgentia Plus con 2 usuarios adicionales = US$99 + 2 × US$15 = US$129 al mes.

Fuera de todos estos planes queda lo que factura Meta: cada plantilla entregada (el mensaje aprobado con el que la empresa escribe primero) y, desde el 1 de octubre de 2026, también lo que contestas en las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente, cobrado como utilidad según el país, salvo los primeros 1.000 mensajes de servicio del mes por número (Meta). En su página en inglés, Botmaker indica para notificaciones el costo de WhatsApp «+ 20% service fee»; Kommo no anuncia recargo. Calcula tu caso con las tarifas de WhatsApp por país.

IA: créditos por usuario, tokens por consumo o respuestas por plan

Toda la IA de Kommo gasta créditos, un saldo de uso: 750 en Básico, 1.250 en Avanzado y 2.250 en Pro, por usuario y mes. Si se acaban, el agente deja de responder hasta la renovación o hasta que compres bloques de 5.000. El agente responde con tus fuentes y, conectado a Shopify, WooCommerce o Tiendanube, consulta precios y existencias; en Pro transcribe notas de voz.

En Botmaker, cada agente se arma con un prompt, controles sobre lo que no debe decir y una base de conocimiento con PDF, sitios web y preguntas frecuentes; incluso eliges el modelo por agente (configuración). Suma un copiloto que sugiere respuestas al equipo y agentes que leen y responden correos. Todo eso consume tokens.

SoyAgentia incluye un agente en todos los planes. En WhatsApp busca productos con inventario, registra pedidos y cotizaciones, agenda en Google Calendar, hace seguimientos y responde en el idioma del último mensaje del cliente. No hace llamadas de voz con IA.

Canales y cómo trabaja el equipo

Kommo conecta WhatsApp e Instagram con cupos por plan (1, 3 o ilimitados), Facebook y Telegram sin límite, una cuenta de TikTok, correo y chat web. El equipo trabaja en una bandeja unificada con chat interno, permisos por campo y app móvil.

La página de canales de Botmaker suma 18, con opciones poco comunes como LinkedIn, Mercado Libre, RCS, SMS o Apple Messages for Business. Incluye de 10 a 50 agentes humanos según el plan, con colas, prioridad y un máximo de chats simultáneos por persona (colas). Su modo Coexistence deja el mismo número en la app de WhatsApp Business y en Botmaker.

SoyAgentia atiende WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y el chat de WordPress, con 1, 2 o 5 usuarios según el plan. También permite seguir usando la app WhatsApp Business en el mismo número: la IA se pausa 2 horas cuando respondes desde el celular (coexistencia).

Cuándo te conviene Kommo

• Tu equipo necesita método comercial: tareas, embudos por producto y análisis de ganados y perdidos.
• Vendes en Shopify, WooCommerce o Tiendanube y quieres que el agente consulte precios y existencias (agente de Kommo).
• Recibes muchas notas de voz y te sirve que el agente las transcriba y conteste por escrito (Pro).
• Tus vendedores trabajan desde el celular: Kommo tiene app para Android e iOS en todos los planes; SoyAgentia se usa desde el panel web.
• Prefieres probar antes de pagar: 14 días sin tarjeta.

Cuándo te conviene Botmaker

• Necesitas voz: agentes de IA que reciben y hacen llamadas por teléfono o WhatsApp, con grabación y paso a una persona. Si comparas opciones de voz, mira Botmaker vs Dapta.
• Atiendes por correo y quieres agentes que lean, clasifiquen y respondan esos mensajes.
• Tu equipo humano es grande desde el inicio: el plan Standard ya incluye 10 agentes.
• Vendes en Mercado Libre o necesitas catálogo y carrito con Shopify, Magento o VTEX (catálogo).
• Tu CRM es HubSpot, Salesforce o Zoho y quieres integrarlo; Botmaker dice estar presente en Brasil, Argentina, Colombia, México y EE. UU.

Cuándo te conviene SoyAgentia

Tiene sentido si la venta ocurre por escrito y quieres que el cierre pase en la misma conversación:

• Prefieres un precio mensual fijo, medido en respuestas de IA y con usuarios incluidos.
• Tus clientes piden cita y el agente debe ver los huecos libres de tu Google Calendar y dejarla creada.
• Tu negocio está en Colombia y quieres mandar el enlace de cobro de Wompi o ePayco y, ya aprobado el pago, generar la factura en Siigo; lo detalla cobrar y facturar por WhatsApp.
• Recibes comentarios en Instagram o Facebook y quieres contestar por privado con IA y dejar una respuesta pública fija.
• Lo que no tiene: plan gratuito, periodo de prueba, voz con IA, ni conexión con HubSpot, Zapier, Make o Salesforce.

Metodología y fuentes

La redacta SoyAgentia, que es una de las tres opciones. El 8 de octubre de 2026 leímos la web y la ayuda de Kommo, con sus precios en español, y de Botmaker su web en español e inglés, su lista de adicionales y su centro de ayuda. Cada cifra ajena trae su enlace, y avisamos cuando un dato no aparece. Tampoco usamos reseñas, número de clientes ni comentarios de otras personas. Lo de SoyAgentia viene de sus planes.

Kommo, Botmaker y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.

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