Respond.io, Botmaker o SoyAgentia: qué compras con cada uno y cuánto pagas
Comparativas · Publicado el 8 de octubre de 2026 · 8 min de lectura · Por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
Respond.io vs Botmaker, en corto: Respond.io es una bandeja de conversaciones para equipos medianos con mucho volumen en varios canales, y cobra por contactos activos (personas con las que hablas en el mes). Botmaker sirve para construir agentes de IA que atienden chat, correo y teléfono, con planes que incluyen un cupo de conversaciones. SoyAgentia es un agente de IA que vende, agenda y hace seguimiento en cinco canales, en el idioma de cada cliente.
La firma SoyAgentia, que compite con las dos; los datos de Respond.io y Botmaker se revisaron en sus webs el 8 de octubre de 2026. Si una ofrece algo que SoyAgentia no tiene, aparece aquí.
Prueba el agente ahora por WhatsApp Escríbenos y te responde el mismo agente, sin formularios.
Respuesta rápida: cuál te conviene
Depende de tu volumen y canales:
- Elige Respond.io si tu equipo pasa de 500 conversaciones al mes en varios canales y necesita repartir chats, automatizar flujos y conectar HubSpot o Salesforce.
- Elige Botmaker si quieres agentes de IA que también llamen y contesten el teléfono, para ventas o cobranzas, o atender por Mercado Libre, correo o SMS.
- Elige SoyAgentia si tu volumen es menor y buscas un agente que venda solo: catálogo con inventario, citas en Google Calendar, seguimientos y, para negocios en Colombia, cobro con factura.
Respond.io vs Botmaker vs SoyAgentia: tabla comparativa
Un vistazo a lo publicado; cada dato de terceros enlaza a su origen.
| Aspecto | Respond.io | Botmaker | SoyAgentia |
|---|---|---|---|
| Qué es | Bandeja de conversaciones para equipos, con IA | Plataforma de agentes de IA de chat, correo y voz | Agente de IA que cierra ventas y citas |
| Canales | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, correo, chat web y más (precios) | 18 canales, como WhatsApp, Instagram, TikTok, Mercado Libre y SMS (canales) | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y chat de WordPress |
| Qué hace la IA | Agentes desde Growth; voz entrante en Advanced | Agentes de chat, correo y voz (Botmaker) | Agente en todos los planes, por respuestas de IA |
| Automatización sin IA | Flujos sin código desde Growth | Flujos por diagramas; bots ilimitados | Seguimientos y campañas con plantillas aprobadas |
| Bandeja para el equipo | Reparto por turno, idioma o habilidad; app móvil | Colas con prioridad; 10 a 50 asesores incluidos | Reparto por turnos y transferencia con aviso |
| CRM o embudo | Ciclo de vida del contacto; no se define como CRM | Contactos; conecta HubSpot, Salesforce o Zoho | CRM kanban por canal |
| Agenda de citas | Enlaces de Calendly o Cal.com; no crea citas en Google Calendar | Google Calendar como conector (acción premium) | Crea la cita en Google Calendar |
| Cobros en el chat | Sin pasarela nativa; HTTP en Advanced | Mercado Pago y PayPal (integraciones) | Wompi o ePayco y Siigo, solo para negocios en Colombia |
| Precio de entrada publicado | Starter: US$99 al mes; US$79 con pago anual | Standard: US$149 al mes con 3.000 conversaciones | US$59 al mes (Básico) |
| Plan o prueba gratis | Prueba de 7 días sin tarjeta | Cuenta gratis; sin prueba con plazo publicado | Sin plan gratis ni prueba gratis |
| Web y soporte en español | Web y ayuda en español | Web y ayuda en español; soporte por chat, WhatsApp o correo | Soporte en español |
| Mensajería de WhatsApp de Meta | Aparte, sin recargo, con saldo prepagado (tarifas) | WhatsApp más 20 % en notificaciones (página en inglés) | Meta la cobra aparte |
Qué es cada uno, explicado fácil
Respond.io se describe como una plataforma de conversaciones con clientes que funciona con IA (Respond.io). Su centro es una bandeja compartida: una pantalla donde varias personas ven y se reparten los chats de todos los canales. Aclara que no es un CRM, un sistema para gestionar ventas, sino que trabaja junto al tuyo (Respond.io).
