Wati vs Leadsales: automatizar el volumen u ordenar a tus vendedores, y dónde entra SoyAgentia
Comparativas · Publicado el 9 de octubre de 2026 · 9 min de lectura · Por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
Wati es para negocios que mueven mucho WhatsApp con poca gente: difusiones, chatbots, agentes de IA y conexión con tiendas online. Leadsales es para equipos comerciales que quieren cada chat de WhatsApp, Instagram o Facebook dentro de un embudo, con un vendedor a cargo. SoyAgentia es para quien busca un agente de IA que responda, agende y consulte el catálogo en cinco canales.
Los dos sirven a un equipo que atiende WhatsApp, pero miden cosas distintas. Wati pone un tope de contactos activos al mes; Leadsales cobra por cuenta y limita usuarios, embudos y conversaciones abiertas.
Lo escribe SoyAgentia, que compite en esta comparación. Wati se revisó el 8 de octubre de 2026 y Leadsales el 9, con enlace a cada fuente.
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Respuesta rápida: cuál elegir
- Elige Wati si envías promociones a miles de clientes y quieres chatbots y agentes de IA; su plan Growth incluye 15.000 difusiones al mes (precios de Wati).
- Elige Leadsales si tus vendedores cierran tratos por chat durante días o semanas y necesitas embudos, reparto de leads e informes por asesor (Leadsales).
- Elige SoyAgentia si quieres que la IA atienda primero con tu información, cree citas en Google Calendar y registre pedidos del catálogo.
- Si todavía no tienes la API oficial de WhatsApp: Wati trabaja siempre con ella, y Leadsales deja empezar por código QR en su plan Básico.
Wati vs Leadsales vs SoyAgentia de un vistazo
Datos del 8 y el 9 de octubre de 2026; las fuentes están enlazadas.
| Aspecto | Wati | Leadsales | SoyAgentia |
|---|---|---|---|
| Qué es | Mensajería para empresas con WhatsApp en el centro | CRM de ventas para WhatsApp, Facebook e Instagram | Agente de IA que conversa y ejecuta tareas |
| Canales | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, RCS, SMS y chat web (lista) | WhatsApp, Messenger e Instagram (precios) | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y chat de WordPress |
| Qué hace la IA | Copilot y agentes Astra; voz con IA en Business | Lead Agent en beta, solo WhatsApp por API | Conversa con tus datos en los cinco canales |
| Automatización sin IA | Constructor de chatbots en todos los planes | Leadbot de opciones y mensajes programados | Seguimientos, campañas y respuestas rápidas |
| Bandeja para el equipo | Asignación manual en Growth y por operador en Pro | Reparto en ronda o por carga de trabajo | Asignación a asesores y reparto por turnos |
| CRM o embudo | CRM con embudo visual; pipeline de ventas desde Pro | 5 embudos, 10 o ilimitados según el plan | Kanban por canal con leads automáticos |
| Agenda de citas | Calendly en Pro y Business | Agenda interna; el agente no agenda | Crea citas en Google Calendar |
| Cobros en el chat | Razorpay o PayU para empresas en India | No encontramos cobros en el chat | Para negocios en Colombia: Wompi o ePayco y factura en Siigo |
| Precio de entrada publicado | Growth: US$69 al mes visto desde EE. UU. | Básico: US$97 al mes; pesos solo en México | Básico: US$59 al mes |
| Plan o prueba gratis. | Prueba gratis según su web; sin plan gratis. | Prueba de 14 días del CRM; sin plan gratis publicado. | No; cobro mensual desde el comienzo. |
| Web y soporte en español | Web y centro de ayuda en español | Web y ayuda en español; soporte de lunes a viernes | Soporte en español |
| Mensajería de WhatsApp de Meta. | Aparte, con créditos que recargas. | Aparte, de un saldo sin recargo propio. | Aparte; Meta la cobra por mensaje. |
Qué es cada uno, en dos minutos
Wati resume su enfoque en una frase: «WhatsApp en el centro». Funciona sobre la API oficial de WhatsApp, el canal que Meta habilita para que un programa envíe y reciba mensajes de empresa. Añade otros canales en una bandeja compartida, un buzón común donde varias personas responden los mismos chats. Su fuerte son las difusiones, los chatbots y los agentes de IA.
