Respond.io, Treble o SoyAgentia: muchos canales, WhatsApp en tu CRM o un agente que vende
Comparativas · Publicado el 8 de octubre de 2026 · 8 min de lectura · Por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
Respond.io vs Treble, en corto: Respond.io junta WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, correo y más en una bandeja para equipos medianos, con precios públicos y prueba de 7 días. Treble trabaja solo con WhatsApp, lleva cada conversación a tu HubSpot, Salesforce o Zoho CRM y parte de US$399 al mes con IA incluida. SoyAgentia es un agente de IA para cinco canales que agenda, toma pedidos y responde en el idioma del cliente.
Quien escribe es SoyAgentia, también en la comparación, con lo que Respond.io y Treble publicaban el 8 de octubre de 2026. Donde ellos resuelven algo que SoyAgentia no, lo señalamos.
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En pocas palabras: qué elegir
Mira por dónde te escriben tus clientes:
- Elige Respond.io si te llegan mensajes por muchos canales y tu equipo necesita una sola bandeja con reparto de chats, flujos y difusiones.
- Elige Treble si todo pasa por WhatsApp y quieres que cada chat quede en tu HubSpot, Salesforce o Zoho, con acompañamiento de su equipo.
- Elige SoyAgentia si no tienes un CRM (sistema de clientes y ventas) que alimentar y quieres que el agente resuelva en el chat: producto, cita o cobro.
Tabla: Respond.io, Treble y SoyAgentia frente a frente
Lo esencial de cada uno, con enlace a cada fuente.
| Aspecto | Respond.io | Treble | SoyAgentia |
|---|---|---|---|
| Qué es | Bandeja de conversaciones para equipos multicanal | Plataforma de WhatsApp con chatbots, campañas e IA | Agente de IA que resuelve la venta en el chat |
| Canales | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, LINE, WeChat, Gmail, Outlook y web (precios) | Solo WhatsApp; no incluye Instagram (Treble) | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, WordPress y app para Shopify |
| Qué hace la IA | Agentes con plantillas de ventas y soporte (Growth) | Agentes que conversan y actualizan tu CRM (IA) | Responde con tu catálogo y agenda citas |
| Automatización sin IA | Flujos con ramas y disparadores (Growth) | Editor de arrastrar y soltar, WhatsApp Flows y pruebas A/B | Seguimientos programados y respuestas rápidas |
| Bandeja para el equipo | Bandejas personalizadas y app móvil | Bandeja compartida con SLA (plataforma) | Asesores asignados y reparto por turnos |
| CRM o embudo | No es un CRM; se conecta a HubSpot y Salesforce | CRM liviano; nativo con HubSpot, Salesforce y Zoho | Kanban propio por canal |
| Agenda de citas | Envía enlaces de Calendly y Cal.com | Google Calendar en beta, activado por su equipo | Crea citas en tu Google Calendar |
| Cobros en el chat | El agente llama a tu pasarela por HTTP (Advanced) | No encontramos pagos en el chat publicados | Wompi o ePayco con factura Siigo (Colombia) |
| Precio de entrada publicado | Starter: US$99 al mes; Growth, con agentes, US$199 | Plan base desde US$399 al mes | Básico, US$59 al mes |
| Plan o prueba gratis | 7 días de prueba, sin tarjeta | Demo gratis; no publica prueba | No ofrece ninguno de los dos |
| Web y soporte en español | Sitio y ayuda traducidos al español | Soporte en español, portugués e inglés (Treble) | Equipo que atiende en español |
| Mensajería de WhatsApp de Meta | Aparte, sin recargo, con saldo que recargas | En tu cuenta de WhatsApp con Meta (ayuda) | Meta la cobra aparte del plan |
Qué hace cada plataforma, sin tecnicismos
Respond.io atiende a empresas medianas que venden al público, en sectores donde el cliente pregunta antes de comprar, como autos, salud, educación o viajes (Respond.io). Su base es una bandeja compartida: la pantalla donde tu equipo ve y se reparte los chats.
Treble se describe como una API de WhatsApp con chatbots de IA, dedicada al 100 % a ese canal (Treble). Funciona sobre la API oficial de WhatsApp, la versión empresarial que se conecta con otros sistemas, y no sobre la app gratuita. Su apuesta es unir WhatsApp con tu CRM.
SoyAgentia, de Agent IA SAS, contesta con texto libre a partir de tus instrucciones y los datos de tu negocio, en cinco canales desde un panel y en Shopify con app propia.
La diferencia que más pesa: bandeja multicanal o WhatsApp dentro de tu CRM
Respond.io parte de la conversación: junta los canales en su bandeja y se conecta a tu CRM, el sistema donde registras clientes y ventas, sin reemplazarlo. Desde Growth ves y editas contactos de HubSpot; desde Advanced, los de Salesforce (precios).
