Respond.io, Landbot o SoyAgentia: un equipo que atiende en muchos canales, un bot que capta en tu web o un agente que vende

Comparativas · Publicado el 9 de octubre de 2026 · 9 min de lectura · Por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS

Respond.io es para empresas que venden a consumidores y tienen un equipo atendiendo mucho volumen en WhatsApp, Instagram, TikTok, correo y llamadas desde una sola bandeja. Landbot es para negocios cuya web es la principal fuente de clientes y quieren un bot sin código que capte y califique. SoyAgentia sirve a quien prefiere que una IA responda en WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y la web, use el catálogo y deje citas agendadas.

Las dos marcas dicen con claridad para quién no son. Respond.io aconseja herramientas más simples por debajo de 500 conversaciones al mes (Respond.io). Landbot advierte que encaja peor si tu canal principal son los mensajes de Instagram o Facebook (Landbot).

Este análisis lo firma SoyAgentia, que también compite aquí. Consultamos Respond.io el 8 de octubre de 2026 y Landbot el 9, y cada dato lleva su enlace.

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En pocas palabras: Respond.io, Landbot o SoyAgentia

• Elige Respond.io si 5 o más personas atienden cientos de chats al mes en varios canales y necesitas repartirlos por idioma, turno o habilidad.
• Elige Landbot si tu web atrae el tráfico y quieres convertir visitas en leads con un flujo sin código, empezando por un plan Free para la web.
• Elige SoyAgentia si te alcanza con un agente que responda, busque en tu catálogo y reserve en Google Calendar; su plan Básico cuesta US$59 al mes.
• Si recibes llamadas: Respond.io incluye llamadas de WhatsApp y VoIP en todos sus planes (precios); en Landbot no las encontramos y SoyAgentia no las tiene.

Respond.io vs Landbot vs SoyAgentia: tabla comparativa

Datos de terceros enlazados a su web oficial.

Qué es cada uno, sin jerga

Respond.io es una plataforma de conversaciones con clientes. Reúne los canales en una sola bandeja de equipo: un buzón compartido donde cada asesor ve y contesta los chats que le tocan. Se dirige a empresas medianas que venden a consumidores, en sectores como automotriz, salud o viajes (Respond.io). Su web aclara que no es un CRM y que convive con el tuyo (integración con CRM).

Landbot es un constructor de chatbots y agentes de IA para la web y WhatsApp. Mezcla pasos fijos, como pedir un correo con validación, con respuestas de IA donde conviene (IA de Landbot). Es una empresa de Barcelona y su web, como el producto, está en español.

SoyAgentia es un agente de IA, es decir, un programa que entiende lo que escribe el cliente y responde con los datos de tu negocio (qué es un agente de IA). Atiende cinco canales desde un panel y es proveedor tecnológico autorizado por Meta.

La diferencia que más pesa: atender a escala o captar desde la web

Respond.io está pensado para que un equipo atienda mucho volumen. Cobra por contactos activos mensuales (MAC): cada persona que te escribe, te llama o a la que escribes en el mes, sin contar las difusiones (precios). Con 1.000 contactos activos, Growth vale US$199 al mes; con 5.000, sube a US$399 (preguntas frecuentes).

Landbot está pensado para que tu web venda. Cobra por chats, cada conversación de 24 horas en cualquier canal, y aparte por AI chats, las que usan su IA (precios). Su cliente ideal es una empresa digital B2B de 10 a 500 empleados con la web como motor de ventas (Landbot).

Un ejemplo. Una cadena de ópticas en Lima con 12 asesores recibe 4.000 mensajes al mes por WhatsApp, Instagram y TikTok, y algunos clientes llaman. Le sirve Respond.io: reparte por turnos, guarda llamadas y chats en el mismo hilo y mide a cada asesor. Una empresa de software en Madrid recibe 5.000 visitas al mes y quiere saber quién está listo para una demo. Le sirve Landbot: el bot pregunta tamaño y presupuesto, puntúa y agenda con Calendly en la web.

SoyAgentia no apunta a 12 asesores en diez canales ni a puntuar visitas con reglas fijas. Su agente conversa, cotiza y agenda, y deja cada lead en un tablero kanban.

Precios: cuánto pagarías en cada uno

Los números salen de dos páginas de precios: la de Respond.io, que abrimos el 8 de octubre de 2026, y la de Landbot, que abrimos al día siguiente; según el país, pueden variar. Respond.io publica sus planes en dólares, con 1.000 contactos activos en Growth y Advanced; si te pasas, cobra US$12 por cada 100 extra en Growth y US$15 en Advanced. Starter no sube con los contactos, pero no trae agentes de IA, flujos ni difusiones.

Landbot cambia de moneda según dónde factures: euros dentro de la Unión Europea y dólares en América. Tu propio número de WhatsApp entra desde Professional.

Ejemplo: 5 personas atienden y 800 clientes escriben al mes por WhatsApp. Respond.io Growth cuesta US$199 al mes: incluye 10 usuarios, 1.000 contactos activos y agentes de IA. Landbot Professional con WhatsApp cuesta US$220 en América, con 3 usuarios; dos más, a US$25 cada uno, dan US$270. Si la IA atiende a los 800, los 300 AI chats sobre el cupo de 500 añaden US$30 (US$0,10 cada uno). En SoyAgentia, 3 respuestas por cliente son 2.400: el plan Plus (US$99) más 3 usuarios de US$15 da US$144.