Leadsales es un CRM, un sistema para seguir clientes y oportunidades, hecho para equipos que venden por chat. Su pieza central es el embudo: columnas con las etapas de la venta por donde pasa cada lead o interesado. Asigna conversaciones a vendedores y guarda historial, etiquetas y notas junto al chat (inicio).
SoyAgentia es un agente de IA al que le explicas tu negocio, con ayuda de un asistente que redacta sus instrucciones, y que luego charla con tus clientes sin menús. Se maneja desde un único panel para WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y el chat web de WordPress, y responde en el idioma del último mensaje recibido.
La diferencia que más pesa: Wati automatiza el volumen, Leadsales acompaña al vendedor
Wati está pensado para mover muchos mensajes con poca gente: plantillas aprobadas por Meta, difusiones programadas, chatbots y agentes que atienden solos. Cobra por plan con un tope de MAC, que son los contactos con los que tienes ida y vuelta en el mes: 500 en Growth y 1.000 en Pro (precios). Una difusión que nadie responde no cuenta.
Leadsales parte del vendedor. Cada chat cae en un embudo, alguien lo toma y lo mueve de etapa hasta cerrar. Su plan Básico admite hasta 5.000 conversaciones activas en embudos a la vez, y Profesional, 20.000 (precios).
Un ejemplo con dos negocios. Una tienda online de cosméticos en Madrid avisa cada viernes de sus ofertas a 4.000 clientes y resuelve dudas de envío con un chatbot. Le encaja Wati: difusiones a tarifas estándar y agentes que contestan solos. Eso sí, si más de 500 personas le responden en un mes, Growth se queda corto, porque no admite MAC extra.
Un distribuidor de materiales de construcción en Guadalajara tiene 4 vendedores que cotizan obras durante semanas. Le encaja Leadsales: cada obra es una tarjeta con etapa, responsable y estado de urgencia (conceptos), y la analítica muestra leads ganados y sin atender por agente.
Si Wati pasa el tope de MAC, las difusiones siguen, pero las respuestas del equipo, las automatizaciones y los agentes se pausan hasta el mes siguiente o hasta subir de plan. SoyAgentia cuenta respuestas de IA y también envía campañas con plantillas.
Cuánto cuesta Wati, Leadsales y SoyAgentia
Wati muestra montos distintos según el país desde el que entras. Usamos los que su página de precios mostró desde Estados Unidos el 8 de octubre de 2026; desde España, por ejemplo, Growth aparece a 69 euros al mes. Leadsales enseña dólares y pesos mexicanos en su página de precios, revisada el 9 de octubre de 2026, y según sus términos solo cobra en pesos a clientes de México.
Ejemplo: 3 personas atienden y 450 clientes conversan al mes. Wati Growth cuesta US$69 con 3 usuarios y 500 MAC. En Leadsales, los 3 usuarios caben en el Básico de US$97, que funciona por QR; si quieres API y campañas, Profesional sube a US$133 e incluye 4. En SoyAgentia, 3 respuestas por cliente rondan 1.350, así que toca Plus (US$99, 2 usuarios) más un usuario de US$15: US$114.
Meta factura aparte la mensajería en las tres. Primero, cada plantilla entregada: el mensaje preaprobado con el que tú abres la conversación. Segundo, desde el 1 de octubre de 2026, lo que respondes con la ventana de 24 horas abierta. Eso se paga como mensaje de utilidad según el país, tras 1.000 envíos gratis al mes por número (Meta). Wati lo cobra de créditos con saldo mínimo de US$10 en planes en dólares. Estima tu gasto con la calculadora de tarifas.