Treble parte de tu CRM y solo trabaja con WhatsApp. Con HubSpot, tus asesores leen y contestan WhatsApp sin salir de HubSpot, y el historial queda en la ficha del contacto, incluso en el plan gratuito (Treble para HubSpot). Con Zoho CRM, su agente mueve negocios entre etapas (Treble para Zoho).
Dos casos. Un concesionario que capta clientes con anuncios de clic a WhatsApp y vende desde Salesforce encaja en Treble. Una cadena de centros estéticos con mensajes por Instagram, TikTok y WhatsApp encaja en Respond.io, porque Treble no incluye Instagram. Un consultorio que solo quiere agendar y cobrar encaja en SoyAgentia.
El precio sigue al enfoque. Con 5.000 contactos activos (personas distintas con las que conversas en el mes), Growth de Respond.io cuesta US$399 al mes (Respond.io), lo mismo con lo que arranca Treble. Respond.io detalla qué incluye; Treble no publica usuarios ni mensajes, pero sí que no cobra la IA por cada conversación (Treble).
Precios de Respond.io, Treble y SoyAgentia
Montos según su página de precios, revisada el 8 de octubre de 2026, en dólares; cambian según el país. Respond.io admite pago mensual o anual. Treble no tiene página de precios: su plan base aparece en la de plataforma, y el alto volumen se cotiza.
Además, Meta cobra la mensajería de WhatsApp en las tres. Cobra cada plantilla entregada (el mensaje aprobado con que tu negocio abre la conversación) y, a partir del 1 de octubre de 2026, las respuestas de servicio que pasen de 1.000 al mes por número (Meta). Respond.io la descuenta sin recargo de un saldo prepagado (Respond.io); según la ayuda de Treble, se paga en la cuenta de WhatsApp Business de tu empresa con Meta (Treble). Tarifas en la calculadora.
Ejemplo: 3 asesores y unas 2.000 respuestas de IA al mes. En SoyAgentia, Plus (2 usuarios) más un usuario extra suma US$114 al mes. Respond.io Growth cuesta US$199 con 10 usuarios, y sus 10.000 créditos (el saldo de IA del plan) cubren esas respuestas aun a 5 créditos cada una. Treble arranca en US$399 y no publica cuántos usuarios incluye.
| Plan | Precio | Qué incluye o limita |
|---|---|---|
| Respond.io Starter | US$99 al mes o US$79 con pago anual (precios) | 5 usuarios; sin agentes, flujos ni difusiones |
| Respond.io Growth | US$199 al mes o US$159 anual (1.000 contactos activos) | 10 usuarios; agentes; HubSpot, Zapier y Make |
| Respond.io Advanced | US$349 al mes o US$279 anual (1.000 contactos) | Salesforce, voz con IA y HTTP |
| Respond.io Enterprise | A medida | Usuarios ilimitados |
| Treble plan base | Desde US$399 al mes (plataforma) | IA sin cargo por cada conversación, CRM nativo, SLA y onboarding |
| Treble alto volumen | Precio personalizado | Cuentas enterprise |
| SoyAgentia Básico | US$59 al mes (planes) | 1.200 respuestas de IA; 1 usuario |
| SoyAgentia Plus | US$99 al mes | 3.500 respuestas; 2 usuarios |
| SoyAgentia Enterprise | US$199 al mes | 7.500 respuestas; 5 usuarios |
IA: cómo trabaja el agente de cada uno
En Respond.io describes el agente con tus palabras y su Copilot arma un borrador probado (agentes de IA). Desde Growth, los agentes usan tus políticas, precios y preguntas frecuentes, asignan, etiquetan o hacen seguimiento, y gastan créditos.
Treble también arma agentes desde una descripción y les da herramientas: guardar datos, consultar y actualizar tu CRM, enviar documentos, pasar a un asesor o cerrar el chat (centro de IA). Tiene base de conocimiento, entorno de pruebas, transcripción de audios y sugerencias para asesores.
En SoyAgentia, cada plan fija cuántas respuestas de IA incluye y un asistente redacta las instrucciones contigo. En WhatsApp el agente encuentra productos con existencias, registra pedidos y, para negocios en Colombia, envía el cobro y la factura. No hace llamadas de voz con IA.
Canales y equipo de atención
Todos los planes de Respond.io traen WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, LINE, WeChat, Viber, Gmail, Outlook y un chat web, más llamadas de WhatsApp, Messenger y VoIP (precios). El equipo trabaja con bandejas personalizadas, notas internas y app móvil.
Treble se queda en WhatsApp, con botón web, códigos QR, enlaces y anuncios de clic a WhatsApp (plataforma). Su bandeja mide los tiempos de respuesta (SLA) y actúa si se superan (SLA); asigna cada chat al asesor menos ocupado, a uno al azar o siempre al mismo.
SoyAgentia maneja cinco canales en un panel. En Instagram y Messenger responde mensajes directos y, a quien comenta, le escribe por privado y deja una respuesta pública fija. El CRM para WhatsApp ordena los leads en columnas propias.
