Guía de Envía (Colvanes) en Colombia, generada desde tus pedidos
Actualizado el 25 de octubre de 2026 · Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
Quien busca «Envía Colvanes» suele encontrar dos nombres para lo mismo: Envía es la marca y Colvanes S.A.S. es la empresa. Si despachas con ellos, en Envíos generas la guía de Envía con los datos del pedido que tomaste por WhatsApp, Instagram o tu tienda, la imprimes y la sigues sin entrar al portal de Envía.
En esta página ves qué hace la integración con Envía, cómo elige el servicio, cómo funciona el contra entrega y cómo se gestionan la anulación y la recogida. Las demás transportadoras están en Envíos.
Qué hace la integración con Envía
El módulo usa los servicios web de Envía para liquidar el envío, generar la guía y consultar su estado. En el panel eso se traduce en:
- Cotizar: Envía devuelve el flete, los costos de manejo y otros cargos, que el panel suma en un solo valor, junto con los días estimados de entrega.
- Generar la guía con tu empresa como remitente, el contenido del pedido y su referencia.
- Rótulo en PDF: Envía lo entrega en la misma respuesta de la guía; el panel lo guarda para que lo vuelvas a imprimir, solo o en lote.
- Rastrear la guía y traducir sus estados a los pasos del panel, incluidas las novedades y las devoluciones.
- Recaudo contra entrega: el valor a cobrarle al comprador viaja en la misma guía.
Cómo genera el panel una guía de Envía
Al cotizar, el panel elige el servicio de Envía según el peso facturable del paquete y el destino: paquete para los envíos livianos y mercancía para los pesados, por vía terrestre o aérea según el destino. Antes de consultar, revisa que el paquete cumpla los límites del servicio, como una sola pieza por guía en paquete y la medida máxima de cada lado, y te avisa si se cobra por volumen.
Envía acepta una descripción corta del contenido, así que el panel ajusta la del pedido al largo que admite su guía. Si ya pasó la hora de corte de recogida del día, la cotización te lo advierte, porque el envío saldría el siguiente día hábil.
Con la opción elegida, tocas «Generar guía con Envía», descargas el rótulo y el envío queda ligado al pedido. Si el pedido entró por el chat, el agente de IA puede hacer este mismo paso cuando el cliente confirma. La comparación con las demás transportadoras se explica en el cotizador de envíos.
Contra entrega con Envía
Envía ofrece su servicio de reparto con recaudo para que el comprador pague al recibir. En el módulo marcas la guía como contra entrega, escribes el valor y puedes sumarle el costo del envío para que el comprador pague todo junto.
El panel revisa que el recaudo esté dentro de lo que admite Envía antes de cotizar y, si hay que ajustarlo, te muestra el motivo. Como la guía sale con la cuenta de aliado de la plataforma, el recaudo se te gira desde la plataforma y el panel lo sigue por recaudar, recaudado y girado. Más detalle en envíos contra entrega.
Anulación y recogida con Envía
La anulación de una guía de Envía la solicitas desde el detalle del envío y Envía la confirma con su asesor comercial. El panel te muestra su respuesta para que sepas en qué va.
La recogida la programas desde el panel y se coordina con Envía; si te queda más cerca, llevas los paquetes a un punto suyo. Para el día del despacho usas el manifiesto del panel, agrupado por transportadora, para que el mensajero firme lo que recibe.
Rastreo de las guías de Envía y avisos por WhatsApp
El panel consulta el estado de cada guía de Envía y lo muestra en los mismos pasos que usa con todas las transportadoras. Si Envía reporta una novedad, el envío pasa a la bandeja de novedades, donde tu equipo deja notas y le escribe al cliente.
El comprador recibe los cambios que elijas desde la misma línea de WhatsApp con la que compró, con un enlace a su página de rastreo. El detalle, en rastreo de envíos por WhatsApp.
Ventajas de conectar Envía con WhatsApp
Lo que ganas al despachar con Envía desde el mismo panel donde vendes:
- El agente de IA cotiza con Envía en el chat, le muestra al cliente el precio y los días estimados, y genera la guía apenas confirma el pedido.
- Cuando el cliente pregunta «¿dónde va mi pedido?», el agente le responde con el estado de su guía de Envía.
- El rótulo llega al generar la guía y el panel lo guarda, listo para imprimir en lote.
- Anulación y recogida solicitadas desde el mismo panel, con la respuesta de Envía a la vista.
- Envía es una marca de Colvanes S.A.S. SoyAgentia no está afiliada a Colvanes S.A.S.
Integraciones disponibles
- Envía, de Colvanes S.A.S. (servicios web de liquidación, generación y consulta de estados)
- Módulo Envíos de SoyAgentia
- WhatsApp Business API (Cloud API)
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Preguntas frecuentes
¿Envía y Colvanes son la misma empresa?
Sí. Envía es la marca con la que opera Colvanes S.A.S. En el panel la verás como Envía, y sus guías se generan con la cuenta de aliado de la plataforma.
¿Cómo anulo una guía de Envía que generé por error?
Desde el detalle del envío solicitas la anulación y Envía la confirma con su asesor comercial. El panel te muestra su respuesta en el mismo detalle.
¿Envía sale como la más rápida en la cotización?
Puede salir, porque su cotización trae días estimados de entrega. La insignia de más rápida se la lleva la opción con menos días entre las que respondieron para esa ruta.
¿Qué servicio de Envía usa mi envío?
El panel lo elige por el peso facturable y el destino: paquete para lo liviano y mercancía para lo pesado, por vía terrestre o aérea según el destino. La cotización te muestra el servicio antes de generar la guía.