La mensajería de WhatsApp se paga aparte en las tres. Cada plantilla (el mensaje que Meta revisa antes de que tu empresa pueda escribir primero) tiene un costo. Además, desde el 1 de octubre de 2026, tus respuestas dentro de las 24 horas pagan como mensajes de utilidad, salvo las primeras 1.000 del mes en cada número (Meta). Respond.io no añade recargo y lo descuenta de un saldo que recargas (tarifas de WhatsApp); Landbot suma €0,05 por plantilla. Mira las tarifas por país en la calculadora.

Inteligencia artificial: agentes con créditos, bloques de IA o un agente que conversa

En Respond.io, Starter solo trae ayudas para el equipo humano, como redactar o resumir. Growth añade agentes de IA a partir de plantillas (recepcionista, ventas, soporte) o hechos a medida: actualizan datos del contacto, asignan, cierran y retoman el chat cuando se enfría. Leen imágenes, archivos y notas de voz (precios). Gastan créditos, una moneda interna: de 2 a 5 por respuesta, con 10.000 incluidos en Growth y US$15 por cada 1.000 extra (créditos de IA). En Advanced, un agente de voz atiende llamadas entrantes.

En Landbot, la IA vive en un bloque del lienzo. Le das instrucciones y una base de conocimiento, y devuelve el control al flujo cuando junta lo que necesitas. Con la función «Build it with AI» describes el agente en lenguaje común y Landbot arma la configuración (guía del AI Agent). El bloque no está en el plan Free.

En SoyAgentia no hay lienzo ni créditos: cada plan trae un cupo de respuestas de IA. El agente busca en tu catálogo con inventario, toma pedidos, crea citas, clasifica y resume cada lead y avisa al asesor cuando transfiere. Responde en el idioma en que el cliente escribió por última vez. Las llamadas de voz con IA quedan fuera.

Canales y trabajo en equipo

Respond.io suma más canales que los otros dos: Telegram, Viber, LINE, WeChat, correo y SMS por proveedores externos (precios). Reparte leads por disponibilidad, idioma, habilidad, turno o por rondas iguales (reparto), y tiene app móvil.

Landbot reúne web, WhatsApp y Messenger en un mismo editor. Su bandeja asigna chats al azar entre quienes están en línea, los reasigna si alguien se desconecta y admite notas privadas (sección de chats). Para pasar de 10 compañeros hay que escribirle a Landbot (usuarios).

SoyAgentia trabaja en WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y el chat de WordPress. Dentro de WhatsApp reparte chats entre asesores por turnos (WhatsApp multiagente). En Instagram y Messenger, si alguien de tu equipo contesta desde el panel, la IA espera 2 horas antes de volver.

Cuándo te conviene Respond.io

Respond.io es tu opción si:

• Pasas de 500 conversaciones al mes en varios canales y tu equipo necesita reglas de reparto y reportes.
• Quieres llamadas en la misma bandeja: las de WhatsApp que inicia el cliente no cuestan y las salientes pagan la tarifa de Meta por minuto (llamadas).
• Usas HubSpot (desde Growth) o Salesforce (desde Advanced) y quieres ver y editar contactos desde la bandeja.
• Automatizas con Zapier, Make o n8n desde Growth; SoyAgentia no se integra con ellos.
• Atiendes Telegram, LINE, WeChat o correo, canales que SoyAgentia no cubre.

Cuándo te conviene Landbot

Landbot es tu opción si:

• Tu web es tu canal de ventas y quieres calificar visitas con preguntas, puntuación de leads y salidas definidas.
• Prefieres pagar por chats y no por contactos, con avisos al 80 % y al 90 % del consumo (precios).
• Quieres probar con calma: plan Free permanente para la web y prueba de 14 días con todas las funciones, también WhatsApp (prueba).
• Cobras pagos únicos con Stripe dentro de un bot web.

Cuándo te conviene SoyAgentia

SoyAgentia es tu opción si:

• Tienes un equipo pequeño y quieres que la IA atienda primero, sin diseñar flujos ni pagar por contacto.
• Tus clientes piden citas por WhatsApp y te sirve que el agente mire tu Google Calendar y las cree (agendar citas por WhatsApp).
• Vendes con catálogo e inventario y quieres pedidos y cotizaciones dentro del chat.
• Para negocios en Colombia, cobras con enlaces de Wompi o ePayco y facturas en Siigo después del pago.
• Antes de decidir, sus límites: no hay voz con IA; HubSpot, Zapier, Make y Salesforce quedan fuera de sus integraciones; no cambia ni cancela citas existentes, y se paga desde el primer mes, sin prueba gratis.

Metodología y fuentes

Firma SoyAgentia, parte interesada por ser una de las opciones. El 8 de octubre de 2026 leímos respond.io (planes, preguntas frecuentes y ayuda); el 9, landbot.io y su centro de ayuda. Los datos que esas webs contradicen en otra página no se publican. Tampoco usamos reseñas ni cifras de clientes. La titular de SoyAgentia es Agent IA SAS, identificada con el NIT 901.976.734-4, que opera desde La Estrella, Antioquia.

Respond.io, Landbot y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 y el 9 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.

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