Cuándo te conviene Respond.io
Respond.io saca ventaja en estos escenarios:
- Atiendes TikTok, Telegram, LINE o correo además de WhatsApp y quieres todo en el mismo hilo del cliente.
- Haces anuncios de clic a chat en Meta o TikTok y quieres devolver eventos a Meta con su API de Conversiones (precios).
- Tu equipo crece: Growth y Advanced incluyen 10 usuarios, con reparto por idioma, habilidad o turno.
- Quieres contratar solo, sin llamada comercial, tras 7 días de prueba.
- Necesitas Zapier o Make (Growth) o voz con IA para llamadas entrantes (Advanced), que SoyAgentia no tiene.
Cuándo te conviene Treble
Treble encaja mejor que las otras dos en estos casos:
- Tu CRM manda: quieres contestar WhatsApp desde HubSpot o que el agente actualice Salesforce o Zoho. SoyAgentia no se integra con HubSpot ni Salesforce.
- Valoras el acompañamiento: el plan base incluye onboarding con su equipo de implementación.
- Haces campañas con método: pruebas A/B, formularios de WhatsApp Flows y envío a la mejor hora por contacto y país (envíos).
- Usas Pipedrive o Google Sheets, con integración documentada (Pipedrive).
- Quieres que el agente agende, reprograme o cancele en Google Calendar, función en beta que activa su equipo.
Cuándo te conviene SoyAgentia
SoyAgentia tiene sentido si buscas un agente que cierre solo, desde US$59 al mes:
- Tienes una clínica, un salón o un consultorio y quieres que el agente deje la cita creada en tu Google Calendar (agendar citas).
- Tu negocio está en Colombia y necesitas que el chat envíe el enlace de Wompi o ePayco y emita la factura electrónica en Siigo.
- Vendes también por Instagram, que Treble no incluye, y quieres respuestas con tu catálogo e inventario.
- Antes de elegir, considera lo que no trae: plan o prueba gratis, llamadas de voz con IA y enlaces con HubSpot, Zapier, Make o Salesforce.
Fuentes y método
La preparó SoyAgentia, una de las opciones comparadas, tras leer el 8 de octubre de 2026 las webs, precios, ayuda y documentación de Respond.io y Treble. Cada dato tiene enlace, lo no publicado lo decimos y no hay reseñas, cifras de clientes ni opiniones de terceros.
Respond.io, Treble y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.
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Preguntas frecuentes
¿Treble atiende Instagram como Respond.io?
No. Treble dice en su web que por ahora no incluye integración con Instagram y que se dedica solo a WhatsApp (Treble). Respond.io trae Instagram en todos sus planes (precios). SoyAgentia también atiende Instagram: contesta mensajes directos con IA y escribe por privado a quien comenta, aunque ahí no agenda ni cobra.
¿Respond.io o Treble para conectar WhatsApp con HubSpot?
Las dos se conectan, con alcances distintos. Respond.io, desde Growth, te deja ver y editar contactos de HubSpot en su bandeja (precios). Treble pone WhatsApp dentro de HubSpot: respondes ahí, la conversación queda en la ficha y puedes disparar mensajes desde sus workflows (Treble). SoyAgentia no se integra con HubSpot; usa su propio CRM por canal.
¿Cómo se cobra la IA en Treble y en Respond.io?
Treble afirma que los agentes de IA vienen en su plan base, sin cargo adicional por cada conversación (Treble). Respond.io usa créditos: Growth trae 10.000 al mes con 1.000 contactos activos, cada respuesta del agente consume de 2 a 5 y el excedente vale US$15 por cada 1.000 (créditos). En SoyAgentia, el plan fija las respuestas de IA del mes.
¿Treble tiene prueba gratis como Respond.io?
No la encontramos. Treble ofrece una demo gratis (demo), y Trebot, su herramienta gratuita, es otro producto que sincroniza WhatsApp con HubSpot (Trebot). Respond.io da 7 días sin tarjeta, con funciones de Growth para 5 usuarios y sin difusiones (precios). SoyAgentia no tiene plan gratis ni prueba gratis: se paga cada mes y se cancela al final del periodo.
¿Respond.io o Treble para agendar citas por WhatsApp?
Respond.io envía enlaces de Calendly o Cal.com y muestra reuniones de Google Calendar, pero esa integración no crea citas (Respond.io). Treble conecta Google Calendar a su agente para agendar, reprogramar o cancelar, en beta y activado por su equipo (Treble). El agente de SoyAgentia mira tu disponibilidad en Google Calendar y crea la cita; moverla o cancelarla queda en tus manos.
¿Respond.io y Treble permiten llamadas por WhatsApp?
Respond.io integra la API de llamadas de WhatsApp: las entrantes son gratis y las salientes se cobran por minuto según el país (llamadas); en Advanced, un agente de IA puede contestarlas. Treble menciona llamadas de voz en su plan base, pero no publica si son entrantes, salientes o con IA (Treble). SoyAgentia atiende por escrito, sin llamadas de voz con IA.