Botmaker se presenta como la plataforma para crear agentes de IA en WhatsApp, Instagram, webchat, TikTok y más (Botmaker). En su versión 3.0, un orquestador elige el agente más indicado para cada mensaje (ayuda). Está presente en Brasil, Argentina, Colombia, México y EE. UU. (nosotros).
SoyAgentia, de Agent IA SAS, es un agente de IA que responde con texto libre según tus instrucciones y datos, en el idioma del cliente, en WhatsApp (API oficial, la conexión empresarial de Meta), Instagram, Messenger, TikTok y WordPress.
Lo que más separa a Respond.io de Botmaker: qué te cobran
Respond.io cobra por contactos activos: cada persona con la que hablas por chat o llamada en el mes, sin contar difusiones (precios). Growth cuesta US$199 al mes con 1.000 contactos activos y US$399 con 5.000 (Respond.io). La IA gasta créditos, un saldo incluido: Growth trae 10.000, cada respuesta del agente usa de 2 a 5 y el exceso cuesta US$15 por cada 1.000 (créditos).
Los planes de Botmaker se miden en conversaciones: Standard incluye 3.000 al mes por US$149, y cada una extra cuesta US$0,07 (precios). La IA va aparte, por tokens (fragmentos de texto que procesa el modelo), a un precio por millón visible solo dentro de la cuenta (tokens). El alta de WhatsApp cuesta US$99 una vez (preguntas frecuentes).
Ejemplo: una tienda de electrodomésticos con 4 vendedores atiende a 1.000 clientes al mes, que abren 3.500 conversaciones. En Respond.io Growth pagaría US$199 al mes, con créditos para 2.000 a 5.000 respuestas del agente. En Botmaker Standard, US$149 más 500 conversaciones extra: US$184 al mes, más tokens y el alta.
Precios: lo que pagarías en cada plataforma
Planes en dólares según su página de precios, revisada el 8 de octubre de 2026; los montos pueden cambiar según el país. En Respond.io eliges pago mensual o anual, y cada usuario extra cuesta de US$15 a US$30 al mes. Botmaker publica solo planes mensuales, y en Brasil usa reales y otros límites (Botmaker Brasil).
Aparte, Meta cobra en las tres cada plantilla entregada, que es un mensaje aprobado para iniciar la conversación. Desde el 1 de octubre de 2026 suma los mensajes de servicio: los primeros 1.000 de cada número al mes son gratis y el resto va a tarifa de utilidad (Meta). Consulta tu país en la calculadora de WhatsApp.
Para la tienda del ejemplo, SoyAgentia Plus costaría US$129 al mes: US$99 con 2 usuarios, más 2 adicionales a US$15, y 3.500 respuestas de IA.
| Plan | Precio | Qué incluye o limita |
|---|---|---|
| Respond.io Starter | US$99 al mes; US$79 con pago anual (precios) | 5 usuarios; 5.000 créditos; sin agentes, flujos ni difusiones |
| Respond.io Growth | US$199 al mes; US$159 anual, con 1.000 contactos activos | 10 usuarios; agentes de IA; 10.000 créditos |
| Respond.io Advanced | US$349 al mes; US$279 anual, con 1.000 contactos activos | 10 usuarios; agente de voz; 20.000 créditos |
| Respond.io Enterprise | A medida | Usuarios ilimitados |
| Botmaker Standard / Scale / Pro | US$149 / US$249 / US$499 al mes (precios) | 3.000 / 5.000 / 10.000 conversaciones; 10 / 20 / 50 asesores |
| Botmaker Enterprise | Bajo consulta | Conversaciones sin límite |
| SoyAgentia (Básico, Plus, Enterprise) | US$59, US$99 o US$199 al mes (planes) | 1.200, 3.500 o 7.500 respuestas de IA; 1, 2 o 5 usuarios |
Inteligencia artificial: agentes de chat, de correo y de voz
Respond.io reparte la IA por plan. Starter solo ayuda al asesor a redactar. Desde Growth hay agentes con plantillas de recepcionista, ventas y soporte, que asignan, etiquetan, hacen seguimiento y entienden notas de voz e imágenes (precios). En Advanced llaman por HTTP a tu CRM o tu pasarela, y un agente de voz contesta llamadas entrantes (voz).
