Respond.io, Leadsales o SoyAgentia: centro de conversaciones, CRM de ventas o agente de IA
Comparativas · Publicado el 9 de octubre de 2026 · 9 min de lectura · Por Alejandro Díaz, CEO de Agent IA SAS
Respond.io es para empresas con mucho volumen y varios canales, que reparten chats y llamadas entre equipos por turno, idioma o habilidad. Leadsales es para equipos comerciales pequeños o medianos que venden por WhatsApp, Instagram y Facebook y quieren cada lead en un embudo. SoyAgentia es para quien quiere un agente de IA que responda, agende y consulte el catálogo sin montar flujos.
La diferencia de fondo es de categoría: Respond.io aclara en su web que no es un CRM y que trabaja junto al tuyo; Leadsales es el CRM.
Escribe SoyAgentia, una de las opciones comparadas. Las fuentes de Respond.io se abrieron el 8 de octubre de 2026 y las de Leadsales el 9; todas van enlazadas.
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La respuesta corta
- Elige Respond.io si superas las 500 conversaciones al mes, atiendes por muchos canales y ya tienes un CRM externo (por qué Respond.io).
- Elige Leadsales si lo que buscas es el CRM mismo: embudos, etapas y reparto de leads para un equipo de 3 a 5 vendedores, con usuarios incluidos (precios).
- Elige SoyAgentia si necesitas que un agente de IA atienda con tu información, cree citas en Google Calendar y registre pedidos.
- Si recibes llamadas: Respond.io las integra; en Leadsales no encontramos llamadas y SoyAgentia no tiene voz.
Respond.io vs Leadsales vs SoyAgentia en una tabla
Comparación rápida, con enlaces a cada fuente.
| Aspecto | Respond.io | Leadsales | SoyAgentia |
|---|---|---|---|
| Qué es | Plataforma de conversaciones que, según su web, no es un CRM | CRM de ventas para chats de Meta | Agente de IA que conversa y ejecuta tareas |
| Canales | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, LINE, Viber, WeChat, chat web, correo y SMS (precios) | WhatsApp, Messenger e Instagram (precios) | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y chat de WordPress |
| Qué hace la IA | Agentes de IA desde Growth; agente de voz desde Advanced | Lead Agent en beta, solo WhatsApp por API | Agente que conversa en los cinco canales |
| Automatización sin IA | Constructor de flujos (Workflows) desde Growth | Leadbot de opciones y mensajes programados | Seguimientos, campañas y respuestas rápidas |
| Bandeja para el equipo | Reparto por turno, idioma, habilidad o ronda (reparto) | Reparto en ronda o por carga de trabajo | Asignación a asesores y reparto por turnos |
| CRM o embudo | Etapas de ciclo de vida; se conecta a tu CRM | Embudos por etapas: 5, 10 o ilimitados | Kanban por canal con leads automáticos |
| Agenda de citas | Enlaces de Cal.com o Calendly desde Growth | Agenda interna; el agente no agenda | Crea citas en Google Calendar |
| Cobros en el chat | Sin pasarelas nativas anunciadas; peticiones HTTP a tu pasarela desde Advanced | No encontramos cobros en el chat | Para negocios en Colombia: Wompi o ePayco y factura en Siigo |
| Precio de entrada publicado | Starter: US$99 al mes, o US$79 con pago anual | Básico: US$97 al mes, con 3 usuarios | Básico: US$59 al mes |
| Plan o prueba gratis. | Prueba de 7 días sin tarjeta; sin plan gratis. | Prueba de 14 días del CRM; sin plan gratis publicado. | No; cobro mensual desde el comienzo. |
| Web y soporte en español | Web en español y ayuda traducida; idioma del soporte no publicado | Web y ayuda en español; soporte de lunes a viernes | Soporte en español |
| Mensajería de WhatsApp de Meta. | Aparte, sin recargo, con saldo prepagado. | Aparte, sin recargo, con saldo incluido desde Profesional. | Aparte; Meta la cobra por mensaje. |
Qué es cada uno, en palabras simples
Respond.io se presenta como una plataforma de conversaciones con clientes impulsada por IA (web). Su centro es la bandeja de equipo: un buzón compartido donde muchas personas atienden chats, correos y llamadas de varios canales. No pretende sustituir tu CRM, sino trabajar a su lado.