| Plan | Precio | Periodo | Incluye o limita |
|---|---|---|---|
| Wati Growth | US$69 al mes (US$59 en pago anual) | Mensual, trimestral o anual | 3 usuarios, 500 MAC, 15.000 difusiones al mes |
| Wati Pro | US$149 al mes (US$119 en pago anual) | Mensual, trimestral o anual | 5 usuarios, 1.000 MAC, difusiones ilimitadas |
| Wati Business | US$349 al mes (US$279 en pago anual) | Mensual, trimestral o anual | 2.500 MAC, agentes de IA ilimitados, voz con IA |
| Leadsales Básico | US$97 al mes | Mensual o con descuento por periodo largo | 3 usuarios, 5 embudos, sin API ni campañas |
| Leadsales Profesional | US$133 al mes | Mensual o con descuento por periodo largo | 4 usuarios, API oficial, campañas, US$10 de saldo |
| Leadsales Avanzado | US$247 al mes | Mensual o con descuento por periodo largo | 5 usuarios, embudos ilimitados, US$20 de saldo |
| SoyAgentia Básico | US$59 al mes | Mensual | 1.200 respuestas de IA, 1 usuario |
| SoyAgentia Plus | US$99 al mes | Mensual | 3.500 respuestas de IA, 2 usuarios |
| SoyAgentia Enterprise | US$199 al mes | Mensual | 7.500 respuestas de IA, 5 usuarios, soporte 24/7 |
IA: agentes Astra, Lead Agent o un agente para todos los canales
Wati AI tiene tres capas. Copilot ayuda a tus agentes humanos con sugerencias, resúmenes y traducción. Astra son agentes autónomos que resuelven una conversación de principio a fin y pasan el caso a una persona con contexto. Y en Pro y Business puedes enchufar tus propios modelos. Growth incluye 1 agente de IA, Pro 2 y Business ilimitados; la voz con IA es solo de Business.
El Lead Agent de Leadsales responde, califica y mueve leads por el embudo. Solo funciona en WhatsApp por la API, en Profesional y Avanzado, y está en beta (Lead Agent y Leadbot). Leadsales publica niveles de consumo desde US$87 al mes, medidos en tokens, la unidad con que se cuenta el texto que procesa la IA; al llegar al tope del nivel, el agente se pausa (consumo).
En SoyAgentia cada plan trae el agente para los cinco canales, con un número fijo de respuestas al mes. En WhatsApp revisa catálogo e inventario, apunta pedidos y cotizaciones, reserva en Google Calendar y clasifica a los interesados. No ofrece llamadas de voz con IA.
Canales y equipo
Además de WhatsApp, Wati cubre Instagram, Messenger, TikTok, SMS, chat web y RCS, el formato de mensajes con botones e imágenes de Android. En su bandeja de equipo hay reparto rotativo, notas privadas y respuestas guardadas. Growth no admite usuarios extra; Pro y Business sí. Permite varios números de WhatsApp en una cuenta y tiene app móvil.
Leadsales conecta, en cada espacio de trabajo, un solo WhatsApp junto a una página de Facebook y una cuenta de Instagram; otro número supone otro espacio con suscripción independiente (planes). Reparte leads en ronda o según carga y distingue roles de dueño, administrador y vendedor (roles).
SoyAgentia atiende WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y WordPress desde un panel. En WhatsApp asigna chats a asesores, los reparte por turnos y la IA avisa al equipo cuando transfiere. Hay planes de 1, 2 y 5 usuarios, y cada persona más se paga a US$15 al mes.
Cuándo te conviene Wati
Wati te sirve más si:
- Envías campañas a menudo: Pro y Business no ponen tope de difusiones.
- Vendes en Shopify y quieres avisos de pedido, de envío y confirmación de pagos contra entrega por WhatsApp; el complemento cuesta US$4,99 al mes.
- Usas HubSpot, Salesforce, Zapier o Make: Wati se conecta con más de 100 herramientas (descripción general). SoyAgentia no tiene esas integraciones.
- Quieres llamadas de WhatsApp: las entrantes no cuestan y las salientes se cobran por minuto (llamadas).
- Necesitas RCS, SMS o chat web además de WhatsApp.
Cuándo te conviene Leadsales
Leadsales te sirve más si:
- Tu venta tarda y quieres ver de un vistazo qué oportunidades están atoradas o pendientes.
- Prefieres arrancar sin trámite de API: el Básico conecta tu número por código QR. Para la API, Leadsales indica que hace falta empresa constituida y un dominio propio (requisitos).
- Te conviene pagar por cuenta, con los usuarios incluidos y sin permanencia.
- Quieres saldo de WhatsApp incluido cada mes y ver cuánto costará una campaña antes de enviarla.
- Te sirve un agente que atienda solo algunas etapas del embudo y deje las demás a tu equipo.