Botmaker crea agentes con instrucciones escritas, bases de conocimiento y el modelo que elijas para cada uno (configuración). Suma agentes de correo, un copiloto para asesores y agentes de voz que llaman y contestan por teléfono y WhatsApp, a US$0,07 por llamada de hasta 2 minutos, más los minutos de WhatsApp (llamadas).
SoyAgentia incluye su agente en todos los planes. En WhatsApp encuentra productos con su stock, deja pedidos y cotizaciones, agenda en Google Calendar y, para negocios en Colombia, cobra y factura. No tiene llamadas de voz con IA.
Canales y equipo: quién atiende y dónde
Respond.io incluye en todos sus planes WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok, Telegram, Viber, LINE, WeChat, correo y chat web; el SMS va por proveedores, con costo por mensaje (precios). Reparte chats por idioma, habilidad, turno o rotación (reparto) y tiene app móvil.
Botmaker lista 18 canales, entre ellos LinkedIn, Mercado Libre, Microsoft Teams y RCS (canales). Organiza a los asesores en colas con prioridad y chats simultáneos por persona (colas).
SoyAgentia junta cinco canales en un panel. En WhatsApp reparte chats por turnos; en Instagram y Messenger, cuando alguien del equipo contesta desde el panel, la IA se detiene 2 horas (WhatsApp multiagente).
Cuándo te conviene Respond.io
Respond.io tiene ventaja cuando el volumen y el equipo ya son grandes:
- Superas 500 conversaciones al mes; por debajo, su propia web sugiere herramientas más simples (Respond.io).
- Usas HubSpot (desde Growth) o Salesforce (desde Advanced) y quieres editar sus contactos desde la bandeja; SoyAgentia no se integra con ninguno.
- Conectas otros sistemas con Zapier, Make o n8n, que SoyAgentia no ofrece.
- Quieres pagar a Meta sin recargo y traer tu número desde otro proveedor con sus plantillas aprobadas (WhatsApp).
- Prefieres probar 7 días sin tarjeta antes de pagar.
Cuándo te conviene Botmaker
Botmaker encaja si tu operación pasa por la voz o por canales menos comunes:
- Cobras o vendes por teléfono con agentes de IA, usando líneas nuevas, tu central SIP o llamadas de WhatsApp (líneas).
- Vendes en Mercado Libre o atiendes por correo, SMS, RCS o Microsoft Teams.
- Tienes muchos asesores: Pro incluye 50 por US$499 al mes.
- Usas VTEX, Shopify o Magento y quieres catálogo y carrito en WhatsApp (catálogo), o cobras con Mercado Pago o PayPal.
- Trabajas con HubSpot, Salesforce o Zoho CRM (integraciones); SoyAgentia no se conecta con HubSpot ni Salesforce.
Cuándo te conviene SoyAgentia
SoyAgentia es para quien quiere que el agente haga la venta:
- Tu volumen no justifica una bandeja para equipos grandes y prefieres un precio fijo desde US$59 al mes.
- Operas en Colombia y te interesa que el chat cobre con Wompi o ePayco y facture en Siigo (cobrar y facturar).
- Trabajas con citas y prefieres que el agente las anote él mismo en tu Google Calendar (agendar citas).
- Quieres respuestas con tu catálogo e inventario, y pedidos o cotizaciones registrados en el panel.