Leadsales es un CRM de chat. Un CRM es la libreta digital de clientes y oportunidades, y su embudo, el tablero de etapas por donde pasa cada interesado hasta comprar. Atiende WhatsApp, Messenger e Instagram y asigna cada conversación a un asesor (Leadsales).
SoyAgentia es un agente de IA que responde con texto libre a partir de lo que le cuentas de tu negocio. Usa la API oficial de WhatsApp, o sea, la conexión que Meta reserva para que las empresas operen WhatsApp desde un software, y atiende además Instagram, Messenger, TikTok y el chat de WordPress.
La diferencia que más pesa: Respond.io organiza volumen, Leadsales organiza ventas
Respond.io dice estar hecho para empresas B2C medianas cuyas conversaciones por WhatsApp, Instagram y TikTok son ventas en juego (para quién es). La misma página marca un umbral: con menos de 500 conversaciones mensuales y sin necesidad de IA ni de varios canales, recomienda herramientas más simples.
Leadsales mira a otro tamaño. Sus planes incluyen 3, 4 o 5 usuarios, y el asistente de su página de precios ofrece tres opciones de tamaño: «Hasta 3 personas», «De 4 a 8 personas» y «Más de 8 personas».
Ejemplo: una red de clínicas dentales en Lima, con tres sedes y 15 personas en dos turnos, recibe 4.000 contactos al mes por WhatsApp, Instagram, TikTok y llamadas, y ya trabaja con HubSpot. Respond.io encaja: asigna cada chat según sede, idioma o turno (reparto de leads) y enlaza HubSpot desde Growth. Con 5.000 contactos activos, Growth cuesta US$399 al mes.
En cambio, una inmobiliaria de Santiago de Chile con 3 asesores y unos 300 chats al mes no tiene CRM, y cada venta dura semanas. Le encaja Leadsales: cada comprador es una tarjeta con etapa, notas y estado de urgencia, y el Básico cuesta US$97 al mes con los 3 usuarios.
SoyAgentia queda en otra esquina: no reparte por habilidad ni por idioma, pero el agente contesta primero y deja cada lead en un kanban por canal.
Precios: cuánto pagarías por cada uno
Respond.io publica sus tarifas en dólares (página de precios, revisada el 8 de octubre de 2026). Starter tiene precio fijo; Growth y Advanced suben con los contactos activos mensuales, es decir, las personas con las que hablaste por chat o llamada en el mes. Aquí usamos el tramo de 1.000. Leadsales, cuya página de precios revisamos el 9 de octubre de 2026, enseña montos en dólares y en pesos mexicanos; sus términos reservan los pesos para clientes de México.
Ejemplo con 5 personas y 800 contactos al mes. Respond.io Starter cuesta US$99 con 5 usuarios, pero sin agentes de IA, flujos ni difusiones; Growth, que sí los trae, cuesta US$199 con 10 usuarios. En Leadsales, Avanzado cuesta US$247 con 5 usuarios, o Profesional con 4 más un usuario de US$23 suma US$156. SoyAgentia Enterprise cuesta US$199 con 5 usuarios y 7.500 respuestas de IA.
Ninguna incluye la mensajería de WhatsApp: esa parte la cobra Meta. Pagas cada plantilla entregada, que es el mensaje aprobado con el que una empresa escribe primero. Desde el 1 de octubre de 2026 pagas también las respuestas de servicio dentro de la ventana de 24 horas. Van a precio de utilidad por país, después de 1.000 gratis al mes por número (Meta). Respond.io y Leadsales trasladan esa tarifa sin recargo desde un saldo prepagado (Respond.io, Leadsales). Estímalo con la calculadora de tarifas.
