Openpay link de pago en WhatsApp: el agente de IA genera el cobro de cada pedido
Actualizado el 25 de octubre de 2026 · Revisado por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
Si buscas cómo generar un link de pago de Openpay para enviarlo por WhatsApp, esto es lo que hace la integración: por cada pedido, la plataforma crea en tu cuenta un cargo por redirección. Openpay lo deja pendiente y devuelve la dirección de su página de pago, donde el cliente completa el pago (cargo con redirección de Openpay). El agente de IA envía ese link en el chat.
Te olvidas de crear cada cobro y de revisar si entró: el agente arma el pedido con tu catálogo, envía el link, le recuerda el pago al cliente y confirma el pago en el chat cuando Openpay lo aprueba. Aquí tienes qué llaves sacar, cómo activar el webhook con su código de verificación y todo lo que ganas. Para comparar, mira las pasarelas de pago integradas.
Qué hace el agente de IA con tu cuenta de Openpay
Cada cobro sigue estos pasos:
- El agente confirma productos, cantidades y talla si aplica, con los precios de tu catálogo, o el valor del servicio o del abono acordado.
- La plataforma crea en Openpay un cargo por el total del pedido, con la referencia de la venta como número de orden. Si se repite la misma orden, reutiliza el cargo pendiente para que el cliente pague una sola vez.
- El agente envía en el chat el link que lleva a la página de pago de Openpay.
- El cliente paga con tarjeta, PSE o en tiendas y vuelve a una página de la plataforma que consulta el estado del cargo y le dice si quedó aprobado, en proceso o rechazado.
- Si el cliente no ha pagado, el agente le envía un recordatorio automático en la conversación.
- Con el aviso de Openpay o con la consulta cada 10 minutos, la plataforma confirma el pago en el chat, descuenta el inventario y factura en el ERP activo, como Siigo, con el PDF de la factura para el cliente por WhatsApp.
Qué llaves de Openpay necesitas
Están en el dashboard de Openpay: el de producción para cobrar de verdad y el de pruebas (sandbox-dashboard.openpay.co) para ensayar. Para ver las credenciales, Openpay indica tocar el engrane del menú superior derecho y elegir Credenciales de API (credenciales de Openpay). Ahí copias:
- El ID de comercio (Merchant ID).
- La llave privada, que empieza por sk_. Openpay la usa como usuario de la autenticación de su API y pide no exponerla. La llave pública (pk_) es para formularios en el navegador, y el panel te indica si la pegas en lugar de la privada.
- Al guardar, el panel consulta tu comercio en Openpay con esas llaves, muestra su nombre y confirma que el ID y la llave sean del mismo ambiente.
Paso a paso: conectar Openpay y activar el webhook
El webhook de Openpay se crea en su panel y se activa con un código. El orden es este:
- En SoyAgentia ve a Negocio, Integraciones, Pasarelas de pago y elige Openpay. Pega el ID de comercio y la llave privada, elige el ambiente y toca Guardar y validar.
- Copia la URL de webhook de la cuenta e inventa un usuario y una contraseña para el webhook. Escríbelos en los campos opcionales de la cuenta en SoyAgentia y guarda.
- En Openpay, entra a la sección de webhooks y agrega uno con esa URL. Configura la autenticación HTTP básica, la que usa Openpay, con el mismo usuario y contraseña (webhooks de Openpay). Marca los eventos de cargos.
- Openpay envía un código de verificación a la URL. El panel de SoyAgentia te lo muestra en la cuenta: cópialo, vuelve a Openpay, usa la opción de verificar del webhook y pega el código para activarlo.
- Toca Activar para cobrar con Openpay en todas tus líneas de WhatsApp, o asígnala por línea.
Por qué la plataforma siempre consulta a Openpay
Los avisos del webhook de Openpay se autentican con el usuario y la contraseña que definiste, y con ellos la plataforma descarta avisos falsos. Además, cada pago se aprueba después de consultar el cargo a la API de Openpay y revisar que sea de esa venta.
Los campos de usuario y contraseña son opcionales y suman una capa de seguridad. Con o sin ellos, cada pago se confirma con la consulta a Openpay; lo recomendable es usarlos.
Respaldo y medios de pago
En su API, Openpay ofrece en Colombia cargos con tarjeta, con PSE y en tiendas (API de Openpay Colombia), y tu cliente paga con el que prefiera. Si además quieres sumar billeteras en el mismo chat, conecta otra pasarela, como Bold o Wompi, y define cuál cobra en cada línea.
Si Openpay no logra crear el cargo, por una caída o porque la llave dejó de servir, el cliente recibe el link de tu cuenta de respaldo, en el orden que definas. Las cuentas en ambiente de pruebas quedan fuera del respaldo, para que un cliente real siempre pague en producción.
Ventajas de conectar Openpay con WhatsApp
Esto es lo que suma Openpay a tu operación cuando cobra el agente:
- Cobra en WhatsApp y también en Instagram, Messenger y TikTok, con la misma cuenta de Openpay.
- Cobra productos del catálogo, servicios y montos a la medida, como anticipos o cotizaciones, y también los productos sincronizados desde Shopify.
- Openpay cobra en pesos colombianos; si tus precios están en dólares u otra moneda, la plataforma los convierte con la tasa del día.
- La plataforma verifica que cada link lo haya creado ella: tu cliente solo recibe links legítimos de tu cuenta de Openpay.
- El link vale 24 horas: si vence, el agente le manda uno nuevo al cliente. Si el pago se rechaza, le avisa en el chat y le ofrece pagar de nuevo o con otro medio.
- Los reembolsos y anulaciones que hagas en Openpay se reflejan en el panel, y los reportes de ventas por pasarela te muestran cuánto cobró Openpay, por línea y por periodo.
- Openpay es una marca de Openpay, la compañía de pagos digitales del Grupo BBVA. SoyAgentia no está afiliada a Openpay ni al Grupo BBVA.
Integraciones disponibles
- Openpay Colombia (cargo con redirección)
- WhatsApp Business API (Cloud API)
- ERP activo para facturar (opcional)
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Preguntas frecuentes
¿Dónde veo el código de verificación del webhook de Openpay?
En la cuenta de Openpay dentro del panel de SoyAgentia, en la sección del webhook. Aparece cuando Openpay envía el aviso de verificación a la URL que registraste, y Openpay también tiene una opción para reenviarlo.
¿Mi cliente puede pagar con PSE el link de Openpay?
Sí. Openpay ofrece en Colombia pagos con tarjeta, con PSE y en tiendas, y tu cliente elige el que prefiera. Cuando Openpay aprueba el pago, el agente lo confirma en el chat, descuenta el inventario y factura la venta.
¿Qué llave de Openpay pego, la pública o la privada?
La privada, la que empieza por sk_, junto con el ID de comercio. La pública, que empieza por pk_, es para formularios en el navegador.
¿Puedo probar Openpay antes de cobrar de verdad?
Sí. Elige el ambiente Pruebas y usa las credenciales del dashboard de pruebas de Openpay. Cuando todo funcione, cambia a las de producción y crea el webhook también en el dashboard de producción.