- Lo que no tiene: plan gratis, prueba gratis, llamadas de voz con IA ni conexión con HubSpot, Zapier, Make o Salesforce.
Método, fuentes y aviso
Lo preparó el equipo de SoyAgentia, que compite en esta comparación. Consultamos el 8 de octubre de 2026 precios, integraciones y ayuda de Respond.io y Botmaker, en español o, si el dato solo estaba en inglés, en esa versión. Enlazamos cada dato y no usamos reseñas, cifras de clientes ni opiniones de terceros.
Respond.io, Botmaker y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.
Sigue leyendo
- SoyAgentia vs Respond.io
- SoyAgentia vs Botmaker
- Respond.io vs Treble vs SoyAgentia
- Botmaker vs Dapta vs SoyAgentia
- Mejores plataformas para automatizar WhatsApp en 2026
- Agentes de IA para Instagram
Preguntas frecuentes
¿Respond.io o Botmaker para cobranzas por teléfono con IA?
Botmaker describe agentes de IA que hacen y reciben llamadas por teléfono y WhatsApp para ventas, cobranzas o soporte, y transfieren a una persona si hace falta (Botmaker). El agente de voz de Respond.io atiende llamadas entrantes, solo en Advanced o Enterprise (Respond.io). Para llamar a clientes con pagos pendientes, encaja mejor Botmaker. SoyAgentia no tiene llamadas de voz con IA.
¿Qué es un contacto activo en Respond.io y cómo se compara con una conversación de Botmaker?
En Respond.io, un contacto activo es alguien con quien hablaste por chat o llamada en el mes, sin contar difusiones; aunque escriba diez veces, cuenta como uno (Respond.io). Botmaker incluye 3.000, 5.000 o 10.000 conversaciones según el plan y cobra cada una extra entre US$0,05 y US$0,07 (Botmaker). Si tus clientes escriben varias veces al mes, esa diferencia pesa en la factura.
¿Cuánto cuesta la IA en Respond.io y en Botmaker?
Respond.io incluye créditos: 5.000 en Starter, 10.000 en Growth y 20.000 en Advanced, con 1.000 contactos activos. Una respuesta del agente gasta de 2 a 5; el exceso cuesta US$15 por cada 1.000 créditos, hasta el doble del cupo (créditos). Botmaker cobra la IA por tokens, a un precio por millón que se ve en la cuenta (Botmaker). SoyAgentia trae un número fijo de respuestas por plan.
¿Botmaker cobra recargo sobre la tarifa de WhatsApp y Respond.io no?
Según su página en inglés, Botmaker cobra las notificaciones al costo de WhatsApp más un 20 % de servicio (Botmaker), y el alta de WhatsApp cuesta US$99 una vez (preguntas frecuentes). Respond.io dice que no cobra alta ni recargo (Respond.io) y descuenta lo de Meta de un saldo que recargas desde US$10 (recargas). Con SoyAgentia, Meta también cobra aparte.
¿Puedo llevar mi número de WhatsApp de Botmaker a Respond.io o a SoyAgentia?
Un número que ya está en la API cambia de proveedor con el proceso de Meta. Respond.io indica que llega con su nombre visible, su calificación de calidad, sus límites y sus plantillas aprobadas (Respond.io). En SoyAgentia también sigue ese proceso y luego se conecta desde el panel. Los tiempos dependen de Meta: planéalo antes de renovar con Botmaker.
¿Respond.io y Botmaker sirven para una pyme en Latinoamérica?
Pueden servir. Respond.io dice que, con menos de 500 conversaciones al mes y sin necesidad de IA ni de varios canales, te servirá mejor una herramienta más simple (Respond.io). Botmaker está presente en Brasil, Argentina, Colombia, México y EE. UU. y parte de US$149 al mes (precios). En ninguna encontramos Wompi, ePayco ni Siigo; SoyAgentia los incluye desde US$59 al mes, solo para negocios en Colombia.