| Plan | Pago mensual | Pago anual | Incluye o limita |
|---|---|---|---|
| Respond.io Starter | US$99 al mes | US$79 al mes | 5 usuarios; sin agentes de IA, flujos ni difusiones |
| Respond.io Growth | US$199 al mes con 1.000 contactos activos | US$159 al mes | 10 usuarios, agentes de IA, flujos y difusiones |
| Respond.io Advanced | US$349 al mes con 1.000 contactos activos | US$279 al mes | 10 usuarios, agente de voz y peticiones HTTP |
| Respond.io Enterprise | A medida | A medida | Usuarios ilimitados |
| Leadsales Básico | US$97 al mes | US$931,20 al año | 3 usuarios, 5 embudos, WhatsApp por código QR |
| Leadsales Profesional | US$133 al mes | US$1.276,80 al año | 4 usuarios, API oficial, campañas, acceso al Lead Agent |
| Leadsales Avanzado | US$247 al mes | US$2.371,20 al año | 5 usuarios, embudos ilimitados, US$20 de saldo |
| SoyAgentia Básico | US$59 al mes | Solo mensual | 1.200 respuestas de IA, 1 usuario |
| SoyAgentia Plus | US$99 al mes | Solo mensual | 3.500 respuestas de IA, 2 usuarios |
| SoyAgentia Enterprise | US$199 al mes | Solo mensual | 7.500 respuestas de IA, 5 usuarios, soporte 24/7 |
IA: agentes con créditos, Lead Agent por tokens o agente por respuestas
Respond.io reserva sus agentes de IA para Growth en adelante. Trae modelos listos (recepcionista, ventas, soporte) o uno a medida que aprende de tus políticas y fichas de producto. Entiende fotos, archivos y audios, y retoma por su cuenta los chats que se quedan quietos (precios). En Advanced aparece un agente de voz para llamadas entrantes. El consumo se mide en créditos, un saldo de uso del plan: entre 2 y 5 por respuesta (créditos de IA).
En Leadsales, el Lead Agent atiende solo WhatsApp por la API, en Profesional y Avanzado, y sigue en beta (Lead Agent y Leadbot). Trabaja por etapas del embudo y, cuando escala, deja la conversación disponible para todo el equipo con un resumen interno, sin asignarla a un asesor concreto (escalamiento). Se mide en tokens, unidades de texto que procesa la IA, con niveles desde US$87 al mes.
En SoyAgentia el agente está en todos los planes y canales, con un cupo de respuestas de IA por plan. Consulta catálogo e inventario, registra pedidos y cotizaciones, agenda en Google Calendar y avisa al transferir. No incluye llamadas de voz con IA.
Canales y equipo
Todos los planes de Respond.io traen los mismos canales: WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, WeChat, LINE, Viber, correo y chat web; el SMS va con proveedores externos. Las llamadas de WhatsApp, Messenger y VoIP quedan en el mismo hilo que el chat (precios). Starter incluye 5 usuarios, y Growth y Advanced, 10; también hay app móvil.
Leadsales se queda en los tres canales de Meta, con un único número de WhatsApp por espacio de trabajo (planes). Su bandeja reparte leads de forma automática y permite notas internas, transferencias y respuestas rápidas.
SoyAgentia cubre WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y WordPress, y Shopify con app propia. En WhatsApp asigna y reparte chats por turnos; cada usuario adicional suma US$15 mensuales.
Cuándo te conviene Respond.io
Respond.io es la elección lógica si:
- Tu equipo atiende cientos o miles de chats al mes y necesitas repartirlos por idioma, habilidad o turno.
- Ya tienes CRM: Respond.io enlaza HubSpot desde Growth y Salesforce desde Advanced (precios); SoyAgentia no se integra con ellos.
- Recibes llamadas: las entrantes de WhatsApp no tienen costo y Respond.io no cobra extra por usarlas (llamadas).
- Usas Viber, LINE, WeChat, Telegram o correo, canales que SoyAgentia no atiende.
- Quieres evaluar 7 días sin tarjeta con las funciones de Growth, salvo difusiones.
Cuándo te conviene Leadsales
Leadsales es la elección lógica si:
- No tienes CRM y quieres uno pensado desde el principio para vender por chat.
- Tu equipo es de 3 a 5 personas y te conviene una tarifa por cuenta con usuarios incluidos.
- Valoras que Profesional traiga US$10 mensuales de saldo para WhatsApp y Avanzado US$20, y que lo no gastado se acumule (precios).
- Prefieres arrancar con tu WhatsApp por código QR en el Básico, sin trámite de API.
- Te interesa que la IA lleve solo las primeras etapas del embudo y pase el resto a tu equipo.
Cuándo te conviene SoyAgentia
SoyAgentia es una opción sensata si necesitas que la primera respuesta ya resuelva:
- Te preguntan precios, existencias y horarios, y quieres que el agente conteste con tus datos reales.
- Tus clientes piden cita: el agente consulta Google Calendar y la reserva (agendar citas).