Cuándo te conviene SoyAgentia
SoyAgentia tiene sentido si quieres que la IA haga parte del trabajo que hoy hace una persona:
- Recibes preguntas de precio, stock u horarios y quieres respuestas con tu catálogo y tu inventario.
- Agendas visitas, clases o consultas: el agente mira la disponibilidad en Google Calendar y crea la cita, con un calendario por línea.
- Para negocios en Colombia: el agente comparte un link de Wompi o ePayco y, cuando entra el pago, Siigo emite la factura (cobrar y facturar por WhatsApp).
- Atiendes clientes de varios países y quieres que la IA responda en el idioma de cada uno.
- Antes de decidir, sus límites: pago mensual desde el inicio, sin días de prueba, y ninguna llamada con IA. Tampoco cambia ni anula citas, ni se conecta con HubSpot, Zapier, Make o Salesforce.
Metodología y fuentes
Este análisis lo firma SoyAgentia, que es parte de la comparación. Revisamos el 8 de octubre de 2026 el sitio de Wati, sus tarifas y su centro de soporte, y el 9 las fuentes de Leadsales. No recurrimos a reseñas, cifras de clientes ni comentarios de terceros.
La marca SoyAgentia es propiedad de Agent IA SAS (NIT 901.976.734-4), empresa ubicada en La Estrella, Antioquia. Sus precios están en la página de planes.
Wati, Leadsales y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 y el 9 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.
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Preguntas frecuentes
¿Wati o Leadsales para enviar campañas masivas por WhatsApp?
Wati trae difusiones en todos sus planes: Growth permite 15.000 al mes, y en Pro y Business el número es ilimitado (precios de Wati). En Leadsales, las campañas por la API con plantillas aprobadas llegan en Profesional y Avanzado; antes de enviar te muestra el costo, y si el saldo no alcanza, la campaña no sale (cambios de Meta). SoyAgentia envía campañas con plantillas aprobadas por Meta.
¿Leadsales funciona sin la API oficial de WhatsApp y Wati no?
Así es. El plan Básico de Leadsales se conecta escaneando un código QR, como WhatsApp Web. No paga mensajes a Meta, pero no trae campañas ni agente de IA, y su tabla advierte riesgo de bloqueo según el uso del número (planes). Wati usa siempre la API: para traer un número existente pide borrar antes su cuenta de WhatsApp (preguntas frecuentes), salvo con coexistencia. SoyAgentia también usa la API oficial.
¿Cuántos clientes caben en Wati Growth y en Leadsales Básico?
Miden cosas distintas. Wati Growth admite 500 MAC, contactos con los que hubo ida y vuelta en el mes, y no deja comprar más; Pro arranca en 1.000 y llega a 2.500 con complementos (precios). Leadsales Básico admite 5.000 conversaciones activas a la vez dentro de sus embudos, y Profesional 20.000 (precios). SoyAgentia no cuenta contactos: el Básico incluye 1.200 respuestas de IA al mes.
¿El agente de Wati o el de Leadsales pueden reservar citas?
Wati dice que sus agentes Astra se encargan de tareas como reservas de citas (Wati AI). También tiene integración con Calendly (Pro y Business) y una guía para enviar avisos de Google Calendar a través de Pabbly o Zapier (guía). En Leadsales, cuando un cliente pide cita, el Lead Agent pasa la conversación a una persona (escalamiento). SoyAgentia consulta Google Calendar y crea la cita.
¿Wati o Leadsales si mi equipo también vende por Instagram?
Los dos conectan Instagram. Wati escribe por privado a quien comenta (Instagram en Wati); su nodo de IA para Instagram es de Pro y Business, y más de una cuenta exige Business (funciones por plan). Leadsales lleva los mensajes directos de Instagram a su bandeja en todos los planes (precios), aunque su agente de IA solo atiende WhatsApp. SoyAgentia responde con IA los mensajes directos y, a quien comenta, le escribe por privado.
¿Wati o Leadsales añaden un recargo a la tarifa de Meta?
Leadsales dice que descuenta la tarifa de Meta de tu saldo sin cargo propio encima, y que lo que no gastas del saldo incluido se acumula (saldo de WhatsApp). Wati cobra la mensajería con créditos prepagados y muestra los cargos exactos dentro de la cuenta; no encontramos publicado si añade recargo (estructura de precios). En SoyAgentia, Meta también cobra la mensajería por separado.