- Para negocios en Colombia: cobra con un link de Wompi o ePayco dentro del chat y emite la factura en Siigo una vez confirmado el pago.
- Vendes a varios países y quieres respuestas en el idioma del cliente, con planes en dólares.
- Lo que no ofrece: periodo de prueba (se paga desde el primer mes), voz con IA, cambios o cancelaciones de citas en el chat, ni conexión con HubSpot, Zapier, Make o Salesforce.
Metodología y fuentes
El texto es de SoyAgentia, una de las tres opciones. Consultamos la página de precios, la ayuda y las preguntas frecuentes de Respond.io el 8 de octubre de 2026, y la web y la ayuda de Leadsales el 9. No incluimos reseñas, cifras de clientes ni opiniones de terceros.
SoyAgentia es marca de Agent IA SAS; NIT 901.976.734-4; sede: La Estrella, Antioquia.
Respond.io, Leadsales y las demás marcas citadas son de sus respectivos titulares. SoyAgentia no está afiliada a ellas. Datos públicos revisados el 8 y el 9 de octubre de 2026; pueden cambiar o variar por país. Si algo cambió, escríbenos y lo corregimos.
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Preguntas frecuentes
¿Respond.io sirve como CRM si dejo Leadsales?
Solo en parte. Su propia web aclara que no es un CRM, sino una plataforma de conversaciones con gestión de leads integrada: trae etapas del ciclo de vida del cliente, campos propios y etiquetas (Respond.io y los CRM). Para embudos completos propone conectar HubSpot, Salesforce, Zoho o Pipedrive. Leadsales, en cambio, es el CRM: embudos, etapas y analítica por vendedor. SoyAgentia ofrece un tablero kanban por canal, sin conexión con CRM externos.
¿Leadsales o Respond.io con menos de 500 conversaciones al mes?
Respond.io advierte que, por debajo de 500 conversaciones mensuales y sin necesitar IA ni varios canales, te servirá una herramienta más simple (para quién es). Su plan de entrada, Starter, vale US$99 al mes sin agentes de IA. Leadsales Básico cuesta US$97 con 3 usuarios y embudos, aunque conecta WhatsApp por código QR (precios). SoyAgentia Básico cuesta US$59 al mes con 1.200 respuestas de IA.
¿Cuál atiende llamadas: Respond.io o Leadsales?
Respond.io sí: integra la API de llamadas de WhatsApp, VoIP y llamadas de Messenger en todos sus planes. Las entrantes de WhatsApp son gratuitas y las salientes se pagan por minuto según el destino (llamadas). Desde Advanced, un agente de IA puede contestarlas (agente de voz). En Leadsales no encontramos llamadas publicadas, y SoyAgentia tampoco ofrece voz con IA.
¿Qué pasa si se acaba el saldo de WhatsApp en Respond.io o en Leadsales?
En Respond.io, con saldo en cero no salen las plantillas de marketing, utilidad ni autenticación hasta que recargues; cada recarga va de US$10 a US$2.000 (saldo de WhatsApp). En Leadsales, si el saldo no alcanza, la campaña no arranca, y al recargar se envía desde cero (cambios de Meta); además, el plan trae saldo mensual que se acumula. En SoyAgentia, la mensajería también se paga aparte a Meta.
¿Respond.io o Leadsales para atender TikTok?
Respond.io conecta TikTok en todos los planes, en beta abierta, salvo cuentas del Espacio Económico Europeo, Suiza y Reino Unido (TikTok en Respond.io). Leadsales todavía no: su página de precios lo marca como «próximamente» (precios). En SoyAgentia, el agente contesta mensajes directos de TikTok en texto una vez que el cliente inicia la charla, con un máximo de 10 mensajes cada 48 horas; tampoco funciona para cuentas de esas regiones.
¿Qué incluye la prueba de Respond.io y la de Leadsales?
La de Respond.io dura 7 días, sin tarjeta, y deja usar casi todo Growth (todo menos las difusiones) con 5 usuarios y hasta 1.000 contactos activos. Durante la prueba no puedes recargar saldo de WhatsApp (precios). La de Leadsales dura 14 días e incluye USD 5 de saldo de WhatsApp (saldo), y el Lead Agent trae su primer mes sin costo. SoyAgentia no tiene periodo de prueba: se paga por meses y se cancela al final del periodo.